Студопедия — Эмоциональный интеллект: понятие, определение, модели
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Эмоциональный интеллект: понятие, определение, модели

«Одним миром мазаны»:

1) люди одной веры

2) люди, внешне похожие друг на друга

3) люди, миролюбив о настроенные друг к другу

4) люди, имеющие сходные привычки

39. Слово дюжинный имело в русском языке значение:

1) необыкновенный

2) состоящий из 12 единиц чего-либо

3) обычный

4) сильный

40. Государственные языки Швейцарии:

1) английский, немецкий, французский, итальянский

2) итальянский, ретороманский, французский, немецкий

3) немецкий, ретороманский, французский, английский

4) саксонский, немецкий, французский, итальянский

41. Не относится к группе германских языков:

1) шотландский язык

2) африкаанс

3) шведский язык

4) эстонский язык

 

42. Не относится к группе славянских языков:

1) лужицкий язык

2) македонский язык

3) молдавский язык

4) хорватский язык

 

43. Не относится к группе финно-угорских языков:

1) венгерский язык

2) ненецкий язык

3) марийский язык

4) исландский язык

 

44. Язык представителей низших слоев населения Лондона:

1) воляпюк

2) кокни

3) суржик

4) идиш

 

45. Лишним является слово:

1) панно

2) пари

3) пенальти

4) паспарту

 

46. Лишним является слово:

1) мезонин

2) галифе

3) мансарда

4) гильотина

 

47. Выпадает из данного ряда научных понятий слово:

1) лексикография

2) палеография

3) номография

4) пиктография

 

48. Приведённые ниже поэтические строки принадлежат:

Умом Россию не понять,

Аршином общим не измерить:

У ней особенная стать –

В Россию можно только верить.

1) А. Фету

2) Е. Баратынскому

3) Ф. Тютчеву

4) Н. Некрасову

Эмоциональный интеллект: понятие, определение, модели

Сама идея эмоционального интеллекта в том виде, в котором этот термин существует сейчас, выросла из понятия социального интеллекта, которое разрабатывалась такими авторами, как Эдуард Торндайк, Джой Гилфорд, Ганс Айзенк. В развитии когнитивной науки в определенный период времени слишком много внимания уделялось информационным, «компьютерообразным» моделям интеллекта, а аффективная составляющая мышления, по крайней мере, в западной психологии, отошла на дальний план.

Понятие социального интеллекта как раз и явилось звеном, связывающим воедино аффективную и когнитивную стороны процесса познания. В сфере социального интеллекта вырабатывался подход, понимающий познание человека не как «вычислительную машину», а как когнитивно-эмоциональный процесс.

Другой предпосылкой повышенного внимания к эмоциональному интеллекту стала гуманистическая психология. После того, как Абрахам Маслоу в 50-х годах ввел понятие самоактуализации, в западной психологии случился «гуманистический бум», который породил серьезные интегральные исследования личности, объединяющие когнитивные и аффективные стороны человеческой природы.

Один из исследователей гуманистической волны Питер Салоуэй в 1990 году выпустил статью под названием «Эмоциональный интеллект», которая, по признанию большинства в профессиональном сообществе, стала первой публикацией на эту тему. Он писал, что последние несколько десятков лет представления и об интеллекте, и об эмоциях коренным образом изменились. Разум перестал восприниматься как некая идеальная субстанция, эмоции как главный враг интеллекта, и оба явления приобрели реальное значение в повседневной человеческой жизни.

Как отмечает ряд авторов, в последние годы наметился некоторый прогресс в формировании научных основ эмоционального интеллекта, но остается много серьезных трудностей. Прежде всего, это касается определения самого понятия эмоционального интеллекта. Так Бар-Он, который впервые ввел термин коэффициент эмоциональности считает, что эмоциональный интеллект- это «набор некогнитивных способностей, компетенций и навыков, которые влияют на способность человека справляться с вызовами и давлением внешней среды».

Каждая из пяти составляющих EQ состоит из нескольких субкомпонентов: познание себя (осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, независимость); навыки межличностного общения (эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность); способность к адаптации (решение проблем, гибкость); управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью), преобладающее настроение (счастье, оптимизм).

Салоуэй и его соавтор Джон Майер определяют эмоциональный интеллект как «способность воспринимать и понимать проявления личности, выражаемые в эмоциях, управлять эмоциями на основе интеллектуальных процессов». Другими словами, эмоциональный интеллект, по их мнению, включает в себя 4 части: 1) способность воспринимать или чувствовать эмоции (как свои собственные, так и другого человека); 2) способность направлять свои эмоции в помощь разуму; 3) способность понимать, что выражает та или иная эмоция; 4) способность управлять эмоциями.

Модель эмоционального интеллекта по Д. Гоулману почти аналогична вышерассмотренной и включает четыре главных составляющих: самосознание, самоконтроль, эмпатию и навыки отношений. Вышедшая в свет в 1995 году книга Д. Гоулман «Эмоциональный интеллект» в значительной мере способствовала укоренению этого понятия, как в психологии, так и в обыденном сознании.

Развитие моделей эмоционального интеллекта можно представить, как континуум между аффектом и интеллектом. Исторически первой стала работа Салоуэя и Майера, и она включала в себя только познавательные способности, связанные с переработкой информации об эмоциях. Затем определился сдвиг в трактовке к усилению роли личностных характеристик. Крайним выражением этой тенденции стала модель Бар-Она, который вообще отказался относить к эмоциональному интеллекту познавательные способности. Правда в таком случае «эмоциональный интеллект» превращается в красивую художественную метафору, так как, все-таки, слово «интеллект» направляет трактовку явления в русло когнитивных процессов. Если же «эмоциональный интеллект» трактовать как исключительно личностную характеристику, то становится необоснованным само использование термина «интеллект». К смешанным моделям эмоционального интеллекта можно отнести модель Д. Гоулмана, трактующую эмоциональный интеллект как сочетание когнитивных способностей и личностных характеристик.

Во многом сходные модели эмоционального интеллекта в настоящее время предлагают российские психологии (Д.В. Люсин, А.И. Савенков, Д.В. Ушаков, В.С.Юркевич). Особый интерес вызывает не сходство, а возникающие разногласия. Так, Д.В.Ушаков утверждает, что эмоциональный интеллект следует рассматривать только как способность к познанию собственной эмоциональной сферы и социальных явлений и лишь при этих условиях он может встать в один ряд с другими видами интеллекта, образуя способность к высшему виду познавательной деятельности- обобщенной и опосредованной. Однако, как отмечает А.И. Савенков, осознаваемая, вербализированная оценка собственной эмоциональной сферы и эмоции других далеко не всегда совпадает с реальными поведенческими проявлениями, а скорее наоборот. Поэтому при решении практических вопросов особое внимание следует уделять поведенческим, невербальным аспектам эмоционального интеллекта.

Наиболее привлекательными для нас являются идеи Д.В. Люсина, который предлагает трактовать эмоциональный интеллект как способность к пониманию и управлению своими и чужими эмоциями. Способность к пониманию эмоции означает, что человек может распознать эмоцию, т.е установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека; может идентифицировать эмоцию, т.е установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для нее словесное выражение; понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствие, к которым она приведет. Способность к управлению эмоциями означает, что человек может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции; может контролировать внешнее выражение эмоций; может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Д.В. Люсин указывает, что и способность к пониманию, и способность к управлению эмоциями может быть направлена и на собственные эмоции, и на эмоции других людей. Автор вводит два новых понятия: внутриличностный и межличностный эмоциональный интеллект.

По Д.В. Люсину эмоциональный интеллект можно представить как конструктор, имеющий двойственную природу и связанный, с одной стороны - с когнитивными способностями, а с другой стороны - с личностными характеристиками.

Эмоциональный интеллект - по определению Д. Карузо - группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Этот подход, считающийся наиболее ортодоксальным, получил название модели способностей. Как позже написал коллега Салоуэя Девид Карузо, «очень важно понимать, что эмоциональный интеллект это не противоположность интеллекту, не триумф разума над чувствами, это уникальное пересечение обоих процессов».

Биологические предпосылки эмоционального интеллекта:

- Уровень эмоционального интеллекта родителей

- Правополушарный тип мышления

- Свойства темперамента

Социальные предпосылки развития эмоционального интеллекта:

- Синтония (эмоциональная реакция окружения на действия ребенка)

- Степень развития самосознания

- Уверенность в эмоциональной компетентности

- Уровень образования родителей и семейный доход

- Эмоционально благополучные отношения между родителями

- Андрогинность (самоконтроль и выдержка у девочек, эмпатия и нежные чувства у мальчиков)

- Внешний локус контроля

- Религиозность

Структура эмоционального интеллекта:

- Осознанная регуляция эмоций

- Понимание (осмысление) эмоций

- Различение и выражение эмоций

- Использование эмоций в мыслительной активности

Можно выделить 2 основные модели эмоционального интеллекта:

- Смешанные модели эмоционального интеллекта интерпретируют его как сложное психическое образование, имеющее и когнитивную, и личностную природу. В эти модели включаются когнитивные, личностные и мотивационные черты, благодаря чему они оказываются близко связанными с адаптацией к реальной жизни. Все модели в этом подходе отличаются только набором включенных личностных характеристик. Измерение непосредственно эмоционального интеллекта осуществляется с помощью опросников, основанных на самоотчете, как и в обычных личностных опросниках.

- Модели способностей: эмоциональный интеллект определяется как набор способностей, измеряемых с помощью тестов, состоящих из заданий с правильными и неправильными ответами. Наиболее известной такой методикой является MSCEIT,V.2.0, где выделяются четыре уровня эмоционального интеллекта с секциями заданий на выявление каждого из них. Мэйер и Сэловей считают, что эмоциональный интеллект тесно связан с когнитивным интеллектом, поскольку постулируют единство аффекта и интеллекта, что соответствует отечественным традициям школы Л.С.Выготкого и С.Л. Рубинштейна. Подобное решение предлагает и Ушаков, полагая, что «социальный интеллект становится в один ряд с другими видами интеллекта, образуя вместе с ними способность к высшему виду познавательной деятельности – обобщенной и опосредованной». Гарднер полагает множественность интеллектов. Но здесь скорее пороговая зависимость - средний уровень интеллекта необходим, но недостаточен для развития данной способности, что особенно ярко проявляется при изучении аутистов со средними и выше средних показателями интеллекта. Методики, основанные на моделях способностей, обладают неплохой критериальной валидностью и измеряют некие конструкты, отличные от всех уже выделенных в психологии способностей и личностных факторов. Однако пока остается неясным, как эмоциональный интеллект соотносится с этими уже выделенными конструктами. Также большой вопрос вызывает подсчет баллов, так как в подавляющем большинстве методик он основан на консенсусе и оценках экспертов, что не исключает конформность к социальным нормам. Однако подобная конформность характерна и при разработке других тестов, включая и тесты на интеллектуальные способности. Сюда входят такие конструкты, как темперамент, переработка информации, уверенность в своей эмоциональной компетентности, эмоциональные знания и навыки.

В рамках модели способностей выделяются следующие иерархически организованные способности, составляющие эмоциональный интеллект:

- восприятие и выражение эмоций

- повышение эффективности мышления с помощью эмоций

- понимание своих и чужих эмоций

- управление эмоциями

Эта иерархия основывается на следующих принципах:

Способности распознавать и выражать эмоции- основа порождения эмоций для решения конкретных задач, носящих процедурный характер. Эти два класса способностей (распознавать и выражать эмоции и использовать их в решении задач) являются основой для внешне проявляемой способности к пониманию событий, предшествующих эмоциям и следующих за ними. Все вышеописанные способности необходимы для внутренней регуляции собственных эмоциональных состояний и для успешных воздействий на внешнюю среду, приводящих к регуляции не только собственных, но и чужих эмоций.

В сентябре 1997 года была организована ассоциация «6 секунд» с целью поддержать исследования по эмоциональному интеллекту и обеспечить перенос их результатов в практику («6 секунд» проводят тренинги и группы развития, чтобы улучшить эмоциональный климат в семьях, школах и организациях). Они предлагают свое понимание этого явления, основанное на практике: «способность получить оптимальный результат в отношениях с собой и другими людьми». Как видно, определение с широкими возможностями для трактовки. Варианты возможны как в сторону гуманизма и повышения градуса взаимопонимания, так и в сторону манипуляций с целью получения личной выгоды. В любом случае, «6 секунд» понимают эмоциональный интеллект с чисто прагматической точки зрения.

Говоря об эмоциональном интеллекте, большинство авторов упоминают такие его составляющие, как глубокое понимание эмоций других людей, социальная ответственность, способность к идентификации эмоций. Одним из важных компонентов эмоционального интеллекта является эмпатия эмоциональной сферой нравственность человека. Эмпатическая установка то и дело входит в соприкосновение с моральными оценками. Корни нравственного поведения человека следует искать именно в эмпатии, поскольку именно умение поставить себя на месть другого человека, способность к сочувствию и сопереживанию побуждает людей следовать определенным моральным принципам.

Итак, если обобщить все вышесказанное, получается, что люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому в обществе их поведение более адаптивно и они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.

Ниже Вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, отметьте звёздочкой или любым другим знаком тот столбец с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень Вашего согласия с высказыванием.

Полностью не согласен (-3 балла).

В основном не согласен (-2 балла).

Отчасти не согласен (-1 балл).

Отчасти согласен (+1 балл).

В основном согласен (+2 балла).

Полностью согласен (+3 балла).

Тестовый материал (вопросы):

  Высказывание Балл (степень согласия)
-3 -2 -1 +1 +2 +3
  Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни.            
  Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни.            
  Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.            
  Я способен наблюдать изменение своих чувств.            
  Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.            
  Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.            
  Я слежу за тем, как я себя чувствую.            
  После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.            
  Я способен выслушивать проблемы других людей.            
  Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.            
  Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.            
  Я могу действовать успокаивающе на других людей.            
  Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.            
  Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.            
  Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.            
  Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.            
  Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.            
  Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.            
  Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».            
  Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.            
  Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.            
  Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.            
  Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.            
  Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.            
  Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.            
  Я способен улучшить настроение других людей.            
  Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.            
  Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.            
  Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.            
  Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.            

Ключ к методике Холла на эмоциональный интеллект.

Шкала «Эмоциональная осведомленность», т.е. осознание и понимание своих эмоций - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Шкала «Управление своими эмоциями» - пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Шкала «Самомотивация», т.е. управление своим поведением, за счет управления эмоциями - пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Шкала «Эмпатия», т.е. понимание эмоций других людей - пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Шкала «Управление эмоциями других людей» - пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Подсчет результатов теста EQ.

По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или -). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

 




<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Зачетный тест для студентов гр. АТ-412, АТ-413 | 

Дата добавления: 2015-10-19; просмотров: 861. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Выработка навыка зеркального письма (динамический стереотип) Цель работы: Проследить особенности образования любого навыка (динамического стереотипа) на примере выработки навыка зеркального письма...

Словарная работа в детском саду Словарная работа в детском саду — это планомерное расширение активного словаря детей за счет незнакомых или трудных слов, которое идет одновременно с ознакомлением с окружающей действительностью, воспитанием правильного отношения к окружающему...

Правила наложения мягкой бинтовой повязки 1. Во время наложения повязки больному (раненому) следует придать удобное положение: он должен удобно сидеть или лежать...

Внешняя политика России 1894- 1917 гг. Внешнюю политику Николая II и первый период его царствования определяли, по меньшей мере три важных фактора...

Оценка качества Анализ документации. Имеющийся рецепт, паспорт письменного контроля и номер лекарственной формы соответствуют друг другу. Ингредиенты совместимы, расчеты сделаны верно, паспорт письменного контроля выписан верно. Правильность упаковки и оформления....

БИОХИМИЯ ТКАНЕЙ ЗУБА В составе зуба выделяют минерализованные и неминерализованные ткани...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия