Приложение 5. СКАЖИТЕ, КТО ВАШ ШЕФ, И... ВЫ УЗНАЕТЕ, КАК ЭТО НА ВАС ОТРАЗИТСЯ

Вы знаете, к какому типу шефов относится ваш шеф? Вам непременно следует это знать, ведь в не­малой степени от этого зависит ваше продвижение по службе. Немецкий психолог М. Эйхбергер дает ре­комендации по обращению с начальником:

узнайте, к какому типу шефов относится ваш соб­ственный. Хотя бы приблизительно вы сможете отнести своего шефа к одной из шести групп: «патри­арх», «старшая сестра", «деспот», «железная леди», «дилетант», «боец-одиночка»;

изберите правильные формы общения с шефом. Как обратить его внимание на ваши сильные сторо­ны? Каким может быть спор с ним? Что может оби­деть его?

Предлагаем вашему вниманию типологию шефов и советы по правильному обращению с ними.

1. «ДЕСПОТ»

Он характеризуется «умением» компрометировать своих подчиненных перед большим собранием. Как правило, за его авторитарным стилем кроется оди­ночество, комплекс собственной неполноценности или чрезмерная требовательность. Свои недостатки он тщательно маскирует преувеличенной строгостью. Существуют две возможности сотрудничества с та­ким шефом без вреда для собственного здоровья: спа­стись от него бегством или не пропускать через серд­це его едкие замечания.

На что обратить внимание? Помните, что вы име­ете дело со слабой, неуверенной в себе личностью. Избегайте провокаторских высказываний типа «Ру­ководить может не каждый». Даже если вам будет не­легко, постарайтесь, чтобы ваш противник почув­ствовал, что он «король» в ваших глазах.

Что обижает шефа? Ваше «все-лучше-знание». Высказывания, подобные: «А я все же прав», могут вывести его из себя.

Как привлечь его внимание к своим, способностям? Это не так-то просто. Лучший выход — оригиналь­ные собственные действия.

Как отстоять свои идеи и интересы? Деловой ар­гументацией. Если в ответ на вас накричат или ос­корбят — ни в коем случае не показывайте своих оби­женных чувств. Давший волю слезам проигрывает.

2. «ПАТРИАРХ»

«Патриарх» твердо уверен в том, что только он один знает, что хорошо для фирмы. От своих подчиненных он ожидает беспрекословного принятия предложенного им направления. Несмотря на авто­ритарный стиль руководства, шеф пользуется при­знанием и даже любовью в коллективе. Его ценят за профессиональную компетенцию и заботу. «Патри­арх» знает о проблемах своих сотрудников, прини­мая участие в их решении советом и делом.

На что обратить внимание? Вы польстите отечес­кому инстинкту шефа и его «эго», вбежав, задыха­ясь, в открытую дверь его кабинета и спросив совета по какому-либо важному для вас вопросу.

Что обижает шефа? Ваши действия по собствен­ному усмотрению, без предварительного совета с ним.

Как привлечь его внимание к своим способностям? Добиваясь большего, чем вам положено на профес­сиональном поприще. Предложите свои услуги в со­ставлении документов вместо того, чтобы ждать диктовки. Проект документа оставьте шефу на рас­смотрение. Освободив шефа от этого дела, вы все же не перешагнете через его «Я».

Как отстоять свои идеи и интересы? Шеф «патри­арх» верит только в свои идеи. Ваши идеи увидят свет, только если вы будете играть роль его разумного уче­ника. Представьте собственные идеи как логическое развитие его мысли.

3. «БОЕЦ — ОДИНОЧКА»

Этот шеф отгораживается от окружающих плот­ной завесой. Он неохотно и крайне экономно выдает любую, даже нужную информацию, иногда доволь­но противоречивую.

На что обратить внимание? Часто этот шеф быва­ет экспертом в своей отрасли. Но его не радует необ­ходимость создавать внутри предприятия структуры коммуникации и позволять им обслуживать себя. «Боец-одиночка» укрепляет свой письменный стол «рвом противотанковых траншей», строгой секретар­шей и дубовыми дверями кабинета. Поэтому не стоит его беспокоить по каждой мелочи. Объяснения, предоставленные ему через секретаршу в письменном виде, будут эффективнее часовой беседы с ним. Если же контакта «за глаза» не хватит для урегулирования проблемы, уточните у секретарши удобное для шефа время для личной беседы.

Что обижает шефа? Постоянное навязывание бе­седы и слишком длинные переговоры. Высказывания вслух о «его невозможных методах руководства».

Как привлечь его внимание к своим способностям? Усердной работой, но без внешних проявлений ра­дости по поводу успеха. На одном из редких личных собеседований сдержанно напомните шефу о достиг­нутом вами успехе, спросив его: «Как вам понрави­лась распродажа, которую я организовал?» или «Что вы думаете относительно моего доклада?»

Как отстоять свои идеи и интересы? Представляя свои хорошо продуманные и точно сформулирован­ные предложения. Покажите себя человеком, зани­мающимся в настоящее время большой работой,

4. «ЖЕЛЕЗНАЯ ЛЕДИ»

Она холодна, авторитарна, самоуверенна и хоро­шо знает о своей силе. Она в совершенстве владеет правилами интриг и козней, отвергая дискуссии и совещания как неэффективное и отнимающее время средство. Кто не приносит ожидаемого успеха, полу­чает от нее выговор.

На что обратить внимание? '«Железная леди» ожи­дает от своего окружения дисциплины и лояльности. Будучи женщиной-руководителем, она считает, что управлять коллективом сможет только с помощью жестокости и неуступчивости.

Что обижает шефа? Отказ следовать ее приказам. Кто халтурит, надеясь на женское снисхождение, бросает себя в омут. Штрафников наказывают на пол­ную катушку.

Как привлечь ее внимание к своим проблемам? Толь­ко производственными успехами. Честолюбие и про­фессионализм импонируют «железной леди». Если вы посещаете курсы иностранных языков или бухгалтерского учета, покажите начальнице соответствующее удостоверение.

Как отстоять свои интересы и идеи? Будьте мак­симально самоуверенны. Если шеф выдвинул против вас несправедливое обвинение, деловым тоном не­замедлительно опровергните его. Ни в коем случае не пускайтесь в полемику. Дайте почувствовать «желез­ной леди», что вы стоите за ее спиной, не ограни­ченные никакими рамками и уверенные в своем про­фессионализме.

5. «СТАРШАЯ СЕСТРА»

Она практикует повсеместно цитируемый «женс­кий стиль руководства». Обожает дискуссии и кол­лективную работу. Будучи сама сильной личностью, она любит, чтобы рядом с ней работали такие же коллеги.

На что обратить внимание? Для «старшей сестры» важна не только деловая, но и социальная компетен­ция. Она ценит в своих сотрудниках чувство единой команды.

Что обижает шефа? Интриги сотрудников, отлы­нивание от работы в коллективе, равно как и пере­кладывание ответственности на плечи другого, спо­собного довести «старшую сестру» до белого каления.

Как привлечь ее внимание к своим способностям? на общих собраниях коллектива, совещаниях выдвигай' те и совершенствуйте интересные идеи и предложе­ния. Расскажите о том, как вам удалось повысить про­изводительность, приобрести нового постоянного клиента для фирмы или самому починить компью­тер.

Как отстоять свои интересы и идеи? Дискуссии и деловые совещания служат для «старшей сестры» дви­жущей силой команды. Найдите лучшие аргументы. Критику в адрес своей работы никогда не восприни­майте как критику собственной личности. «Старшая сестра» считает обычным делом говорить о слабых сторонах своих подчиненных, не имея в виду их лич­ные качества и не желая никого обидеть.

6. «ДИЛЕТАНТ»

Ему удалось занять место не благодаря своим про­фессиональным качествам, а с помощью хороших отношений. Поэтому внутри коллектива слабые сто­роны шефа вскоре становятся достоянием обществен­ности, а параллельно с ним появляются и неофици­альные руководители. Если вы в подчинении или даже заместитель «дилетанта», помните, что располагаете огромными возможностями доказать собственную способность руководить. Но все же сотрудничество с «дилетантом» на поверку оказывается чрезвычайно сложным делом. Будучи профессионально некомпе­тентным, «дилетант» не упустит возможности возвы­ситься за счет даже небольшой ошибки своего под­чиненного и спустя годы будет вспоминать о ней.

На что обратить внимание? Относительно легким оказывается только случай, если «дилетант» хорошо знает о своей несостоятельности, позволяя вам дей­ствовать на свой страх и риск. Намного хуже, если шеф не сознается в отсутствии необходимой компе­тентности, пытаясь прикрыть ее авторитарным сти­лем руководства и неприглядными поступками. В этом случае вам придется защищаться. Поэтому заранее постарайтесь найти себе союзников среди коллег.

Что обижает шефа? Вы открыто пытаетесь сопер­ничать с ним. Это воспринимается как объявление войны, что влечет за собой соответствующие санк­ции. Жалобы в вышестоящие инстанции обычно не помогают, ведь именно наверху в свое время помог­ли «дилетанту» занять место и теперь не хотят при­знать его некомпетентность и свое ошибочное решение.

Как обратить его внимание на свои собственные способности? Никак, он ровным счетом ничего не понимает.

Как отстоять собственные идеи и интересы? Со­храняя лояльность. До тех пор, пока шеф-«дилетант» видит в вас своего союзника, у вас будут развязаны руки.

SUPER плюс (Минск). 1994.14 октября. И 21. С. 1 — 2