Введение. 1) Монетаризм [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Монетаризм

1) Монетаризм [Электронный ресурс] / Режим доступа:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Монетаризм. - Дата доступа: 07.10.14.

2) Титова Н.Е. История экономических учений: Курс лекций. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1997.

3) Васильева Л. В. История экономических учений: конспект лекций — М.: Наука, 1973.

4) Войтов А. Г. История экономических учений. Краткий курс, переработанный. 3-е изд. - М.: Маркетинг, 2002.

5) Макконелл К.Р. Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. -М.: «Туран», 1996.

6) Динамика важнейших макроэкономических показателей в сравнении со
странами СНГ // Экономический бюллетень. 2009. №8. С. 136.

7) Базылев Н.И., Базылева М.Н. Экономическая теория: Учебное пособие / Н.И. Базылев, М.Н. Базылева. Мн.: Книжный Дом, 2005.C. 169

8) Фридмен М. Если бы деньги заговорили. - М.: Дело, 1998.

9) Усоскин В.М. Теория денег. М.: «Мысль», 1976.

10) Национальный Банк Республики Беларусь [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.nbrb.by/statistics/sref.asp. - Дата доступа: 07.10.14.

11) Президент о деноминации [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://news.tut.by/economics/370095.html. - Дата доступа: 08.10.14.

12) Бартнев С.А. Экономические теории и школы (история и современность): Курс лекций. М.: Издательство БЕК, 1996.

13) Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учеб. пособие- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 1999. - 384 с.

14) Бондарь А.В. История экономических учений: Курс лекций: в 2 ч. - Мн: БГЭУ, 2005. - 98.

15) Воробьев В.А. Макроэкономика: Учеб. Пособие. - Минск: БГЭУ, 2009. -205.

16) Зайченко Н. Экономике - конкурентоспособность, человеку - благосостояние // Экономика Беларуси: итоги, тенденции, прогнозы. 2006.

17) Экономическая теория: Учеб. пособие / Л.Н. Давыденко, А.И. Базылева, А.А. Дичковский и др.; Под общ. ред. Л.Н. Давыденко. - Мн.: Выш. шк, 2007.

18) Белорусский рубль [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Белорусский рубль. - Дата доступа: 08.10.14.

19) Все банки Беларуси [Электронный ресурс]/Режим доступа: http://select.by/. -Дата доступа: 09.10.14.

20) Фридман Л. Деньги и экономическое развитие. -М.: Дело, 1973. - 3-4.

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КИНО И ТЕЛЕВИДЕНИЯ»

ФАКУЛЬТЕТ МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

КАФЕДРА РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Маркетинговые исследования

в связях с общественностью»

 

На тему: «Количественные и качественные методы

в маркетинговых исследованиях»

 

Выполнил студент 5 курса вечернего отделения

 

Заведующей кафедрой ___________________________________________________

 

Научный руководитель ___________________________________________________

 

Отметка о допуске курсовой работы: ________________________________________

 

 

____________ ____________________

Дата подпись руководителя

 

 

Санкт-Петербург

Содержание

 

Введение. ……………………………………………………….3

Глава I. Сущность маркетинговых исследований………………………………….5

1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований………………………..5

1.2 Процедура маркетингового исследования………………………………………8

1.3 Типичные направления маркетинговых исследований………………………14

 

Глава 2. Специфика количественных и качественных методов сбора маркетинговой информации………………………………………………………………………………18

2.1 Система маркетинговой информации…………….………………………….…..18

2.2 Система внутренней отчетности………………………………..………………....19

2.3 Система сбора внешней текущей маркетинговой информации………..….….20

2.4 Сбор информации…………………………………………………………….……...22

2.4 Качественные методы сбора маркетинговой информации…………..………..25

2.4.1 Фокус-группы…………………………………………………………….………..25

2.4.2 Глубинное интервью.. …………………………………….………………...26

2.4.3 Анализ протокола………………………………………………………..………...28

2.4.4 Методы сбора количественных данных…………………………….………….29

2.5 MIX-методики..............................…………………………………………..………...34

2.5.1 Холл-тесты……………………………………………………………….………...34

2.5.2 Mistery Shopping……………………………………………………….………….35

 

Глава 3. Применение методов сбора маркетинговой информации на практике……………………………………………………………………….…………37

Заключение…………………………………………………………………..…………..47

Список использованных источников и литературы…………………...……………48

Приложение 1……………………………………………………………….……………49

 

 

Введение

 

Маркетинг - относительно молодая научно-прикладная дисциплина. Интенсивное развитие теории и практики менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о бизнес - процессах, о потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления - маркетинг.

В самом общем виде понятие маркетинга означает изучение рынка с определенной целью. В маркетинге, который призван удовлетворять потребности людей, исследования имеют большое значение. В условиях рынка получают преимущества те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы получить прибыль, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка.

Именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования - это инструмент маркетинга, или его информационно-аналитическое обеспечение, которое является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования применяются для поиска новых рыночных возможностей. Маркетинговые исследования можно назвать коммуникационным каналом, связывающим фирму с внешней средой. Маркетинговые исследования позволяют руководителям концентрировать усилия на кратко-, средне-, долгосрочных решениях. Результаты исследований могут служить надежной базой для планирования, разрешения проблем управления и контроля.

Маркетинговые исследования позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, товары, среда маркетинга, цена товаров, продвижение товаров. Результатом маркетингового исследования являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга.

Реализация маркетинговых исследований предполагает использование самых разнообразных методов сбора информации. Именно эта проблема находится в центре внимания данной работы и рассматривается в практическом и теоретическом аспектах. Какие методы в каких случаях являются наиболее эффективными, достоинства и недостатки методов, как грамотно выстроить взаимодействие методов друг с другом для достижения наиболее качественного результата исследований.

Целью данной работы является оценка Эффективности количественных и качественных методов сбора информации в маркетинговых исследованиях.

Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:

Рассмотреть сущность маркетинговых исследований в целом.

Рассмотреть систему маркетинговой информации в общем

Исследовать особенности методов сбора информации в маркетинговых исследованиях.

Проиллюстрировать применение методов сбора маркетинговой информации на практике.

Объектом исследования является комплекс методов сбора маркетинговой информации.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, параграфов, заключения, списка литературы - 14 наименований.