Недостаток товара (работы, услуги) -

1) несоответствие товара (работы, услуги) стандарту, техническим условиям, обычно предъявляемым требованиям к качеству товара или условиям договора;

2) несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям; о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию;

3) несоответствие товара (работы, услуги) стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги).

9.Срок наступления соответствующего сезона для сезонных товаров определяется:

1) исходя из климатических условий места нахождения продавца;

2) исходя из климатических условий места нахождения изготовителя;
3) исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

10. Сроки обмена качественного товара, не подошедшего по форме, размеру, фасону и т.д.:

1) в течение 30 дней; 2) в течение 14 дней; 3) в течение 7 дней.

11.Если гарантийный срок на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить требование о замене некачественного товара:

1) в разумный срок, но в пределах 1 года;

2) в разумный срок, но в пределах 6 месяцев;
3) в разумный срок, но в пределах 2 -х лет.

12. Размер компенсации морального вреда:

1) зависит от размера возмещения имущественного вреда;

2) зависит от материального положения потребителя;

3) не зависит от размера возмещения имущественного вреда;

13. Закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие:

1) между гражданином-предпринимателем и продавцом (изготовителем, исполнителем);

2) между гражданином-потребителем и государством;

3) между гражданином-потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем).

14.В местах торговли продовольственными товарами продавец:

1) не может осуществлять продажу сопутствующих непродовольственных товаров;

2) может осуществлять продажу сопутствующих непродовольственных товаров, если торговля такими товарами не приводит к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров;

3) может осуществлять продажу сопутствующих непродовольственных товаров при наличии сертификата соответствия

15. Вред, причиненный вследствие недостатка товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору:

1) продавца или изготовителя товара; 2) потерпевшего; 3) изготовителя.

16. Всемирный день защиты прав потребителей отмечается:

1) 18 марта; 2)20 марта; 3) 15 марта.

Вариант 2

1.При передаче потребителю холодильника продавец обязан одновременно передать:

1) Установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы;

2) дополнительные комплектующие;

3) технический паспорт.

2.При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки перерасчет цены:

1) производится по соглашению сторон;

2) производится исходя из цены товара на день замены;

3) не производится.

3. Какая информация о продавце индивидуальном предпринимателе должна быть доведена до сведения потребителя:

1) фирменное наименование организации, место нахождения (юридический адрес) и режим работы;

2) информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа;

3) номер регистрационного свидетельства и домашний адрес.

4. На какой период продлевается гарантийный срок в случае нахождения товара в ремонте:

1) на 30 дней с момента принятия в ремонт;

2) на период, в течение которого товар не использовался;

3) устанавливается условиями договора.

5. Размер компенсации морального вреда:

1) зависит от размера возмещения имущественного вреда;

2) зависит от материального положения потребителя;

3) не зависит от размера возмещения имущественного вреда;

6. Сроки обмена качественного товара, не подошедшего по форме, размеру, фасону и т.д.:

1) в течение 30 дней; 2) в течение 14 дней; 3) в течение 7 дней.

7. Продавец (исполнитель) не вправе:

1) без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги;

2) без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату;

3) без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги, если иное не предусмотрено законодательством.

8.Изготовителем являются:

1)физические и юридические лица, производящие товары для реализации потребителям;

2)организация независимо от ее организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

3)организация независимо от ее организационно - правовой формы, производящая товары для реализации потребителям.

9. Если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы в недвижимом имуществе:

1) в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы;

2) в разумный срок в пределах десяти лет со дня принятия выполненной работы;

3) в разумный срок в пределах пяти лет со дня принятия выполненной работы;

10. На сапоги, приобретенные летом, гарантийный срок, установленный продавцом 30 дней, начинает течь:

1) на следующий день после продажи сапог;

2) с момента наступления соответствующего сезона;

3) с даты, установленной продавцом.

11. Закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие:

1) между гражданином-предпринимателем и продавцом (изготовителем, исполнителем);

2) между гражданином-потребителем и государством;

3) между гражданином-потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем).

12. Всемирный день защиты прав потребителей отмечается:

1) 18 марта; 2)15 мая; 3) 15 марта.

13.Гарантийные сроки на комплектующие изделия:

1) не зависят от гарантийных сроков на основное изделие;

2) не могут превышать срока, установленного на основное изделие;

3) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

14. Срок замены товара ненадлежащего качества со дня предъявления такого требования:

1) в 14-дневный срок;

2) в 7-дневный срок, а при необходимости дополнительной проверки качества - в 20-дневный срок;

3) определяется договором с покупателем.

15. Потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы:

1) если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает;

2) только если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие вины изготовителя;

3) только если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие действия непреодолимой силы.

16. В каком размере начисляется неустойка, которую продавец обязан уплатить потребителю в случае нарушения сроков замены товара:

1) в размере 1 % за каждый день просрочки;

2) в размере 2 % за каждый день просрочки;

3) в размере 0,5 % за каждый день просрочки.

Вариант 3.

1.Срок наступления соответствующего сезона для сезонных товаров определяется:

1) исходя из климатических условий места нахождения продавца;

2) исходя из климатических условий места нахождения изготовителя;

3) исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

2.Если гарантийный срок на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить требование о замене некачественного товара:

1) в разумный срок, но в пределах 1 года;

2) в разумный срок, но в пределах 6 месяцев;

3) в разумный срок, но в пределах 2 -х лет.

3.Продавец (исполнитель) не вправе:

1) без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги;

2) без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату;

3) без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги, если иное не предусмотрено законодательством.

4.Какой товар надлежащего качества имеет право обменять потребитель, если он не подошел ему по форме, размеру, расцветке, габаритам:

1) видеомагнитофон; 2) мебельный гарнитур; 3)кашемировый свитер.

5.В каком размере начисляется неустойка, которую продавец обязан уплатить потребителю в случае нарушения сроков замены товара:

1) в размере 1 % за каждый день просрочки;

2) в размере 2 % за каждый день просрочки;

3) в размере 0,5 % за каждый день просрочки.

6. Если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы в недвижимом имуществе:

1) в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы;

2) в разумный срок в пределах десяти лет со дня принятия выполненной работы;

3) в разумный срок в пределах пяти лет со дня принятия выполненной работы;

7.Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с законодательством: -

1) могут включаться в договор только при наличии письменного согласия потребителя;

2) могут включаться в договор при продаже товара со скидкой;

3) не могут включаться в договор с потребителем, а если включены, то могут признаваться недействительными.

8. Какой товар надлежащего качества имеет право обменять потребитель, если он не подошел ему по форме, размеру, расцветке, габаритам:

1)видеомагнитофон; 2)телевизор; 3) джинсы.

9. Срок замены товара ненадлежащего качества со дня предъявления такого требования:

1) в 14-дневный срок;

2) в 7-дневный срок, а при необходимости дополнительной проверки качества - в 20-дневный срок;

3) определяется договором с покупателем.

10. Потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы:

1) если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает;

2)только если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие вины изготовителя;

3)только если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие действия непреодолимой силы.

11.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы:

1)освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы;

2)не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы;

3) является основанием для уменьшения неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы на 50 %.

12.На сапоги, приобретенные летом, гарантийный срок, установленный продавцом 30 дней, начинает течь:

1) на следующий день после продажи сапог;

2) с момента наступления соответствующего сезона;

3) с даты, установленной продавцом.

13.Гарантийные сроки на комплектующие изделия:

1) не зависят от гарантийных сроков на основное изделие;

2) не могут превышать срока, установленного на основное изделие;

3) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

14. В каком размере исполнитель уплачивает потребителю неустойку за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы:

1) в размере 3%, если более высокий размер не предусмотрен договором;

2) в размере 2%, если более высокий размер не предусмотрен договором;
3)в размере 3%.

15. Закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие:

1) между гражданином-предпринимателем и продавцом (изготовителем, исполнителем);

2) между гражданином-потребителем и государством;

3) между гражданином-потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем).

16. Всемирный день защиты прав потребителей отмечается:

4) 19 марта; 2)20 марта; 3)15 марта

Вариант 4

1. Всемирный день защиты прав потребителей отмечается:

1) 19января; 2)20 февраля; 3)15 марта.