Оценка удовлетворенности работойТеоретическое обоснование. Методика «Оценка удовлетворенности работой» разработана В.А. Разоновой. Эффективная деятельность работника во многом зависит от его удовлетворенности трудом. Это возможно, если человек ориентирован на содержание труда, если он работает в благоприятных условиях: у него хорошо организованно рабочее место и трудовой процесс, сложились хорошие отношения с руководителями и коллегами, достаточно материальное вознаграждение (уровень заработной платы), есть перспектива профессионального роста. Цель. Изучение удовлетворенности работника микроклиматическими условиями труда, содержанием деятельности, взаимоотношениями с руководителями и коллегами, возможностью профессионального роста и другими факторами. Инструкция. Обследование может проводиться как индивидуально, так и в группе. Испытуемым раздаются анкеты (см. табл. №), содержащие 14 утверждений и 5 вариантов ответа со шкалой оценок от 1 до 5 баллов. Необходимо оценить каждое из этих утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую представлениям о степени удовлетворенности потребностей и запросов: 1 балл – вполне удовлетворен, 2 балла – удовлетворен, 3 балла – не вполне удовлетворен, 4 балла – не удовлетворен, 5 баллов – крайне не удовлетворен. Тестовый материал. Таблица №
Окончание табл. №
Обработка результатов. Суммируются баллы, отмеченные на бланке анкеты. Данная анкета может быть использована и для оценки степени удовлетворенности работой группы работников. В этом случае анализируются средние значения показателей по группе и оценка производится по следующей шкале: 5 – 20 – «вполне удовлетворены работой»; 21 – 32 балла – «удовлетворены»; 33 - 34 балла – «не вполне удовлетворены»; 45 - 60 баллов – «не удовлетворены»; свыше 60 баллов – «крайне не удовлетворены».
Интерпретация результатов. По результатам обследования можно набрать от 14 до 70 баллов. Если человек набирает 40 и более баллов, то это свидетельствует о его неудовлетворенности работой. Чем меньше баллов набирает работник, тем выше у него удовлетворенность работой.
|
