Сервисная деятельность как способ и форма удовлетворения общественных потребностей

 

Удовлетворение потребностей - цель любой деятельности человека.

Когда говорят о человеческих потребностях, о потребностях общества, подразумевают надобность, нужду в чем-либо, которая осознается людьми, требуя своего удовлетворения и организуя тем самым их поведение.

Общественные потребности — потребности большин­ства индивидов. Индивидуальные – потребности конкретного человека.

Общественные потребности свойственны большим группам людей, населению страны в целом. Они требуют особых условий своего удовлетворения. Так, многие из них не под силу реализовать одному человеку - они могут быть реализованы лишь на основе общественной деятельности, институтов государственной или ме­стной власти (военной безопасности, в сохранении общественно­го порядка, в социальном обеспечении).

Потребности общества чрезвычайно многообразны. Для их удовлетворения складываются соответствующие сферы. Например, экономическая сфера, политическая, бытовая, медицинская, спортивно-физкультурная, образовательная и т.д. Вторые присущи всему обществу, представляя тот или иной срез общественной жизни. Например, нравственная сфера, эстетическая, правовая, социальная и т.д.

Каждая из сфер общества складывается и существует для удовлетворения определенного вида общественных потребностей. В соответствии с этим выделяются следующие общественные потребности:

1) экономические – потребности производства материальных благ, их распространения и потребления;

2) социальные – потребности в нормализации отношений между разными социальными группами;

3) политические – потребности осуществления власти и управления в обществе;

4) правовые – потребности регулирования отношений между людьми нормами права, которые обеспечены силой государства;

5) бытовые – потребности индивидов, необходимые для производства человека и деятельности людей в нерабочее время;

6) спортивно-физкультурные – потребности физического развития и совершенствования человека;

7) медицинские – потребности сохранения и укрепления здоровья людей, предупреждения и лечения заболеваний;

8) образовательные – потребности в организации, обеспечении и осуществлении процесса усвоения систематизированных знаний, умений и навыков;

9) научные – потребность познания природы, общества и человека, их взаимодействия;

10) духовные – потребность в создании, распространении и потреблении духовных благ: литературных, музыкальных, театральных, моральных, философских, религиозных и других;

11) социально-культурные – потребности в создании, распространении и потреблении материально-духовных благ, ценностей, услуг (ресторанных, гостиничных, экскурсионных, туристических, развлекательных, народно-промысловых и т.п.).

Сервисная деятельность способна отзываться на широчайший спектр человеческих потребностей, начиная от первичных (физи­ческих, физиологических) и кончая наиболее сложными - по­знавательными, духовно-развивающими потребностями. Множе­ство форм и способов сервисного обслуживания направлены на реализацию повседневных потребностей людей: на поддержание их существования (потребление пищи, восстановление сил), ус­ловий быта, отвечающих современным критериям технологичнос­ти, удобства, гигиены, здорового образа жизни.

В целом сервисная деятельность, развиваясь в рамках хозяйства на чисто коммерческих или смешанных началах, выполняет важ­ные социальные функции. По существу она выступает опосредую­щим механизмом перераспределения материальных и духовных благ между важнейшими сферами и областями социальной практики. Основное общественное назначение сервисной деятельности и сферы услуг состоит в том, чтобы способствовать удовлетворению многообразных массовых потребностей, а также различных инди­видуальных запросов. Участвуя в реализации общественных потреб­ностей, сервисная деятельность укрепляет социальную безопас­ность, вносит заметный вклад в обеспечение современного разви­тия производственных коллективов, способствует повышению уровня и качества жизни населения. Удовлетворяя индивидуаль­ные потребности, сервис позволяет организовать труд, быт и от­дых каждого человека, укрепляет его общественные и семейно-дружеские связи, помогает развивать и реализовать заложенные в нем способности.