Теоретическая часть. Эффективность и качество работы предприятия во многом определяется результатом деятельности коллективов его структурных подразделенийЭффективность и качество работы предприятия во многом определяется результатом деятельности коллективов его структурных подразделений. От того, насколько эффективно используются технические, материальные и трудовые ресурсы, каков уровень организации труда коллективов подразделений, во многом зависит и качество готовой продукции. Имеется разработанный Госстандартом примерный перечень показателей для оценки качества труда коллективов. Перечень показателей для проведения этой работы приводится в таблице 1. Оценка качества работы подразделений осуществляется по показателям с учетом их коэффициентов весомости, определяемых экспертным путем. Ниже приводятся определения некоторых понятий, относящихся к качеству. Базовый образец – наилучший представитель, аналогичный оцениваемому объекту и принятый за базу сравнения. Базовый показатель – единичный или обобщенный показатель свойств, принятый за эталон при сопоставлении с показателем оцениваемого образца (объекта). Единичный показатель качества объекта - показатель, характеризующий одно из его свойств. Комплексный показатель качества - показатель, характеризующий несколько свойств. Определяющий показатель качества продукции – единичный показатель, по которому принимают решение оценивать качество. Коэффициент весомости показателя качества - количественная характеристика значимости данного показателя среди других показателей качества. В настоящее время для оценки уровня качества продукции используют дифференциальный, комплексный, смешанный, интегральный и экспертный методы. В данной работе оценивается качество труда двумя методами: дифференциальным и комплексным.
Таблица 1. Примерный перечень показателей для оценки качества труда коллектива ателье
Дифференциальный метод заключается в раздельном сопоставлении единичных показателей отдельных свойств оцениваемого объекта (продукции, услуги, труда и т. п.) с соответствующими показателями базового образца или с базовыми значениями тех показателей объекта «идеального качества», принятого за эталон, за базу сравнения. Оценку качества дифференциальным методом осуществляют по уровням единичных показателей свойств, которые рассчитываются по формулам: 1)
при Pi, Piб ® max, где Pi - единичный показатель качества оцениваемой продукции; Piб - базовый показатель качества (единичный). Эта формула используется тогда, когда об улучшении качества продукции свидетельствует увеличение числового значения единичного показателя, например, производительность труда, выпуск продукции и т.д.
Формулой (2):
при Pi, Piб ® min пользуются в том случае, когда об улучшении качества продукции свидетельствует уменьшение числового значения показателя, например, при определении материалоемкости единичный показатель должен стремиться к минимальному значению, как и показатель трудоемкости или себестоимости продукции и т.д. Дифференциальный метод позволяет оценивать качество объекта по уровню определяющего, наиболее значимого показателя (формулы 1 и 2) или по уровням нескольких наиболее существенных показателей свойств, находя при этом среднее арифметическое значение суммы уровней учитываемых показателей по формуле 3:
По показателям Q и qi оценивают качество объекта в целом и уровень его отдельных свойств Дифференциальный метод прост и широко используется при контроле качества продукции для выявления отдельных свойств, достигших и не достигших степени их соответствия требованиям потребителей. Комплексный метод оценки качества отличается от дифференциального тем, что в нем учитывается значимость, весомость каждого из показателей в комплексе характеризующих качество рассматриваемого объекта по сравнению со свойствами и качеством базового образца. При условии пропорциональной зависимости итогового комплексного показателя качества от значений каждого из учитываемых единичных показателей, находят комплексный арифметический показатель качества по формуле (4):
где qi - относительный показатель качества, оцениваемый дифференциальным методом, ai - коэффициент весомости для i- го показателя качества. Коэффициенты весомости чаще всего определяются экспертами методом ранжирования или попарного сопоставления оцениваемых объектов в целом или их свойств. Расчетные данные сводятся в таблицу 2. Таблица 2. Значения показателей и их коэффициентов весомости
На основании установленных коэффициентов весомости единичных показателей по выданным индивидуальным заданиям бригады студентов из 3-4-х человек рассчитывают комплексный показатель оценки работы подразделений ателье.
|
