Переконуючи, не користуйся владою, поки не вичерпав усі інші засоби.

Має значення як фізична краса (красиві переконливіші), так і " ефект подібності " (ми схильні симпатизувати людям, що схожим на нас, належать до членів одній з нами соціальної групи).

Коли вибір ґрунтується на особистих оцінках, смаках або стилі життя, найбільшим впливом користується той, хто схожий на нас. Але коли йдеться про факти, підтвердження нашої думки з боку несхожої на нас людини, це породжує більшу (додаткову) упевненість. Судження несхожої людини більш незалежні.

ЩО? Раціональне або емоційне повідомлення? Усе залежить від аудиторії:

ü високоосвічена і зацікавлена аудиторія сприйнятливіша до раціональних аргументів, менш освічена і байдужа - до емоційних аргументів;

ü повідомлення стає переконливішим, якщо воно асоціюється з позитивними почуттями ("ефект гарного настрою"). Таким чином, якщо ваші логічні аргументи недостатньо сильні, розумніше буде привести аудиторію в гарний настрій з тим, щоб вона позитивно віднеслася до вашого повідомлення, не занадто над цим замислюючись. (Гарний настрій може виникати під час їжі, питва, прослуховування приємної музики та ін.).

ü І ноді повідомлення може виявитися переконливим, якщо воно апелює до негативних емоцій, породжує страх. При цьому важливо:

Ø вказати аудиторії, як уникнути небезпеки (інакше лякаюче повідомлення може просто не сприйматися);

Ø зробити повідомлення наочним, образним, а не аморфним і безпредметним. Як відмічає Д. Майерс, "коли мова заходить про переконливість, доречна і виразна картинка дійсно може замінити десятки тисяч слів";

Ø важлива міра розбіжності думок аудиторії і джерела дії. Якщо ви - авторитетне джерело і аудиторія не дуже зацікавлена цією проблемою, ви сміливо можете висловлювати самі крайні погляди.

ЯК? До виявлених закономірностей відносять наступні:

активно пережите переконує більше, ніж пасивно сприйняте;

ü переконливість знижується при підвищенні важливості, складності проблеми і міри знайомства з нею (мета досяжна, але не за один раз);

ü переконливість підвищується при особистому впливі, а не при опосередкованому інформуванні;

ü чим образніше подача інформації, тим переконливіші пропоновані повідомлення. В порядку переконливості різні способи подачі інформації розташовуються таким чином:

Ø повідомлення, що передається зараз (типу "тут і зараз");

Ø відеозапис;

Ø аудіозапис;

Ø друк (друковане повідомлення забезпечує найкращу включеність і запам'ятовування);

ü стимуляція мислення аудиторії робить сильне повідомлення переконливішим. Які методи можуть використовуватися:

Ø риторичні питання;

Ø дія декількох комунікаторів;

Ø відповідальність аудиторії за оцінку повідомлення;

Ø ненапружені пози ораторів;

Ø багатократне повторення одного і того ж повідомлення в різних варіантах.

КОМУ? Важливий облік характеристик об'єктів дії: