Первая - пассивная.

Испуганный взгляд, неуверенный голос, длинные фразы, невнятные слова, много лишних жестов. Это модель поведения жертвы.

Второй тип реакции

Агрессия, то есть эмоциональный или физи­ческий удар.

Это первая и можно сказать первозданная защитная реакция, дан­ная человеку от природы. Агрессия бывает прямая и косвенная. Как правило, ей сопутствуют ускоренный темп речи, повышенный тон голоса, эмоциональное вовлечение в проблему.

И третий тип реакции

Уверенность, внутреннее спокойствие.

То есть ассертивное поведение. Это доступно лишь человеку, от­вечающему за свои поступки и знающего им цену. С точки зрения рече­вых стратегий - это голос из диафрагмы, достаточно громкий, фразы - короткие, точные и емкие по смыслу.

Уверенный в себе человек способен противостоять любым манипулятивным провокациям. Для этого используются несколько апробированных способов.

Первый. Отвлечение внимания.

Это довольно простой, но очень эффективный способ. Попав в сложную ситуацию и не желая ее усугубить, вы можете просто “перевес­ти стрелки”. Помните, как это сделал герой фильма “Вор”? Бросив в глаза соль партнерам по картам, он выбегает из бани и лоб в лоб сталкивается с милиционерами. Его реакция:”Там в бане драка - сде­лайте что-нибудь!”

Второй. Самовзвинчивание. “Наезд”.

Нарочитое самовзвинчивание - тоже действенный способ выхода из экстремальной ситуации. Пример из того же фильма -“Вор”. Когда пат­руль начинает настаивать на предъявлении документов, главный герой постепенно “закипает”:” Вы что, ребята? Ну, давай, давай проверяй! За кого я на Курской дуге в танке горел да под Кенигсбергом кишки свои с горящей земли собирал? Чтобы ты, крыса тыловая, документы у меня спрашивал?”

Третий. Разрыв шаблона.

Вернемся к предыдущему эпизоду с проверкой документов. В конце, распалившись до предела, главный герой распахивает шинель и рвет на груди гимнастерку, открывая татуировку со Сталиным:” Документ тебе, сука? Вот мой документ! Вот кому я должен документы показывать!”

Четвертый. Угроза- расслабление-удар.

И еще один пример из того же фильма, когда агрессивно настроен­ный мужик кричит в окно главному герою: «Слышь, твой пацан дубьем детей молотит!» В ответ раздается:

«Слушай ты, ухо пацану отпусти, не то выйду - кадык вырву!» И дальше: «Ладно, мужик, я пошутил. Сейчас выйду - сам уши пообрываю.» Выходит во двор и со всего маху врезает мужику по морде со сло­вами: «Еще раз тронешь - кадык вырву!»

Пятый. Юмор.

Но если вы наделены чувством юмора или знаете подходящий случаю анекдот, то лучше всего прибегнуть к этому варианту выхода из экс­тремальной ситуации. И когда нападающая сторона расслабится, тут же перевести вину на кого-нибудь третьего: это могут быть неизвестные люди или даже целая организация, или вообще - жизнь.

А теперь рассмотрим наиболее типичные случаи экстремальных си­туаций, из которых приходится искать выход.

Общение с представителем ГИБДД.

С увеличение числа автомобилей резко обострились отношения с “гаишниками”. А кому охота платить штраф! и опытные водители уже давно взяли себе за правило жестко придерживаться трех принципов: сражаться до последнего; деньги я всегда успею отдать; “гаишник” - тоже человек.

По отзывам работников автоинспекции, они чаще всего идут навс­тречу врачам, педагогам и пожилым людям. Их реже штрафуют, чаще от­пускают. Отступают стражи порядка и перед теми людьми, которые ведут себя уверенно. Например, говорят:”Я нарушил правила - покажи мне фо­тографию, покажи видеосъемку, подтверждующую это.”

Опытный водитель, которого остановили за нарушение, легко вхо­дит в любую выгодную для него роль.

Например, роль робкой жертвы:

- Да, виноват, да, мчался потому, что у жены случился сердечный приступ, вызвали платную “скорую”, а заплатить оказалось нечем. Вот и поехал к знакомым за деньгами. Да, и вообще одни неприятности в жизни! Задумался над тем, как выбраться из этой задницы, ну и не за­метил знака. Не штрафуй, помилуй хоть ты меня.

Жалкий, загнанный человек всегда вызывает сочувствие. И не иск­лючено, что “гаишник” его отпустит.