Целеполагание – исходный этап процесса управления. Каждое решение должно быть определенным и понятным относительно цели управления

Целеполагание – процесс разработки и согласования основных целевых установок организации

Цели – конкретизация миссии и видения в форме, доступной для управления процессом и реализации.

Центр выручки – подразделение, руководитель кото­рого отвечает только за выручку, но не за затраты (строго говоря, он же отвечает за затраты, но в ограниченном объе­ме), например, отдел сбыта, который отвечает не за всю себестоимость реализуемой продукции, а лишь за затра­ты на ее реализацию.

Центр затрат – подразделение, руководитель которого отвечает только за затраты. Примером может служить цех по ремонту энергетического оборудования. Можно считать, что центр затрат — самое мелкое подразделение, а остальные цен­тры ответственности состоят из центров затрат.

Центр инвестиций – подразделение, руководитель кото­рого отвечает за капиталовложения, доходы и затраты, например новый строящийся производственный объект, пред­приятие в составе объединения.

Центр ответственности – сегмент внутри предприятия, во главе которого стоит ответственное лицо, принимающее ре­шения. Существует четыре вида центров ответственности.

Центр прибыли – подразделение, руководитель кото­рого отвечает как за затраты, так и за прибыли, например, предприятие в составе крупного объединения. Центр прибыли может в свою очередь состоять из несколь­ких центров затрат. Например, предприятие, входящее в со­став объединения, в свою очередь состоит из цехов и под­разделений. Примером может служить одиночное предпри­ятие в составе объединения.

Человеческие активы – совокупность коллективных знаний сотрудников предприятия, их творческих способностей, умения решать проблемы, лидерских качеств, предпринимательских и управленческих навыков.

Штабной аппарат – лицо или группа лиц (отдел, служба), функция которых заключатся в консультировании и обслуживании деятельности организации.

Штабные параллельные полномочия – полномочия, обладая которыми, штабной аппарат имеет право отклонить решение линейного аппарата.

Штабные полномочия – полномочия, позволяющие советовать или помогать руководителям, наделенным линейными полномочиями, а также штабному персоналу.

Штабные полномочия обязательного согласования – полномочия, позволяющие обязать линейное руководство согласовывать решения со штабным аппаратом, прежде чем приступить к их реализации.

Штабные рекомендательные полномочия – полномочия, дающие право только консультировать линейное руководство.

Штабные функциональные полномочия – подразумевают, что аппарат может как предложить так и запретить какие-то действия в области своей компетенции.

Эвристические знания –знания, относящиеся к практическим правилам, выведенным на основе опыта.

Экспертная власть – способность руководителя влиять на подчиненных в силу своей подготовленности, уровня образования, опыта, таланта, умений и навыков.

Электронная почта – мгновенная передача письменных сообщений между компьютерами, связанными между собой.

Электронный обмен данными – система передачи информации, позволяющая организациям обмениваться стандартными деловыми документами.

Эпизодические знания –это знания, которые используются исходя из схожести ситуаций, аналогичности тематики предыдущих эпизодов, событий или прецедентов, которые сохраняются, обобщаются и (в случае необходимости) вновь применяются в новой ситуации.