МІНІ-ТЕСТИ. 1. Що являє собою один із проявів інформаційного обміну або обміну інформацією між живими істотами у процесі їх безпосереднього спілкування за допомогою

 

1. Що являє собою один із проявів інформаційного обміну або обміну інформацією між живими істотами у процесі їх безпосереднього спілкування за допомогою технічних засобів?

1) комунікація;

2) інформація;

3) мотивація;

4) діалог.

 

2. Що таке схильність, здатність до комунікацій, встановлення контактів і зв’язків, досягнення взаєморозуміння?

1) комунікація;

2) мотивація;

3) комунікабельність;

4) ораторство.

 

3. До якого виду спілкування відносять спілкування за допомогою міміки, виразу очей і рота, а також поз і рухів?

1) експресивної комунікації;

2) соціально-ритуальної комунікації;

3) паралінгвістичної комунікації;

4) вербальної комунікації.

 

4. Якими бувають комунікації за цільовою спрямованістю?

1) інструктуючі;

2) переконуючі;

3) мотивуючі;

4) невербальні.

 

5. Як називаються комунікації, які здійснюються у формі звітів, пропозицій і пояснювальних записок?

1) низхідними;

2) висхідними;

3) горизонтальними;

4) паралельними.

 

6. Як називається обмін інформацією між різними відділами та іншими структурними підрозділами?

1) горизонтальні комунікації;

2) висхідні комунікації;

3) низхідні комунікації;

4) паралельні комунікації.

 

 

7. Що таке комунікації?

1) обмін інформацією, її змістом між двома і більше особами (працівниками);

2) сукупність повідомлень, які відображають конкретний аспект явища, події, виробничо-господарської діяльності;

3) процес, пов'язаний зі складанням документів, їх обробленням, проходженням, зберіганням тощо;

4) інформаційна ідея, закодована з допомогою символів.

 

8. За повнотою охоплення явища інформація буває:

1) разова, довгострокова, часткова;

2) повна, часткова, надлишкова;

3) разова, періодична, довгострокова;

4) достовірна, недостовірна.

 

9. За рівнем достовірності інформація буває:

1) разова, довгострокова, часткова;

2) повна, часткова, надлишкова;

3) разова, періодична, довгострокова;

4) достовірна, недостовірна.

10. За місцем у менеджменті документація буває:

1) адміністративна, планово-економічна, бухгалтерська;

2) індивідуальна, типова;

3) службово-інформаційна, комерційна, технологічна;

4) службово-інформаційна, розпорядча, спеціальна.

 

11. За періодом дії інформація буває:

1) часткова;

2) довгострокова;

3) разова;

4) періодична;

5) надлишкова.

 

12. За змістом інформація буває:

1) облікова;

2) бухгалтерська;

3) планово-економічна;

4) надлишкова;

5) періодична;

6) фінансова;

7) адміністративна;

8) достовірна.

 

13. Які стратегії ведення ділових переговорів, як правило, застосовують на практиці?

1) перспективні;

2) нападні;

3) принципові;

4) лояльні;

5) жорсткі;

6) активні.

 

14. До некоректних тактичних прийомів ведення переговорів належать:

1) затягування переговорів

2) відхід;

3) блокування;

4) взаємні поступки;

5) шантаж;

6) завищення вимог;

7) застосування відкритих статистичних даних;

8) оманливі пропозиції.

 

15. Розташуйте послідовно етапи передачі інформації:

1) декодування; 2) кодування й вибір каналу; 3) передача; 4) зворотний зв'язок; 5) зародження ідеї

1) 2, 3, 5, 1, 4;

2) 5, 2, 3, 1, 4;

3) 5, 2, 1, 3, 4;

4) правильна відповідь відсутня.

 

16. Що являє собою процес декодування?

1) фізичне доведення інформації до одержувача, що часто приймають за весь процес комунікації;

2) переклад символів відправника в думки одержувача;

3) процес обміну інформацією між співробітниками одного рівня;

4) переведення інформаційної думки у вербальні або невербальні символи.

 

17. Чим характеризуються вертикальні комунікації?

1) комунікації, у яких інформація переміщується усередині організації з рівня на рівень;

2) комунікації між різними відділами організації;

3) процес обміну інформацією між співробітниками одного рівня;

4) комунікації між керівником і його підлеглими.

 

18. Чим характеризуються горизонтальні комунікації?

1) це процес передачі інформації від виконавців (підлеглих) до керівника;

2) це процес обміну інформацією між співробітниками одного рівня;

3) це комунікації, які визначаються організаційною структурою підприємства;

4) взаємозв'язком рівнів керування й функціональних відділів.

 

19. Які базові елементи можна виділити в процесі обміну інформацією?

1) одержувач, канал;

2) відправник, одержувач;

3) відправник, повідомлення;

4) повідомлення, шлях.

 

20. Які виділяють типи комунікаційної мережі?

1) коло;

2) трикутник;

3) колесо;

4) ланцюг.

 

21. Які існують перешкоди до ефективних комунікацій?

1) шуми;

2) невербальні перешкоди;

3) соціологічні перепони;

4) перекручування повідомлення;

5) перевантаження каналів.

 

22. Які існують основні функції комунікацій?

1) інтерактивна;

2) інформативна;

3) координаторська;

4) перцептивна;

5) експансивна;

6) експресивна.

 

23. Що є основою комунікації?

1) канал;

2) інформація;

3) графіки;

4) адміністративно-територіальна одиниця.

 

24. Чим характеризується за повнотою охоплення явища часткова інформація?

1) об'єктивно й правдиво характеризує певне явище;

2) містить дані, які є зайвими й не потрібними для використання в конкретній ситуації;

3) відображає лише певний аспект явища, не даючи його цілісної характеристики;

4) використовується один раз і в специфічній ситуації.

 

25. Що таке документація?

1) письмове надання інформації про факти, події та явища об'єктивної дійсності й розумової діяльності людини, носієм якого вона є;

2) сукупність повідомлень, які відображають конкретний аспект явища, події виробничо-господарської діяльності;

3) обмін інформацією, її змістом між двома й більше особами;

4) спосіб наочного зображення стану й процесу виробничої діяльності за допомогою умовних позначок.

 

26. Існує два види комунікацій у менеджменті. Які?

1) між організацією й зовнішнім середовищем;

2) між технікою й людиною;

3) між рівнями, підрозділами й працівниками організації;

4) між організацією й споживачами, посередниками.

 

27. За характером передачі інформації комунікації розрізняють:

1) формальні;

2) партнерські;

3) ділові;

4) неформальні.

 

28. За повнотою охоплення явища інформація буває:

1) часткова;

2) разова;

3) повна;

4) надлишкова.

 

29. Комунікаційний процес охоплює такі етапи, як

1) формування або вибір ідеї;

2) кодування й декодування;

3) сканування і обробка інформації;

4) удосконалення комунікаційного процесу.

 

30. Удосконаленню комунікацій і ліквідації перешкод в організаціях сприяють:

1) раціоналізація структури комунікаційного процесу;

2) використання інформації про перспективи своєї організації;

3) використання інформаційних бюлетенів;

4) застосування відкритих статистичних даних.

 

31. Відносини між співробітниками, які займають однакове положення в організації, але працюють у різних підрозділах, називаються:

1) паралельні;

2) колегіальні;

3) лінійні;

4) функціональні.

 

32. У чому полягають особливості кібернетизаціі щодо автоматизації?

1) включення в алгоритм етапу використання інтелекту, тобто здатність вирішувати;

2) неформалізоване завдання та знаходження виходу у непередбачуваних ситуаціях;

3) надання машині здатності мислити;

4) використання електронно-обчислювальної техніки в поєднанні з етапами;

5) " мозкового штурму" та експертних оцінок;

6) якісно новий рівень техніки і технології.

 

33. Основними компонентами моделі комунікації є:

1) об'єкт, суб'єкт, взаємодія;

2) джерело, повідомлення, канал, одержувач;

3) об'єкт, суб'єкт, зворотній зв'язок;

4) зовнішнє середовище, внутрішня середовище, взаємодія.

 

34. Що є межею використання автоматизації?

1) обмеженість наших знань;

2) кваліфікаційний рівень обслуговуючого персоналу;

3) неможливість виключення непередбачуваних ситуацій;

4) недосконалість техніки.