Вопрос 11: Методика оценивания возможностей персонала.Данная методика позволяет оценить: базовый ресурс (БР) субъекта; результаты его деятельности (РД) и приобретенную им репутацию(РС) Целеустремленность - Самостоятельность, восприимчивость к новому, открытость для похвал и критики, презентабельность - Умение говорить и убеждать, вести себя в обществе, одеваться, двигаться, Знания, умения, навыки управления - Знания в области правового регулирования, умения и навыки управления подразделениями, финансами и материально-техническими ресурсами, Интеллектуальные и личностные качества - Здоровье, энергичность, активность, ум, интуиция, сообразительность, творческое начало, инициативность, коммуникабельность, Компетентность - Умение определить цели, разработать план, организовать работу, определить и контролировать ресурсы, использовать современные методы Оценивается с помощью метода деловой активности персонала. (рассчитывали свою деловую активность на последних занятиях)
Вопрос 12: Всеобщее управление качеством TQM Всеобщее управление качеством- общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов. ВУК- система ориентирующая все подразделения организации качества с конечной целью удовлетворить ожидания потребителей и получить максимально возможную прибыль. Цели: 1) Качество как цель предпринимательства 2) Оптимальное использование всех ресурсов предприятия 3) ориентация всего предпринимательства и всех усилий на выполнение требований и ожиданий потребителей. ВУК состоит из 3-х составных частей: 1) Коренная ключевая система- средства и методы применяемые для анализа и исследований 2)система тех.обеспечения- программы и приемы позволяющие обучить персонал владению этими средствами и правильному их применению. 3)система непрерывного развития самих принципов и содержания TQM. TQM ориентировано на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей.
Вопрос 13: Затраты на качество в рамках концепции TQM. Это затраты на: 1.Планирование качества – это выявления требований к качеству проекта и продукции проекта, а так же определение путей их удволитворения 2.Обспечение качества – это регулярная проверка хода реализации проекта в целях установлния соответствия определенным ранее требованиям к качеству. Обеспечение качества происходит исходя из ранее утвержденного плана качества. Обспечение качества осуществляется путем плановых и внеплановых проверок, инспекций и иных контрольных испытаний мероприятий. 3. Контроль качества – это отслживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий. Для контроля качества необходимы информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству. Вопрос 14: Применение метода ABC-анализа затрат на качество в деятельности отдела снабжения предприятия. ABC-анализ — метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности. Этот анализ является одним из методов рационализации и может применяться в сфере деятельности любого предприятия. Затратами на качество являются расходы, связанные с установлением уровня качества, его достижением в процессе производства, контролем, оценкой и информацией о соответствии продукции требованиям качества, надежности и безопасности, а также расходы, связанные с установлением отказов изделий не предприятии или в условиях его эксплуатации потребителем. Деятельность отдела снабжения предприятия в рамках анализа затрат на качество. 1. Оценка планов поставки и условий закупки. 2. Установление контроля за ценами поставщиков (сравнение целевого и реального снижения затрат, анализ и принятие необходимых мер). 3. Оценка возможностей уменьшения цен поставщиков, оказание помощи поставщикам в осуществлении мер по снижению затрат.
|
