Инструктирование

· Немаловажное значение имеет инструкция, которую получает испытуемый. Эта инструкция должна быть одинаковой для всех. Поэтому она должна быть краткой, ясной и лаконичной, не допускающей двойственной трактовки положений. Нельзя, допустим, предложить одному испытуемому работать как можно быстрее, не дав такой же установки другому. Однако это не значит, что всем испытуемым надо инструкцию преподносить в совершенно одних и тех же словах, ничего не изменяя. Экспериментатор должен давать инструкцию в свободном изложении, не забывая при этом ни одного обязательного пункта, создавая у испытуемого все предусмотренные установки к действию.

· Важно добиваться не одинакового «звучания» инструкции, а одинаковой степени понимания ее всеми испытуемыми. Если экспериментатор видит, что испытуемый недостаточно хорошо понял инструкцию, он должен повторить (прочитать) ее повторно и добиться полного понимания.

· Нередко испытуемые даже несложную инструкцию с первого раза не понимают. Часто это происходит не из-за того, что данный испытуемый «экономно» наделен умственными способностями или инструкция плохая. Если вы предварительно апробировали инструкцию и убедились, что она достаточно понятна, лучше всего в этой ситуации не задавать никаких вопросов и не отвечать ни на какие вопросы, а после слов «позвольте, я повторю инструкцию», не спеша прочесть ее еще раз. Следует принимать во внимание, что ситуация психологического эксперимента (за исключением случаев, когда в качестве испытуемых выступают психологи) всегда несет значительную новизну, часто имеет некоторый стрессовый характер той или иной степени выраженности. В таких условиях у человека внимание неустойчиво и он пропускает какие-то части информации. Другой причиной является то, что разным людям требуется разное время, чтобы принять роль испытуемого, причем здесь важнее эмоциональное принятие ситуации, чем ее понимание. В этом случае за вопросом стоит желание испытуемого иметь некоторое время для принятия новой роли, для привыкания к ситуации.

· Нельзя не учитывать и того, что люди могут сильно различаться по своей склонности задавать вопросы. Это обусловлено как личностными качествами, так и ситуативными моментами. Особенно часто это можно наблюдать при работе с опросниками. Многолетняя практика проведения обследований с помощью весьма распространенных личностных опросников (например, ММР1, опросник Кеттелла, опросник Айзенка) показывает, что почти в каждой выборке встречаются лица, которым непонятен какой-либо вопрос. Одной из причин этого является то, что кого-либо из испытуемых вопросы подталкивают к размышлениям, повода к которым ранее не было. Иногда заданный вопрос будит воспоминания, переживания, ассоциации, он является предлогом поговорить о чем-то личностно значимом. Часто причины бывают более простыми – стремление показать свою неординарность, способность почувствовать те смыслы, которые не всем доступны, и т. п. Поощрять испытуемого демонстрировать яркость своей индивидуальности, глубину мышления при ответах на вопросник не следует, но, разумеется, надо оставаться к нему доброжелательным.

· Не рекомендуется входить в развернутые объяснения и комментарии вопросов. Если обследуемый, стараясь ответить на вопрос о выраженности у него некоторого психического качества, затрудняется это сделать из-за того, что оно по-разному проявляется в разных ситуациях, то для многих случаев подойдут такого рода разъяснения: «Ответьте, имея в виду, как это бывает чаще всего» или «Оцените это для той ситуации, в которой вам легче всего себя представить (вспомнить)».