-
| Поведение потребителей – это совокупность действий людей в процессе:
|
|
| 1)
| выбора, покупки и использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний;
|
|
| 2)
| покупки продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний;
|
|
| 3)
| использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний;
|
|
| 4)
| совокупность действий людей в процессе выбора продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний;
|
-
| На поведение потребителей оказывают влияние следующие внутренние факторы:
|
|
| 1)
| типы поведения потребителей, персональные ценности и потребительское поведение, когнитивные процессы, формирующие поведение потребителей, мотивация потребительского поведения;
|
|
| 2)
| типы поведения потребителей, персональные ценности и потребительское поведение, стиль жизни потребителей, когнитивные процессы, формирующие поведение потребителей;
|
|
| 3)
| типы поведения потребителей, персональные ценности и потребительское поведение, стиль жизни потребителей когнитивные процессы, формирующие поведение потребителей, мотивация потребительского поведения;
|
|
| 4)
| персональные ценности и потребительское поведение, когнитивные процессы, формирующие поведение потребителей, мотивация потребительского поведения.
|
-
| К внешним факторам потребительского поведения относятся:
|
|
| 1)
| влияние культуры на поведение потребителей, социальные классы, влияние референтных групп и статус потребителя, влияние семьи и домашнего хозяйства;
|
|
| 2)
| влияние культуры на поведение потребителей, социальные классы, влияние референтных групп и статус потребителя, влияние семьи и домашнего хозяйства, влияние ситуации;
|
|
| 3)
| влияние культуры на поведение потребителей, социальные классы;
|
|
| 4)
| влияние культуры на поведение потребителей, социальные классы, влияние референтных групп и статус потребителя, влияние ситуации
|
-
| К когнитивным процессам поведения потребителя относятся:
|
|
| 1)
| ощущение, восприятие;
|
|
| 2)
| ощущение, восприятие, внимание, память;
|
|
| 3)
| ощущение, восприятие, внимание;
|
|
| 4)
| восприятие, внимание, память, впечатления.
|
-
| Выделяют следующие мотивы потребительского поведения:
|
|
| 1)
| утилитарный, эстетический, мотив престижа, мотивы достижения, уподобления, мотив традиции;
|
|
| 2)
| утилитарный, эстетический, мотив престижа, мотивы достижения, уподобления;
|
|
| 3)
| мотив престижа, мотивы достижения, уподобления, мотив традиции;
|
|
| 4)
| эстетический, мотив престижа, мотивы достижения, уподобления, мотив традиции.
|
-
| Модель процесса принятия решения потребителем не включает:
|
|
| 1)
| осознание потребности;
|
|
| 2)
| поиск информации;
|
|
| 3)
| использование продукта и переоценку выбранной альтернативы;
|
|
| 4)
| отказ от покупки.
|
-
| Стиль жизни личности представляет собой:
|
|
| 1)
| правила поведения в обществе;
|
|
| 2)
| навыки социального взаимодействия;
|
|
| 3)
| определенный тип поведения личности;
|
|
| 4)
| правильного ответа нет.
|
-
| В «черном ящике» сознания покупателя находится:
|
|
| 1)
| осознание потребности;
|
|
| 2)
| выбор марки;
|
|
| 3)
| процесс сравнения цен;
|
|
| 4)
| процесс принятия решения о покупке.
|
-
| Референтные группы – это группы, оказывающие:
|
|
| 1)
| прямое или косвенное влияние на отношения или поведение человека;
|
|
| 2)
| косвенное влияние на отношения или поведение человека;
|
|
| 3)
| прямое влияние на отношения или поведение человека;
|
|
| 4)
| опосредованное влияние на отношения или поведение человека.
|
-
| Сегмент – это группа потребителей:
|
|
| 1)
| не реагирующих на определенный набор стимулов;
|
|
| 2)
| реагирующих на определенный набор стимулов;
|
|
| 3)
| По-разному реагирующих на определенный набор стимулов;
|
|
| 4)
| одинаково реагирующих на определенный набор стимулов.
|
-
| Наиболее важными признаками для сегментации рынков потребительских товаров являются:
|
|
| 1)
| уровень платежеспособного спроса;
|
|
| 2)
| географические, демографические, психографические, социально-экономические, поведенческие;
|
|
| 3)
| географические, психографические, личностные и культурные;
|
|
| 4)
| культурные, социальные, личностные, психологические.
|
-
| Что не относится к психографическому признаку сегментации потребителей?
|
|
| 1)
| образ жизни;
|
|
| 2)
| особенности личности;
|
|
| 3)
| принадлежность к общественному классу;
|
|
| 4)
| повод совершения покупки.
|
-
| К географическому признаку относят:
|
|
| 1)
| национальность;
|
|
| 2)
| плотность населения;
|
|
| 3)
| религиозные убеждения;
|
|
| 4)
| образ жизни.
|
-
| Что не относится к поведенческому признаку сегментации потребителей?
|
|
| 1)
| повод для совершения покупки;
|
|
| 2)
| отношение к товару;
|
|
| 3)
| уровень доходов;
|
|
| 4)
| интенсивность потребления.
|
-
| Сегментирование рынка по социально-экономическому признаку предполагает использование таких характеристик сегмента, как:
|
|
| 1)
| уровень дохода;
|
|
| 2)
| стиль жизни;
|
|
| 3)
| статус пользователя;
|
|
| 4)
| сельская местность.
|
-
| Рыночное окно – это:
|
|
| 1)
| сегмент потребителей, которому продукт, производимый данным предприятием, подходит для удовлетворения потребностей лучше всего;
|
|
| 2)
| сегмент рынка, которым пренебрегли производители соответствующей продукции;
|
|
| 3)
| незанятый конкурентами сегмент потребителей, потребности которых не удовлетворяются в должной мере существующими товарами;
|
|
| 4)
| неудовлетворенные потребности потребителей.
|
-
| Рыночная ниша – это:
|
|
| 1)
| сегмент потребителей, которому продукт, производимый данным предприятием, подходит для удовлетворения потребностей лучше всего;
|
|
| 2)
| сегмент рынка, который охватывает группу товаров;
|
|
| 3)
| сегмент рынка, которым пренебрегли производители соответствующей продукции;
|
|
| 4)
| незанятый конкурентами сегмент потребителей, потребности которых не удовлетворяются в должной мере существующими товарами.
|
-
| Позиционирование товара на рынке -это:
|
|
| 1)
| сравнение и сопоставление на рынке товаров одного вида и их позиций на рынке;
|
|
| 2)
| конкурентоспособность товара и степень его внедрения на рынок;
|
|
| 3)
| определение потенциальных потребителей товара;
|
|
| 4)
| действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
|
-
| Целевым маркетингом называют:
|
|
| 1)
| проведение разграничений между сегментами;
|
|
| 2)
| договоренность между продавцами о разделе рынка на сегменты;
|
|
| 3)
| выбор одного из нескольких сегментов, производство для него соответствующей продукции и разработка комплекса маркетинга для каждого сегмента;
|
|
| 4)
| определение потенциальных потребителей товара.
|
|
|
|
|
-
| Стратегия вытеснения конкурентов с их позиции предполагает:
|
|
| 1)
| улучшение качества товара, обеспечение доступности покупателей к товару, повышение имиджа;
|
|
| 2)
| расширение сбыта и повышение имиджа;
|
|
| 3)
| улучшение качества товара и обеспечение доступности покупателей к товару;
|
|
| 4)
| поиск ниши и укрепление позиции на этой нише.
|
| | | | |
