Сущность и компоненты СППРСистемы поддержки принятия решений возникли в начале 70-х годов благодаря развитию управленческих информационных систем и представляют собой системы, разработанные для поддержки процессов принятия решений менеджерами в сложных и слабо структурированных ситуациях. На развитие СППР важное влияние оказали достижения в области информационных технологий, в частности телекоммуникационные сети, персональные компьютеры, динамические электронные таблицы, экспертные системы. Термин СППР (DSS -Design Support System) возник в 70-х годах и принадлежит Горри и Мортону, хотя первое поколение СППР мало чем отличалось от традиционных управленческих информационных систем, и поэтому вместо СППР часто использовался термин «системы управленческих решений». До сих пор нет единого определения СППР. Например, некоторые авторы под СППР понимают" интерактивную прикладную систему, которая обеспечивает конечным пользователям, которые принимают решение, легкий и удобный доступ к данным и моделям с целью принятия решений в полуструктурированных и неструктурированных ситуациях из разных отраслей человеческой деятельности". Известны и другие определения, в частности: " СППР - такие, что основываются на использовании моделей, ряде процедур по обработке данных и мыслей, которые помогают руководителю в принятии решений", " СППР - интерактивные автоматизированные системы, которые помогают лицам, которые принимают решение, использовать данные и модели, чтобы решать неструктурированные и слабо структурированные проблемы"; " СППР — компьютерная информационная система, используемая для поддержки разных видов, деятельности при принятии решений в ситуациях, где невозможно или нежелательно иметь автоматизированную систему, которая полностью выполняет весь процесс решений". Такое разнообразие определений отображает широкий диапазон разных форм, размеров, типов СППР. Но практически все виды этих компьютерных систем характеризуются четкой родовой структурой, которая включает три главных компонента: подсистему интерфейса пользователя; подсистему управления базой данных и подсистему управления базой моделей. Специфические особенности и основы построения этих компонентов СППР будут рассматриваться дальше, тем не менее здесь следует указать, что они обеспечивают в СППР реализацию ряда важных концепций построения информационных систем: интерактивность, интегрированность, мощность, доступность, гибкость, надежность, робастность, управляемость. Интерактивность СППР означает, что система откликается на разного рода действия, которыми человек намеревается повлиять на вычислительный процесс, в частности при диалоговом режиме. Человек и система обмениваются информацией в темпе, который сопоставим с темпом обработки информации человеком. Тем не менее практика показывает, что очень мало руководителей желают и умеют вести прямой диалог с компьютером. Многие из них отдают предпочтение взаимодействию с системой через посредника или в режиме косвенного доступа, где возможна пакетная обработка информации. Вместе с тем свойство интерактивности необходимо при исследовании новых проблем и ситуаций, при адаптивном проектировании прикладных СППР. Интегрированность СППР обеспечивает совместимость составляющих системы относительно управления данными и средствами общения с пользователями в процессе поддержки принятия решений. Мощность СППР означает возможность системы отвечать на самые существенные вопросы. Доступность СППР — это способность обеспечивать ответы на запросы пользователя в нужной форме и в необходимое время. Гибкость СППР характеризует возможность системы адаптироваться к изменениям потребностей и ситуаций. Надежность СППР состоит в способности системы выполнять необходимые функции на протяжении заданного периода времени. Робастность СППР - это степень способности системы восстанавливаться в случае возникновения ошибочных ситуаций как внешнего, так и внутреннего происхождения. Например, в робастной системе допускаются ошибки во входящей информации или неисправности аппаратных средств. Хотя между надежностью и робастностью существует определенная связь, тем не менее эти характеристики отличаются: система, которая никогда не будет возобновляться при выполнении ошибочных ситуаций, может быть надежной, не выступая робастной; система с высоким уровнем робастности, которая может восстанавливаться и продолжать работу при многих ошибочных ситуациях, может быть вместе с тем ненадежной, поскольку не способная заранее, (к повреждению) выполнить необходимые служебные процедуры. Управляемость СППР означает возможность со стороны пользователя контролировать действия системы и вмешиваться в ход решения задач. Анализ эволюции систем поддержки принятия решений дает возможность выделить два их поколения: первое разрабатывалось в период с 1970 до 1980 p., с начала 1980 p. и до сих пор (разработка длится). Первое поколение СППР, как уже отмечалось, почти полностью повторяли функции обычных управленческих систем относительно предоставления компьютеризированной помощи в принятии решений. Основные компоненты СППР имели такие признаки: - управление данными - большое количество информации, внутренние и внешние банки данных, обработка и оценивание данных; - управление вычислением (моделирование) - модели, разработанные специалистами в области информатики для специальных проблем; - пользовательский интерфейс (язык общения) - языки программирования, созданные для больших ЭВМ, которые используются исключительно программистами. СППР второго поколения имеют принципиально новые признаки: - управление данными - необходимое и достаточное количество информации о фактах согласно с восприятием ОПР, которое охватывает скрытые предположения, интересы и качественные оценки; - управление вычислением и моделированием - гибкие модели, которые воссоздают способ мышления (ОПР) в процессе принятия решений; - пользовательский интерфейс - программные средства, «дружеские» для пользователя, обычный язык, непосредственная работа конечного потребителя. Цель и назначение СППР второго поколения можно определить так: - помощь в понимании решаемой проблемы: структуризация проблемы, генерирование постановки задач, выявление преимуществ, формирование - помощь в решении задачи: генерирование и выбор моделей и методов; - подготовка данных, выполнение вычислений, оформление и выдача результатов; - помощь в анализе решения, то есть проведение анализа типа «Что..., если...?» и др., объяснение хода решения, поиск и выдача аналогичных решений в прошлом и их следствий. - «дружеские» для человека СППР дают возможность вести равноправный диалог из ПЭОМ, используя обычные языки общения; системы могут «персонализировать» пользователя, «подстраиваться» под его стиль мышления, уровень знаний и профессиональную подготовку, а также средства работы.
|
