Раздел II Основные функции и направления деятельности современного процедурного бизнеса

Глава 4 Основы менеджмента

 

Глава 5 Менеджмент организаций

 

Глава 6 Управление производством

 

Глава 7 Управление персоналом

 

Глава 8 Основы маркетинга

 

Глава 9 Товар и ценовая политика фирмы

 

Глава 10 Продвижение товаров и основы рекламной деятельности

 

Глава 11 Основы бухгалтерского учета.

 

Глава 12 Управление финансами

 

 

Тема 4: Основы менеджмента

Краткий конспект

Менеджмент как основа процедурного бизнеса. Научный (регулярный) менеджмент и его признаки: отделение собственности от управления, «идеальная бюрократия», стандартные процедуры. Программируемое решение как способ снижения риска предпринимательской деятельности.

Функции научного менеджмента: планирование, организация, руководство и контроль. Место планирования в современном научном менеджменте. Пирамида планирования и уровни планов. Виды планов. Принципы рационального планирования. Формальная организация и ее роль. Иерархия управления и принципы ее организации. Высший менеджмент его роль и функции. Менеджер и предприниматель сходства и различия. Функции среднего менеджмента. Роль среднего менеджмента в становлении регулярного менеджмента. Управляющие низшего звена. Основные управленческие навыки и роли. Руководство и его виды. Регулирующее и преобразующее руководство. Стили руководства: авторитарный, демократический и стиль невмешательства. Контроль и его элементы. Стандарты. Информационные потоки. Современные формы управленческого контроля.

Контроль и его элементы. Контроль как механизм согласования функций управления. Типы контроля: рыночный, бюрократический и клановый. Стандарты. Целевое управление. Проблема эффективности контроля.

Управление как особый вид деятельности. Содержание менеджерского труда. Мастерство менеджера Основные управленческие роли: межличностные, информационные, роли, связанные с принятием решений. Квалификационные требования к современному руководителю.

Тест

Ответьте на вопрос " да" или " нет".

1.Эффетивность является ключевым моментом менеджмента

2.Менеджмент встал на научную основу и оформился как отрасль знаний и исследований еще в древности

Основной функцией менеджмента является планирование, потому что оно определяет цели и ориентиры организаций

На вершине корпоративных целей фирмы находятся стратегические цели и планы, они служат обоснованием высших целей организации, служат основой и стандартом для принятия решений

К менеджерам высшего звена относят: президентов компаний, исполнительных директоров, вице-президентов компании функциям высшего менеджмента

Декан факультета относится к категории генеральных менеджеров

Менеджер организации и лидер организации - это всегда практически одно и тоже

Когда руководитель четко очерчивает правила и порядок в совей организации, четко определяет роли и задачи работников он придерживается преобразующего руководства

Ни один менеджер не может всегда придерживаться одного и того же стиля руководства

Контроль играет особую роль в менеджменте так как он устанавливает взаимосвязи между всеми остальными функциями менеджмента

Человеческие навыки особенно нужны менеджерам низшего звена, так как только они непосредственно взаимодействуют с работниками

1-да, 2-нет, 3-да, 4-да, 5-нет, 6-да, 7-да, 8-нет, 9-нет, 10-да, 11- да, 12-нет

 

Тест

Выберите правильный ответ

1. К функциям менеджмента относится:

а) организация;

б) планирование;

в) мотивация;

г) все выше перечисленное.

2. К признакам регулярного менеджмента относится:

а) системный характер организации управления;

б) преобладание неформальных организаций в фирме;

в) наличие двухуровневой системы управления;

г) все выше перечисленное.

3. Наблюдение за достижением целей, поставленных организацией и корректировка отклонений от них называется:

а) организационной работой;

б) планированием;

в) руководством;

г) контролем.

4. Для формальной организации характерно все за исключением:

а) спонтанный характер создания;

б) формальный руководитель;

в) четко организованные структуры;

г) четко установленные правила и процедуры.

5. К основным ролям, связанным с принятием решений относится все за исключением:

а) предприниматель - организатор;

б) специалист по чрезвычайным ситуациям;

в) роль лидера;

г) ведение переговоров.

6. Для среднего менеджмента ключевыми навыками являются:

а) аналитические навыки;

б) человеческиенавыки;

в) технические навыки;

г) административные навыки.

7. Способность правильно понимать людей и эффективно с ними взаимодействовать называют:

а) техническими навыками;

б) аналитическими навыками;

в) человеческие навыки;

г) административными навыками.

8. Демократичный стиль руководства - это ситуация, когда:

а) менеджер сосредотачивает в своих руках всю полноту власти и не допускает никого к принятию решений;

б) менеджер делегирует часть своих властных полномочий подчиненным и привлекающий их к принятию решений;

в) менеджер выступает в качестве консультанта и предоставляет право принятия решений своим подчиненным;

г) менеджер, использующий в своей работе наряду с традиционными методами управления нетрадиционные, основанные на традициях и обычаях принятых в фирме.

9. Основным методом демократического стиля руководства является:

а) делегирование полномочий;

б) приказ;

в) обмен информацией;

г) верно а) и в).

10. Организация контроля в системе научного менеджмента предполагает:

а) непосредственный контроль за работниками в процессе производства;

б) организацию ОТК (отдела технического контроля);

в) организацию механизмов сбора и передачи информации на фирме;

г) верно все выше перечисленное.

11К функциональным менеджерам относят:

а) директора самостоятельного филиала фирмы;

б) мастер цеха

в) начальник отдела кадров

г) любого менеджера среднего звена

12 Для американской системы управления характерно все за исключением:

а) менеджер является собственником акций компании, на которой работает;

б) менеджер имеет техническое, инженерное образование;

в) преобладает преобразующее руководство;

г) гибкость структур при стабильном составе работников.

 

Правильные ответы:

1-г, 2-а, 3-г, 4-а, 5-в, 6-б, 7-в, 8-б, 9-а, 10-г, 11-б, 12-г

Задачи и вопросы

1. Объясните, почему не всегда легко точно определить, кто является менеджером в современной организации?
2. Чем работа менеджеров отличается от работы рядового служащего?
3. Перечислите 10 ролей управленческого персонала. Опишите, как с их помощью можно описать основные виды деятельности управленческого персонала.
4. Как изменится степень важности этих управленческих навыков в зависимости от уровня управления?
5. Какой тип навыков, наиболее важен для российских менеджеров?
6. Представьте себе, что вы работаете в отделе исследований и разработок химической компании и совместно с менеджером по маркетингу участвуете в проекте по модификации одного из продуктов. Вы замечаете, что каждая его записка направляется в два адреса — в команду и высшему руководству. Да и вообще он стремится получить санкцию начальства на каждый свой шаг. Но зато пока вы корпите над проектом, он играет в теннис со старшими менеджерами. Как вы оцениваете его поведение?
7. Как бы вы охарактеризовали сущность управленческой революции? Где вы предпочли бы находиться — в ее авангарде или «в обозе»? Объясните.
8. В чем, по-вашему, состоит сходство основных функций менеджмента (планирова­ние, организация, лидерство и контроль)? Взаимосвязаны ли они (т. е. высокий уровень исполнения одной их них определяет успех и в остальных)?
9. В чем причина того, что некоторым менеджерам высшего звена (X. Лоуренс из Braniff Airlines) не удается мотивировать подчиненных, в то время как другие (генерал У. Грич) преуспевают в этом? Какая из четырех функций менеджмента несет ответственность за это?
10. В чем состоят различия понятий «производительность» и «эффективность»? Какое из них вы считаете приоритетным? Имеет ли организация возможность добиться повышения производительности и эффективности одновременно?
11. 11. Какие изменения происходят в функциях менеджера и его навыках по мере продвиже­ния по иерархической лестнице? Каким образом менеджер может приобрести новые навыки?
12. 12. Если работа менеджера характеризуется разнообразием и ограниченностью во време­ни, как ему удается выполнять такие предполагающие тщательный предваритель­ный анализ функции, как, например, планирование?
13. 13. Профессор колледжа заявляет с кафедры: «Цель моего курса менеджмента — позна­комить вас с процессом управления, а не научить вас быть менеджерами».
15. ТИЧЕСКАЯ ДИЛЕММА