М од ел и а рг ум ен ти ру ющ ейк ом му ни ка ци иТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ – БАЗОВАЯ ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ Ни одно из человеческих качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как способность добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что цивилизация стала возможной в результате человеческого общения…[1] (Фредерик Уильямс) U Аргумент (от лат. Argumentum) –суждение (совокупность суждений), приводимое в подтверждение истинности другого суждения (концепции, теории); основание (часть основания) доказательства. U Еемерен Ф., Гротендорст Р. –голландские ученые-лингвисты, создатели модели аргументирующей коммуникации, авторы книги ≪ Аргументация, коммуникация и ошибки≫. Человека проще убедить отказаться от чего-либо, чем заставить что-то сделать Модели аргументирующей коммуникации Предмет исследования моделей аргументирующей коммуникации лежит между сферами лингвистики и логики. Их отправной пункт –использование аргументов в отстаивании человеком своей точки зрения. Ф. Еемерен и Р. Гротендорст в своём варианте моделирования дифференцировали структуру аргументации по семи основаниям 1. Аргументация, опосредуемая социальной деятельностью. 2. Аргументация, опосредуемая интеллектуальной деятельностью. 3. Аргументация, являющаяся вербальной деятельностью. 4. Аргументация, относящаяся к вопросу мнения. 5. Цель аргументации –оправдание или опровержение мнения. 6. Аргументация, состоящая из набора утверждений. 7. Аргументация, направленная на получение одобрения со стороны аудитории[2]. Согласно модели Ф. Еемерена и Р. Гротендорста, разрешение какого-либо спора включает четыре стадии: 1. Стадия конфронтации. 2. Стадия открытой дискуссии. 3. Стадия аргументации. 4. Заключительная стадия, устанавливающая, кто разрешит спор[3]. Авторами предложен также алгоритм проведения анализа аргументативной коммуникации, включающий ряд последовательных операций: 1. Определение обсуждаемых моментов. 2. Распознание позиций, которых придерживаются стороны. 3. Установление аргументов ≪ за≫ и ≪ против≫. 4. Анализ структуры аргументации[4]. Интересно отметить, что модели аргументирующей коммуникации рекомендуют активно применять на практике отрицательную аргументацию. Оказывается, человека гораздо легче убедить отказаться от чего-то, чем направить на что-то. Индивиду проще пренебречь поступком, чем решиться на действие. [1] Цит. по: Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001. С. 17. [2] Van Eemeren A.H., Cerootendorst R. Speech acts in argumentфешму discussions. Pordrecht etc. 1984. P. 7. [3] Ван Еемерен Ф.X., Гротендорст Р. Аргументация, коммуникация и ошибки. СПб., 1992. С. 43. [4] Там же. С. 87.
|
