Как Reebok делает подходящую обувь

Компания Reebok International разрабатывает, продает и распространяет спортивную одежду обувь и спортивное снаряжение. На летних Олимпийских играх 2000 года в Сиднее в Австралии она снарядила 2, 5 тысячи спортсменов и тренеров своей новой серией одежды и обуви.

Для того, чтобы обеспечить «полный комфорт» спортсменов и потребителей, компания Reebok вложила много усилий в маркетинговые исследования. Reebok исследует времяпрепровождение людей, чтобы определить, как потенциальные потребители проводят свое свободное время. Такая информация позволяет Reebok выявить возможности для новых продуктов и расширения рынков, а затем, используя их, разработать маркетинговую программу. При проведении исследований компания использует различные методы, включая анализ вторичных данных (данных, собранных для других целей, например, данных из публикаций, сети Интернет и коммерческих источников). Она также использует качественные исследования, такие как работу с целевыми группы (групповые беседы с 8-12 людьми), опросы по телефону на улицах и собеседования с потребителями в домашних условиях.

Например, исследование времяпрепровождения помогло спланировать разработку последних моделей спортивной продукции для аэробики, включая обувь, видеокассеты и товары для домашних занятий степ-аэробикой. Анализ вторичных данных показал, что в 90-х годах членство в клубах здоровья выросло на 9%. Работа с целевыми группы показала, что новым популярным направлением среди поклонников здорового образа жизни стала степ-аэробика (стандартные курсы аэробики стали более интенсивными, благодаря использованию платформы «степ» высотой от З до 7 дюймов). Затем компания Reebok провела опрос, с целью определять потенциал рынка степ-аэробики и обнаружила, что члены клубов здоровья стали проводить в этих клубах в среднем на 12% меньше времени. В дальнейшем это исследование показало, что процент взрослых людей, которые занимаются спортом дома, вырос с 20% в 1990 году до 30% в 2000.

Основываясь на этих сведениях, Reebok разработала линию продукции для домашней степ-аэробики, которая включает в себя домашние платформы, видеокассеты, обувь для аэробики и домашние весы. Исследования потребления товаров показали наличие высокого спроса на линию товаров для домашней степ-аэробики и поэтому ее начали выпускать в масштабе всей страны. Эта линия товаров имела очень большой успех.

Источник:

1. Нареш Малхотра. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Пер. с англ. – М: DiaSoft, 2002.

Вопросы для обсуждения:

1. Объясните на вышеприведенном примере, каким образом маркетинговые исследования способствуют принятию эффективных управленческих решений?

2. Каковы были цели и задачи вышеописанного маркетингового исследования?

3. Какие методы маркетинговых исследований были использованы?