Ролевые конфликтыПротиворечивые проблемы, затрагивающие деятельностную сферу жизни личности, могут переживаться как ролевые конфликты. Одним из способов описания человека как субъекта деятельности является использование представлений о совокупности его ролей. Возникновение противоречий между различными ролевыми позициями личности, её возможностями и соответствующим ролевым поведением может привести к возникновению ролевых конфликтов. Типы ролевых конфликтов Несмотря на большое количество классификаций ролевых конфликтов в научной литературе, большинство авторов (в частности, в литературе по теории психодрамы) называют такие основные их виды: а) интерперсональный − конфликт между разными ролями разных людей; б) интраперсональный − конфликт между ролью и ролевыми ожиданиями других; в) интерролевой − конфликт между несовместимыми ролями, которые играет один индивид; г) интраролевой − конфликт между ролью, которую необходимо играть и внутренними потребностями личности (ролевой Я-концепцией). Мы расположили типы в порядке возрастания глубины личностной проблематики. Хотя нет какого-то соответствия между видами ролевых конфликтов и типами ролей, описанными раньше (в каждом виде конфликтов могут быть привлечёнными любые роли), однако первые два типа чаще всего касаются социальных ролей, а два других чаще всего связанные с личностными ролями. На первый взгляд, кажется, что в описанном разнообразии противоречий тяжело сориентироваться. Тем не менее, после детального анализа можно сделать вывод, что все типы ситуаций и все виды ролевых конфликтов подчиняются одной закономерности. Всех их можно свести к противоречию между внутренними и внешними факторами функционирования личности, или между внутренними (то есть, связанными с собственной личностью) и внешними (то есть связанными с социумом) ценностями индивида. Особенности ролевого конфликта Главными особенностями ролевого конфликта являются отсутствие чётких этапов развития конфликта и влияние на конфликты межличностные. Как, мы знаем, конфликт всегда состоит из предконфликтной ситуации, начала конфликта, его эскалации, разрешения и периода послеконфликтного. Ролевой же конфликт может перерастать в кризис. Функции ролевого конфликта также делятся на позитивные и негативные. К позитивным функциям относятся способность ролевого конфликта стимулировать развитие личности, возможность в ходе решения конфликта устранить на предприятии те, недостатки, которые приводят к возникновению ролевых трудностей. Негативные же функции ролевого конфликта касаются возможного отклонения в поведении индивида, возникновение конфликтов межличностных. Человек и роль, которую он выполняет, связаны определенными психологическими характеристиками, которые подходят для выполнения определённых социальных ролей. Игнорируя эту зависимость, люди испытывают ролевое напряжение и ролевой конфликт. Пример ролевого напряжения − это когда человек выполняет под давлением обстоятельств роль, которая не отвечает ни его интересам, ни наклонностям, ни внутренним установкам. Если ролевой конфликт обостряется, то это может привести к отказу исполнять ролевые обязанности, тогда человек получает внутренний стресс и отходит от данной роли. Своя роль − это качественная реализация себя согласно сильным сторонам своего социально-психологического типа. Ролевое напряжение и ролевой конфликт представляют серьёзную социальную и психологическую проблему. Часто внутренние противоречия сотрудников и конфликты влияют отрицательно на их межличностные отношения с коллегами. Бывают случаи, когда ролевые конфликты не осознаются ими и тогда они приносят неприятности без видимых причин. Приведу пример нескольких неосознанных внутренних конфликтов и их влияния на межличностные отношения. Например, вследствие внутреннего конфликта у человека начинает проявляться агрессия, желание унизить окружающих. Это приводит к столкновениям с его обиженными коллегами. В данном случае это характерно для интер- и интраролевых конфликтов. Конфликты интра- и интерперсональные уже сами по себе тяготеют к межличностному противостоянию. Типичными факторами, определяющими интенсивность ролевого конфликта, считаются: – степень совместимости – несовместимости разных ролевых ожиданий (поведения, требуемого ролью); – жёсткость, с которой эти требования предъявляются; личностные характеристики самого индивида, его отношение (установки, направленность) к ролевым ожиданиям и т.д. В этой плоскости и выполнено большинство исследований по проблематике ролевого конфликта.
|
