Краткий конспект. Модель менеджмента и ее основные элементы

Модель менеджмента и ее основные элементы. Организационная структура. Власть. Горизонтальные связи и неформальные организационные структуры.

Формальная организационная структура и ее признаки. Вертикальная структура и горизонтальное разделение труда. Основные принципы распределения обязанностей, ответственности и полномочий. Делегирование и соподчиненность. Основные типы организационных структур: линейная, линейно-штабная, дивизиональная и матричные структуры – их достоинства и недостатки. Принципы выбора организационной структуры фирмы. Организационный план фирмы.

Власть как механизм координации организаций. Авторитет и господство Норма управления. Традиционная, харизматическая и рациональная власть, их признаки. Роль рациональной власти в становлении и развитии процедурного менеджмента.

Неформальная организационная структура и ее место в современном регулярном менеджменте. Основные проблемы управления неформальными организациями. Виды неформальных структур. Корпоративная культура. Элементы корпоративной культуры: внутренняя деловая и психологическая атмосфера, сложившаяся в компании; лозунги компании, система неформальных организаций и каналов распространения информации. Виды корпоративных культур: традиционная, рациональная и инновационная.

Виды моделей научного менеджмента. Модель американского менеджмента как классическая модель регулярного менеджмента. Особенности японской и немецкой модели научного менеджмента. Проблемы формирования российской модели менеджмента.

Тест

Ответьте на вопрос " да" или " нет"

1. В современных фирмах идет процесс централизации власти в результате несколько высших менеджеров концентрируют у себя в руках всю полноту власти

2. С конца 90-х годов в крупных западных фирмах наблюдается две тенденции в департаментализации: департаментализация по клиентам и дополнение жесткой функциональной департаментализации командными структурами

3.Делегирование - это процесс передачи менеджером властных полномочий и ответственности сотрудникам, занимающим позиции на нижележащих уровнях иерархии.

4.Норма управляемости показывает соподчинение работников в фирме и круг их обязанностей

5. Для большинства российских фирм характерна матричная организационная структура

6. Основными достоинствами сетевой структуры является ее гибкость и конкурентоспособность в глобальном масштабе

7.Информационные системы фирмы являются современным механизмом обеспечения горизонтальных связей в фирме

8. Любая организация может иметь формальные или неформальные структуры, но никогда ни в одной фирме не может быть той и другой структуры одновременно

9.Распространение слухов в организации всегда нарушает нормальных ход работы в фирме и пресекать их распространение

10. Коллективизм и небольшая дистанция власти - это характерные черты американской модели менеджмента

11.У странам в которых преобладает мужской стиль управления относят США и страны Европы

11. В большинстве российских фирм процесс становления модели менеджмента еще не завершился.

Тест

Выберите правильный ответ

1. Организация - это процесс:

а) размещения и использования ресурсов;

б) структуры власти;

в) механизм координации действий;

г) все выше перечисленное.

2. Формирование вертикальной структуры фирмы начинается с:

а) департаментализации;

б) разделения труда;

в) специализации;

г) назначения начальника структуры.

3. Командная цепочка - это:

а) линия властных полномочий, связывающая всех сотрудников организации и определяющая их подотчетность;

б) принцип согласно которому каждый работник может иметь только одного начальника;

в) объем обязанностей возложенный на работника;

г) формально закрепленное за менеджером право принимать решения, отдавать приказы и распределять ресурсы.

4. В современных условиях на крупных западных фирмах наблюдается процесс:

а) роста нормы управляемости;

б) сокращения нормы управляемости;

в) норма управляемости не меняется, так как она всегда одна и та же;

г) трудно сказать, так как в одних фирмах она растет, в других сокращается.

5. Для высокой организационной структуры характерно все за исключением:

а) большое число уровне иерархии;

б) широкая зона власти;

в) узкая зона власти;

г) жесткое формальное распределение обязанностей.

6. Линейно-функциональная структура управления оказывается наиболее эффективной в условиях:

а) стабильной сложившейся среды;

б) ориентации компании на новые рынки и технологии;

в) преобладания на рынке неценовой конкуренции;

г) когда необходима оперативность принятия решений.

7. К недостаткам дивизиональной структуры управления можно отнести:

а) дублирование функций;

б) рост издержек на управление;

в) ведомственность внутри отдельных функциональных служб;

г) верно все выше перечисленное.

8. К современным организационным структурам управления относится:

а) матричная структура;

б) проектная структура;

в) командная структура;

г) верно все выше перечисленное.

9. Общим достоинством матричных и сетевых структур является:

а) четкое распределение обязанностей;

б) гибкость и адаптивность;

в) углубление специализации;

г) несложный контроль и руководство со стороны высших менеджеров.

 

10. В России большинство фирм можно отнести:

а) командным структурам;

б) линейным структурам;

в) линейно-функциональным структурам;

г) дивизиональным структурам.

11. К горизонтальным структурам фирмы можно отнести:

а) информационные системы;

в) команды и проблемные группы;

б) менеджеров интеграторов;

г) верно все выше перечисленное.

12. К основным элементам страновой модели менеджмента относятся:

а) дистанция власти;

б) степень неприятия риска;

в) характер взаимодействия меду работниками;

г) верно все выше перечисленное.

Правильные ответы:

1-г, 2-б, 3-а, 4-а, 5-б, 6-г, 7-г, 8-г, 9-б, 10-в, 11-г, 12-г.

 

Задачи и вопросы

12. Можно ли быстро менять организационную структуру? Почему?

13. В организации какого типа Вы бы предпочли работать с преобладанием жестких формальный структур или с большой долей неформальных связей? Ответ обоснуйте.

14. Как Вы думаете одинаковыми ли навыками должны обладать менеджеры работающие в командной и сетевой организационных структурах? Какие это навыки?

15. Многие специалисты по управлению заявляют, что появление сетевых структур заставит выбросить современные учебники по менеджменту, особенно те разделы, которые посвящены традиционным организационным структурам. Согласны ли Вы с этим утверждением?

16. В современных условиях появление современных информационных технологий позволят работать дома, руководить фирмой из любого конца света. Продолжает ли в таких условиях формирование организационной структуры фирмы играть роль важной управленческой функции?

17. Какие типы организационных структур сейчас наиболее широко используются и почему?

18. Почему в бизнесе нет идеальной организационной структуры, которая бы устроила любого предпринимателя?

19. Что такое организационная схема и какую роль она играет в процедурном бизнесе? Чем она отличается от штатного расписания?

20. Представьте себе, что ваша фирма организована по дивизиональному принципу. В основе выделения подразделений лежит географический принцип. В последнее время к Вам обратилось несколько региональных менеджеров с просьбой помочь в решении проблем. При этом у каждого регионального подразделения свои проблемы. Одно просит сменить рекламное агентство, другое намерено использовать новые методы контроля за качеством, третье собирается разработать новую систему отпусков. Как вы поступите в такой ситуации?

Варианты решения:

J Так как проблемы разные к каждому подразделению стоит подойти индивидуально. Это единственный способ убедиться в том, что проблемы решаются одинаково и ко всем фирмам предъявляются одинаковые требования;

K Поскольку проблемы разные, принятие решений надо оставить за региональными менеджерами. Иначе теряется смысл дивизиональной структуры фирмы. В каждом подразделении стоит создать проблемные группы для поиска решений;

L Вам стоит выработать общую стратегию для всех подразделений по всем возникающим вопросом, иначе Вы потеряете контроль за подразделениями. Для решения проблем можно использовать компьютерные сети, которые позволят как оперативно получать и передавать информацию, так и следить за тем, что происходит в регионах и оперативно решать возникающие проблемы в рамках общей стратегии;

K Так проблемы разные и местные, Вам вообще не следует вмешиваться в эти вопросы. Следует решение полностью оставить за региональными подразделениями;

21 В чем заключается разница между властью и полномочиями? Какую роль делегирование полномочий имеет в процедурном бизнесе? Каковы наиболее распространенные препятствия для делегирования полномочий?

22. В чем разница между линейными и штабными полномочиями? Какие факторы определяют эти полномочия?

23. «Специализация содержит семена своей собственной гибели». Каковы практические последствия этого утверждения для управления?

24. Каким образом делегирование полномочий связано с созданием эффективной системы передачи информации и контроля? Приведите примеры.

25. Представьте себе, что вы работаете средним менеджером на фирме. Один из ваших сотрудников постоянно превышает свои полномочия. Что вы сделаете для исправления ситуации?

26. Чем отличается делегирование полномочий на американской, российской и японской фирме? С чем связаны эти различия?

27. При эффективном управлении задачи, ответственность и полномочия тесно связаны друг с другом. Что произойдет, если один из этих элементов будет исключен или изменен? Приведите пример.

28. Представьте себе, что Вас выбрали старостой группы. Через три месяца после этот события у Вашей группы разгорелся конфликт с преподавателем. Группа отказывается ходить на семинары. Деканат в курсе происшедшего и во всем винит Вас. Попытка деканата поговорить с группой провалилась. Кроме того, в группе выявился неформальный лидер, призывающий продолжать «забастовку». Как Вы поступите в такой ситуации?

Варианты решения:

J Вы действительно проявили нерешительность. Ситуацию надо взять под контроль. Вы предлагаете деканату отчислить неформального лидера, пригрозить выговором и отчислением остальным за систематическое непосещение занятий.

L Вы никуда не годитесь как руководитель, если позволили появиться в группе неформальному лидеру и довести дело до такой крайности. Вам лучше снять с себя полномочия и предоставить группе на собрании искать выход из создавшейся ситуации;

K Никто не застрахован от возникновения конфликтных ситуаций. Неформальные лидеры – это нормальное явление в большинстве больших формальных групп. Вам стоит попытаться перетянуть его на свою сторону и найти компромиссное решение проблемы.

29. Почему в данной ситуации не может быть однозначного решения проблемы. От каких факторов зависит выбор. Дайте развернутый ответ.

30. В вашей фирме активно действует «система слухов» по которой передается разнообразная информация. Однако за последнее время по фирме упорно ползут слухи о сокращении штатов, работники беспокоятся за свои рабочие места. Вы не знаете откуда пошли слухи, но они не верны. Что вы будете делать в такой ситуации?

Варианты решения:

L Слухи это лишь часть правды. В большинстве случаев они не верны. Вам не стоит заниматься слухами, которые распространяются в организации. Следует их игнорировать. Когда люди поймут, что это не правда они сами успокоятся;

J Вам следует сделать все, чтобы пресечь распространение слухов в организации. Вызываемое ими беспокойство снижает работоспособность и может привести к опасным последствиям;

K Вам стоит, не теряя времени подготовить заявление, в котором Вы резко опровергнете слухи о возможном сокращении и не теряйте время на обсуждение деталей. Заверение директора – это все что Вам нужно;

L Вам следует подготовить обращение к сотрудникам, которое не только прояснит сложившуюся ситуацию, но и укажет вашим сотрудникам намерения компании в обозримом будущем. Обязательно следует удостовериться, дошло ли обращения до каждого служащего. Формы передачи сообщения могут быть различными: официальное письмо, личная встреча, электронная почта.

31. От каких факторов будет зависеть выбор программы действий. Ответ обоснуйте. Как измениться ваше решение, если речь пойдет о конфликте на производстве.