Студопедия — ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ №10
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ №10






 

Тема Планування в організації

Мета Закріпити теоретичні знання щодо змісту й принципів планування; навчитися розробляти окремі етапи щодо змісту діяльності новоствореного підприємства і приймати планові рішення шляхом побудови сітьового графіка й розрахунку його параметрів.

Навчальні запитання:

1. Зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв’язок.

2. Зміст і призначення стратегічного й оперативного планування.

3. Процес планування і впровадження його результатів.

4. Зміст і види базових стратегій.

5. Тактика, політика, процедури, правила.

Запитання для роздумів:

1. Кажуть, що розумна людина завжди знайде вихід з скрутного становища, а мудра – ніколи в нього не потрапить. А що думають розумні та мудрі люди про цілепокладання та планування? Згадайте вислови відомих людей, прислів’я та приказки.

2. Якими перевагами наділяє стратегічне планування організації, в яких його застосовують?

ХІД ЗАНЯТТЯ

І. ■ Покажіть на прикладах, як Ви особисто приймали участь у встановленні цілей та визначені засобів для їх досягнення.

ІІ. D Ігри на виявлення аналітичних здібностей, природної спостережливості, здатності до аналізу й синтезу (за джерелом 42):

1. Гра “Сумка, повна грошей”

Підготовчий етап гри. Уявивши, що Вам хтось дав 1000 000 грн., однак зауважив, що ці гроші Ви можете витрачати лише на університет, перерахуйте можливі напрямки вкладання грошей так, щоб у виграші були і університет, і Ви. Оформіть список у вигляді “аркуша бажань”.

Основний етап гри. Обговоріть результати індивідуальної роботи і складіть груповий “аркуш бажань”.

Заключний етап гри. Зробіть висновок щодо цінності та вагомості групового та індивідуального “аркушів бажань”. Обов’язково зауважте, що гроші, які не можна використовувати на особисті потреби, можна вкласти так, що вони принесуть прибуток і Вам особисто.

 

2. Гра “Вогонь! Цілься! Готовий! ”

Підготовчий етап гри. Отримайте у викладача бланки. Слухайте, що він Вам скаже і робіть усе, як зрозуміли, а головне якомога швидше, адже той, хто виграє, отримає “індульгенцію” на двійку, запізнення, прогул тощо! Через 60 сек. після початку роботи з бланком вона вважається завершеною.

Основний етап гри. Виконання завдання (заповнення бланку).

Заключний етап гри. Перевірте чи всі студенти одержали однакові результати. Знайдіть причину розходження. Чи може Ви розв’язували різні приклади?

Перечитайте інструкцію до бланку. Зробіть висновки щодо загальної тенденції, а не помилок конкретних людей.

ІІІ. ■ Прийнявши участь у грі “Сумка, повна грошей”, Ви визначили стратегічні напрямки і розміри уявних капіталовкладень, тобто прийняли рішення з певної проблеми діяльності університету. Ви почали здійснювати перспективне планування, в системі якого, залежно від методологій і мети розрізняють довгострокове та стратегічне планування. Системи довгострокового планування використовують більшість японських корпорацій. Проаналізуйте порівняльну таблицю і дайте відповіді [3(96-97)] на запитання:

Характеристика довгострокового і стратегічного планування

№ п\п Основні етапи довгострокового планування (досвід японських корпорацій). Основні етапи стратегічного планування.
  Вибір 5-10 стратегій і формування навколо них політики довгострокового розвитку. Аналіз перспектив розвитку фірми, завданням якого є виявлення тенденцій і факторів, що впливають на розвиток відповідних тенденцій.
  Прийняття середньострокових планів для об’єднання стратегій в єдине ціле і зв’язку з розподілом ресурсів. Аналіз позицій у конкурентній боротьбі, завдання якого полягає у визначенні, наскільки конкурентна продукція фірми на різних ринках і що фірма може зробити для поліпшення результатів роботи в конкретних напрямках.
  Визначення вищим керівництвом мети кожного підрозділу. Вибір стратегій на основі аналізу перспектив розвитку фірми в різних видах діяльності визначення пріоритетів з конкретних видів діяльності з точки зору її ефективності і забезпечення ресурсами.
  Розробка підрозділами кількісних планів досягнення мети „знизу - вверх”. Аналіз напрямків диверсифікації видів діяльності, пошук нових, більш ефективних видів діяльності визначення результатів, що очікуються.

Запитання:

1. Що має на меті стратегічне планування?

2. Чи є процедури стратегічного планування прикладними до неприбуткових (наприклад, бюджетних) організацій?

 

ІV. ■ Проаналізуйте схему та таблицю, дайте відповіді на запитання:

 

Види поточних планів

Функціональні плани
Одноразові плани
Стандартні плани

 

 

           
     
 


- маркетингові; - програмні; - правила;

- фінансові; - проектні - рекомендації;

- виробничі - стандартні

інструкції;

- політика

Характеристика поточних планів

№ п/п Тип поточного плану Роль в системі платежів Повторюва-ність процесів, які вони охоплюють Форма розробки Мета розробки Види
  Функціональні плани Допомога при впровадженні стратегічного плану в життя Декілька разів у системі виробництва Перелік найближчих цілей і часові проміжки для їх досягнення Впровадження управлінських рішень в різних функціональних сферах виробництва У відповідності з функціональ-ними сферами виробництва
  Одно разові плани Містять вказівки по здійсненню дій, що носять одноразовий характер Одноразові Програми; проекти Контроль за виконанням якогось проекту або програми, що впроваджуються лише один раз Програмні; проектні
  Стабільні плани Стандартизують рішення по регулярно повторюваним операціям, процесам. Ніяк не пов`язані з стратегією корпорації Регулярно повторювані операції типових виробничих процесів, які не підлягають змінам в довгостроковому періоді Конкретні вказівки у вигляді: правил, інструкцій, рекомендацій, нормативних планів, збірника стандартів Збільшення загальної ефективності на основі дотримання найпростіших принципів організації, управління щоденними процесами в організації Правила, рекомендації, стандартні інструкції, політика

Запитання:

1. Дайте визначення усіх видів поточних планів.

2. Хто займається розробкою поточних функціональних планів: менеджери якого рівня?

3. На який час, зазвичай, розробляються поточні функціональні плани?

4. Який план розкриває способи досягнення поставлених цілей?

5. Чи завжди проектні плани самостійні?

6. Чим відрізняються правила від інструкцій?

V. ■ Прочитайте і запам’ятайте (за джерелом 7):

Рекомендації щодо складання одноразових планів

- визначити головний вид робіт, які необхідно здійснити при виконанні даної програми чи проекту і попередньо намітити шляхи його здійснення;

- розподілити весь процес на етапи;

- проаналізувати кожен етап та зв’язки між ними. Особливу увагу приділити тим етапам, на яких здійснюються вирішальні перетворення;

- розподілити обов’язки (відповідальність) і призначити виконавців на кожному етапі;

- визначити склад та кількість необхідних ресурсів;

- реально оцінити час, необхідний для реалізації програми, проекту;

- встановити дату початку і завершення кожного етапу, прийняти в розрахунок їх погодженість між собою та можливість надходжень ресурсів до цього строку;

- співвіднести всі дати закінчення етапів і розподілити ресурси по кожному з них.

VІ. D Практикуючі вправи:

1. Тема: Планування малого бізнесу з використанням методу послідовного опису дій (за джерелом 11 [с. 55 - 58]).

Мета: Навчитися розробляти окремі етапи щодо змісту діяльності новоствореного підприємства.

Процедура

Крок 1 – ознайомтеся з переліком першочергових дій при плануванні малого бізнесу і виконайте їх (робота в мікрогрупі):

А. Визначення цілей

Частина перша. Необхідно дати відповіді на наступні запитання:

1. Якою справою Ви хотіли б займатися?

2. Які потреби людей Ви хочете задовольнити?

3. Яких клієнтів Ви хочете обслуговувати?

4. Як Ви плануєте це робити?

Частина друга. Сформулюйте мету Вашого підприємства фразою із 20-25 слів.

Б. Характеристика послуг

Частина перша. Побудуйте таблицю, в якій перерахуйте всі види послуг, які пропонує Ваша фірма. Вкажіть, яким чином Ви хочете їх надати. Їх властивості (у чому вони полягають?), їх користь (що вони дають клієнту? Чому клієнт ними користується?).

Частина друга. Дайте відповідь на запитання, використовуючи наступну шкалу оцінок: відмінно, добре, задовільно, погано. Дайте пояснення до кожного запитання:

1. Якою буде якість Ваших послуг?

2. Наскільки Ваші послуги виправдовують очікування клієнта?

3. Якою мірою найменування Ваших послуг розкривають їх користь для клієнта?

4. Якщо пропонує Ваша фірма різні види послуг, то чи сумісні вони між собою?

5. Чи є в розпорядженні Вашої фірми все необхідне для надання даного виду послуг?

6. Чи є у Вас необхідні матеріали і чи легко Ви їх дістанете?

Крок 2 – ознайомтеся з переліком і змістом подальших дій при плануванні малого бізнесу:

В. Ціноутворення

1. Які ціни на Ваші послуги? (В порівнянні з середньоринковими).

2. Ви здійснюєте оплату готівкою чи обслуговуєте в кредит?

3. Які види знижок пропонує Ваша фірма?

4. Чи берете Ви оплату за непередбачені послуги? - 5. Які ціни передбачаєте встановити?

6. Як на Ваш погляд клієнти будуть сприймати ціни?

7. Чи вважаєте Ви Ваші ціни конкурентноздатними? Узагальніть Ваші відповіді.

Г. Реклама

Дайте повні відповіді на наступні запитання:

1. Як можна переконати людей користуватися Вашими послугами?

2. Як організувати пряму пропозицію послуг?

3. Як краще використати засоби інформації?

4. Які слід організувати публічні виступи?

5. Які слід використати особисті зв'язки з метою реклами?

6. Які стимули необхідно запропонувати?

7. Як організувати рекламу поштою?

8. Якою мірою слід використовувати платні оголошення?

9. Як краще використовувати телефон з метою реклами? Узагальнюючи відповіді на дані запитання, підготуйте план реклами й

пропаганди послуг Вашої фірми.

Д. Характеристика клієнтури

1. Який середній вік Ваших клієнтів? (Молодше 25 років; 26-30; 31-35; 36 - 40; 41-50; 51- 60; старші 60 років).

2. Яке співвідношення чоловіків і жінок серед Вашої клієнтури?

3. Де мешкають Ваші клієнти?

4. Який середньорічний дохід Ваших клієнтів?

5. Яка основна причина, що спонукає їх до користування Вашими послугами?

Е. Клієнти-підприємства:

1. Які підприємства є Вашими клієнтами (за чисельністю персоналу, величиною основного капіталу)? Як давно вони існують? Яка їх перспектива?

2. Де вони знаходяться?

3. Який середньорічний обсяг реалізації їх продукції?

Висновки: узагальніть всі відповіді на запитання і визначіть п'ять загальних характеристик Вашої клієнтури.

Є. Спілкування й обслуговування клієнтів

Частина перша.. Спілкування з клієнтами.

1. Погляньте на рекламні брошури, фірмові бланки й візитки Вашої фірми. Яке враження справлять ці предмети про фірму у клієнта?

2. Чи допускаються описки в листах, які посилаються Вашою фірмою?

3. Як Ви чи Ваші службовці відповідатимуть по телефону? (Як часто Ви будете піднімати телефонну слухавку? Яким тоном будете розмовляти? Який у Вас буде темп мовлення? Як часто Ви будете вимовляти слова?).

4. Чи завжди Ваш телефон буде працювати в робочі години?

5. Як швидко Ви будете реагувати на ділові дзвінки й візити?

6. Яким чином Ви будете залагоджувати суперечки між фірмою та клієнтом?

7. Яке враження справить Ваше приміщення на клієнтів?

8. Як довго Ваш відвідувач буде чекати прийому?

Частина друга. Обслуговування клієнтів.

1. Чи маєте Ви намір посилити інформування клієнтів щодо надання послуг?

2. Наскільки терміново Ви плануєте виконувати замовлення Вашої клієнтури?

3. Який порядок обслуговування клієнтів Ви встановите на Вашій фірмі? (Сформулюйте однією фразою).

4. Чим обслуговування на Вашій фірмі буде відрізнятися від обслуговування клієнтів

на інших фірмах?

Узагальнюючи відповіді на поставлені вище запитання, викладіть коротко порядок відносин, які Ви будете будувати з Вашими клієнтами і як будете їх обслуговувати на Вашій фірмі.

Ж. Конкуренція

1. Охарактеризуйте своїх конкурентів  
Конкуруюча фірма Послуги Ціни Способи реклами Клієнти
         

2. Проаналізуйте переваги і слабкі сторони конкурентів.

Конкуруюча фірма Переваги Недоліки
     

З. Прогноз на майбутнє

1. Складіть і заповніть таблицю за формою:

Фактори, які можуть вплинути на діяльність підприємства Як можуть дані фактори вплинути на діяльність підприємства
   

2. Коротко викладіть прогнози щодо діяльності Вашого підприємства в поточному і майбутньому роках.

І. Тенденції у Вашій галузі та їх вплив

1. Які назріваючі зміни у Вашій галузі можуть вплинути на діяльність Вашого підприємства?

2. Які майбутні зміни у сфері послуг галузі можуть вплинути на Вашу діяльність?

3. Які зміни в оплаті праці можуть віддзеркалитися на діяльності Вашому підприємства?







Дата добавления: 2014-11-10; просмотров: 1179. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Философские школы эпохи эллинизма (неоплатонизм, эпикуреизм, стоицизм, скептицизм). Эпоха эллинизма со времени походов Александра Македонского, в результате которых была образована гигантская империя от Индии на востоке до Греции и Македонии на западе...

Демографияда "Демографиялық жарылыс" дегеніміз не? Демография (грекше демос — халық) — халықтың құрылымын...

Субъективные признаки контрабанды огнестрельного оружия или его основных частей   Переходя к рассмотрению субъективной стороны контрабанды, остановимся на теоретическом понятии субъективной стороны состава преступления...

Образование соседних чисел Фрагмент: Программная задача: показать образование числа 4 и числа 3 друг из друга...

Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Краткая психологическая характеристика возрастных периодов.Первый критический период развития ребенка — период новорожденности Психоаналитики говорят, что это первая травма, которую переживает ребенок, и она настолько сильна, что вся последую­щая жизнь проходит под знаком этой травмы...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия