Чинники впливу на вибір особистостіЯк правило, параметр «ймовірність одержання не меншого від деякого заданого значення прибутку» розглядають як обмеження, а «величина сподіваного прибутку» — як мету. На вибір і здійснення особистістю будь-якої дії впливає ситуація — комплекс зовнішніх та внутрішніх умов розгортання активності індивіда, що формується під впливом певних явищ зовнішнього світу, внутрішнього світу людини і у певний проміжок часу зумовлює той чи інший характер дій індивіда. Конфліктна (кризова) ситуація характеризується актуалізацією протилежностей: смислів, значень, явищ, стосунків тощо. Коли протилежності вступають в антагоністичне протистояння (оскільки одна протилежність вимагає або усунення іншої, або переведення їхнього співіснування на якісно новий рівень, де знову стане можливою відносна гармонізація), виникає суперечність, що вимагає від особистості відповідної реакції. Утворюється критична ситуація, за якої необхідні кардинальні, рішучі дії, спрямовані на зняття суперечностей. Метод критичних ситуацій передбачає розроблення певної дії або їх послідовності (алгоритму), спрямованих на подолання (нейтралізацію або зниження сили впливу) негативних факторів, що її породили. Ухвалення ризикованого рішення в умовах невизначеності пов'язане з перенапругою, зі стресом, для нейтралізації яких застосовується модифікація методу критичних ситуацій — метод інциденту, який дає змогу виробляти адекватні способи поведінки людей в напружених стресових ситуаціях, долати вікову й особисту інертність. Його особливістю є акцентування на ситуаціях, які супроводжуються дефіцитом інформації, часу, аварійною обстановкою тощо. Метод інциденту використовують для того, щоб подолати інертність психіки зрілих керівників і розвинути навички прийняття оптимальних рішень без емоційної напруженості. У конфліктній обстановці, при змінах впливу зовнішніх факторів люди губляться, у них слабшає контроль над собою, втрачається самоконтроль, тобто спостерігається реакція гальмування, сповільнюється мислення, погіршується пам'ять, збільшується неуважність, імпульсивність, дратівливість, агресивність тощо. Однак якщо такі ситуації часто повторюються, то реакція поступово нормалізується, особливо за сприяння методу інциденту. Емоційний стан людини помітно впливає на її сугестивність (навіюваність). У стресовій ситуації людина, з одного боку, стає легковірнішою, готовою використати першу-ліпшу пораду, з іншого — набагато сутужніше засвоює нову інформацію, тому що зосереджується на попередньо вироблених установках і позиціях. Інформація й інформаційні процеси відіграють вагому роль при прийнятті рішень. Достатня якість комунікативних зв'язків є важливою умовою зниження ризиків, при цьому необхідно пам'ятати про деякі закономірності поширення інформації. Індивід при спілкуванні з колегами (горизонтальна комунікація) засвоює до 90% інформації, а ефективність вертикальних потоків значно нижча: тільки 20—25% інформації, що виходить від керівника організації, правильно розуміють і запам'ятовують підлеглі. Ще менш ефективно сприймається інформація, що йде «знизу вверх». Керівники організації пам'ятають не більше 10% Даних, повідомлених їм працівниками. Навіть почута, усвідомлена і засвоєна інформація не повністю зберігається в пам'яті людини (людина, засвоюючи новий матеріал, у середньому за першу добу забуває 70— 75% даних, тобто більше, ніж за наступні два роки). Тому особливо ризикованими є рішення, прийняті на основі усної інформації. Згідно з об'єктивно-суб'єктивною теорією ризику виокремлюють три групи
чинників, що впливають на реакцію особи у ризикованій ситуації: — об'єктивні (мають реальну основу і уявлення про них не залежать від суб'єкта ризику); — суб'єктивні (створює суб'єкт ризику з огляду на свої уявлення про подію, процес тощо); — об'єктивно-суб'єктивні (з одного боку, мають реальну основу, а з іншого — спотворені уявленнями суб'єкта ризику). Наприклад, для природного середовища характерні об'єктивні чинники: температура і вологість повітря, сила вітру, твердість покриття на дорозі тощо. Однак навіть якщо чинник «чистий» від суб'єктивізму, суб'єкт може спотворити уявлення про нього. До повністю суб'єктивних можна віднести такі чинники, як швидкість сприйняття інформації суб'єктом, його вміння перетворювати знання, емоційний потенціал, інтуїцію тощо. Вони повністю зумовлені природними або набутими здібностями суб'єкта. На більшість управлінських ситуацій у сучасному підприємництві діють об'єктивно-суб'єктивні чинники. Виявом об'єктивного впливу можна вважати дію ринкових чинників зовнішнього макро- і мікросередовища на суб'єкт ризику (кон'юнктура ринку, інфляція, коливання валютних курсів, технічний рівень виробництва, наявні технології тощо). Суб'єктивні чинники породжуються поведінкою особи, що приймає рішення, і зазвичай пов'язані з такими оцінками, як «успіх», «переваги», «корисність» та ін. Суб'єкт індивідуально сприймає чинники, що впливають на оцінку ризику, і реагує на невизначеність по-різному: адекватно до наявних об'єктивно-суб'єктивних оцінок; відкидаючи або применшуючи значення ризику; розширюючи або в окремих випадках збільшуючи (аж до містичних уявлень) його вплив. Матрицю психологічних типів суб'єктів залежно від специфіки їх ставлення до ризику наведено у табл. 7.1 (назва кожного психотипу відповідає його сутності). Таблиця 7.1
|