Свойства, характеристики и требования к управленческой информацииПервоисточником социальной информации является общество, его разные сферы и стороны жизни. Главными свойствами социально-экономической информации являются: 1. Свойство принадлежности к социальным процессам, определяющееся присутствием в управлении человека. 2. Свойство превращения информации в средство коммуникаций в системе управления. 3. Свойство превращения информации в систему знаний и одного из элементов управления этой системой. 4. Свойство приобретения информации определенной ценности как любого ресурса. 5. Свойство работать с информацией как с другими технологическими процессами. 6. Свойство превращения информации в высоколиквидный товар. Информация классифицируется по следующим характеристикам: ---сферам общественной жизни (экономическая, социологическая, политическая, духовно-культурная, техническая); ---источникам возникновения и поступления (внутренняя, внешняя и входящая, исходящая); ---материальным носителям (бумажная, электронная, аудио и видео); ---формам носителей (средства массовой информации — интернет, радио, телевидение, печатная — книги, газеты, журналы); ---периодам использования (условно-постоянная — справочная, нормативная и переменная — оперативные сведения); ---видам основных функций управления (прогнозная, организационная, контрольная, регулятивная); ---характеру представления (количественная и качественная). Не всякое знание может рассматриваться как информация, для понимания ее сущности большое значение имеет ее смысловое содержание. К информации обычно предъявляются определенные требования: ---полнота — отражение в полной мере управляемых процессов; ---достоверность — формирование на основе объективных данных; ---оперативность — поступление в сроки, достаточные для принятия своевременного решения; ---недопустимость неиспользуемых сведений («шума»), осложняющих принятие решений; ---прозрачность — невозможность различных толкований; ---экономичность затрат при сборе информации, максимально возможная сохранность, наибольшее агрегирование (сжатие) при передаче на более высокий уровень управления. Информация, используемая в управлении социально-экономическими системами, представляет собой сложную совокупность, взаимодействие различных информационных потоков. Сюда входит: ---исходная информация, необходимая для выработки и принятия управленческих решений; ---сами решения, или управленческие команды, предопределяющие организацию управляющих и управляемых систем; ---регулирующая информация, представленная различного рода параметрами, нормативами, законами, инструкциями, технологическими картами и т. д.; ---оперативная информация, поступающая в процессе функционирования системы и характеризующая ее состояние; ---внешняя информация, поступающая от других систем, функционально или структурно связанных с данной системой; ---контрольно-учетная информация, характеризующая функционирование и результаты работы системы. Увеличение объема информации, с одной стороны, способствует правильности принятия управленческих решений. С другой стороны, избыточность информации ведет к риску получения шумового фона, увеличению расходов на переработку информационных данных. Отобрать из многообразия информации данные, имеющие для управления существенное значение, — важная и трудная задача. Всю информацию можно подразделить на потоки внутри данной системы, между ее компонентами (внутренняя информация), и потоки информации, циркулирующей между данной системой и внешней средой, с которой она состоит в функциональных связях (внешняя информация). Информация внутреннего порядка обеспечивает взаимодействие между звеньями системы, объединяет их в единое целое, обеспечивает их движение к стоящей перед системой общей цели. Информация внешнего порядка устанавливает коммуникации данной системы с другими системами, оказывающими на нее различного рода воздействие. Особенно большое значение имеет циркуляция информации между объектом и субъектом управления. Информация этого рода включает два типа потоков: потоки, циркулирующие по каналам прямой связи — от субъекта к объекту (прямая информация); потоки, циркулирующие по каналам обратной связи — от объекта к субъекту (обратная информация). Надлежащая организация прямой информации обеспечивает своевременное и качественное поступление на объект различного рода (исходных, корригирующих, контролирующих и т. д.) команд со стороны субъекта, а обратной информации — поступление в субъект данных о состоянии объекта и достижении (или недостижении) поставленной перед ним цели.
|