Правила вручения подарков.

Как вручать подарки, как их принимать, когда, что и как дарить? Эти вопросы неоднократно вставали перед нами с приближением различных праздников.

Что же такое подарок? Подарок – это то, что дарят, это знак внимания, который радует. Согревает тех, кому он предназначен [11, 56]. Главное в подарке, чтобы он был сделан искренне. Подарок в определенной мере является показателем ума, щедрости, расточительности или скудности, тщеславия, юмора, вкуса или безвкусицы. Покупку подарка нельзя рассматривать как обременительную обязанность или как очередную денежную трату. Лучше не забывать о намерении сделать приятное, но не ждать за это щедрую компенсацию.

Приходя в дом, даже если речь идет не о дне рождения или юбилее, гость должен не забыть оказать внимание хозяевам. Ведь букет цветов хозяйке дома, матери или возлюбленной – это проявление внимания, которое превращает будни в праздник.

Работа и подарок. Подарки могут делать: сотрудник – сотруднику; коллеги – сотруднику; сотрудники – руководителю (начальнику); руководитель – секретарю; фирма – сотрудникам; фирма – фирме. Нередко мы сталкиваемся с проблемой, что же подарить сослуживцу. В большинстве случаев подарок оказывается безликим, бесполезным, сделанным не от души, а по обязанности, так как в основе его приобретения лежит собранная сумма. Как известно, сбор денег на работе для подарка является принудительной традицией. Иногда практикуют сбор денег раз в месяц или сразу на весь год.

Конечно, оказать сослуживцу знак внимания – дело хорошее. Однако чаще всего это воспринимается не как подарок от коллег, а как купленная на твои же деньги совершенно ненужная вещица. Часть сотрудников рассматривают эту процедуру как постоянное посягательство на их кошелек и учавствуют в ней только для того, чтобы не противопоставлять себя коллективу. Лучше отказаться от крупных систематических сборов на подарки, за исключением тех случаев, когда у коллеги произошло важное событие (рождение ребенка, свадьба, юбилей), и его товарищи по работе, собрав деньги, хотят преподнести неожиданный и приятный подарок.

Цена и подарок. Подарок не должен быть дорогим, т.к. человек, получающий подарок. Чувствует себя обязанным ответить тем же. Если же подарок превышает его возможности, это может поставить человека в неловкое положение. Привилегией делать дорогие подарки обладают только близкие люди.

Следует также помнить, что молодым мужчинам и девушкам не принято дарить друг другу предметы туалета. Не вызовет восторг и подарок, намекающий на необходимость выполнения какой-либо работы, доставляющей мало удовольствия.

Все другие подарки вручают в упакованном виде. Нежелательно, чтобы упаковка создавала ощущение праздничности, поэтому нельзя для этой цели использовать газету. Вручение подарка сопровождается теплыми словами, а в знак уважения или особого внимания подарок вручают двумя руками с легким поклоном (исключение – мелкие предметы). Принимают подарок также двумя руками.

Получивший подарок должен сразу распаковать его и поблагодарить за доставленную радость, даже если это третий по счету одинаковый подарок. Если же подарок вручается в торжественной обстановке, например на собрании коллектива, распаковывать подарок не следует.

Если у человека состоятельного все есть, подарите ему цветы (молодому человеку цветы не дарят), коробку дорогих конфет и хорошее вино. Однако помните, что спиртные напитки должны быть в фирменной картонной коробке. Женщине не принято дарить крепкие спиртные напитки. Приняв в подарок конфеты, угостите ими всех присутствующих.

Отказываться от подарка неприлично, если только это действительно подарок, а не взятка, или вы считаете его настолько дорогим, что будете чувствовать себя должником.

В деловой сфере часто приходится обмениваться подарками и сувенирами, поскольку это свидетельствует о хороших взаимоотношениях, способствует улучшению деловых связей. Отметим, что основная цель сувенира – напоминание о какой - либо встречи или событии.

В деловой практике принято дарить подарки по случаю: юбилейной даты в деловой жизни сотрудников; значительных дат (или юбилейных) в жизни организации (фирмы); общепринятых праздников (Новый год, Рождество и т.п.) и в других случаях. Однако помните: если приходится дарить подарок по случаю деловой встречи с зарубежными партнерами, то первыми подарки преподносят представители принимающей организации.

В качестве подарков принято преподносить: записные книжки, деловые календари, авторучки, пепельницы, зажигалки и другие предметы, как правило, используемые в офисе. Хорошим подарком считается гравюра, книга подарочного издания, небольшая картина. При этом важно, чтобы подарок соответствовал интересам того сотрудника, которому он предназначен. Если подарок от фирмы, то он должен быть украшен монограммой фирмы или дарственной подписью.

В особо торжественных случаях к подарку прикладывается «адрес», т.е. текст – поздравление, подписанный коллегами или руководителем фирмы.

Не рекомендуется дарить личные вещи: губную помаду, духи, галстук и т.п. Справочные пособия всего мира напоминают: не следует дарить часы (в этом случае западная и восточная культура солидарны).

В мировой деловой практике вопрос о стоимости презента, преподнесенного сотруднику организации в знак внимания или благодарности решен так: его цена не должна превышать 20 долл. США. Некоторые фирмы запада позволяют своим сотрудникам принимать подарки «со стороны на сумму не более 50 долл. США.

В последнее время в документах по регламентации протокольных дел фирмы появилось указание о том, что в случае получения подарка высокой стоимости сотрудник не должен возвращать его дарителю, а обязан передать в казначейский отдел фирмы, оформив акт передачи.

Подарок, предназначенный для дарения на деловых встречах, носящих международный характер, должен соответствовать национальным и культурным традициям стран - участниц деловой встречи. Поэтому в современном деловом мире каждая фирма должна иметь протокольную группу, хорошо знающую нормы делового этикета и способную оказать консультацию по вопросам национальной этики.

 

 

[1] Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. – 2-е изд. – М.: 2001. – С.13.

[2] Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб. пособие для студ. экон. спец./ Ботавина Р.Н. – М.: Финансы и статистика, 2002.- С.4.

[3] Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.Этика деловых отношений: учебник. – М.: Инфра-М, 2002. – С.38.

[4] Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник/ Смирнов Г.Н.; Дип. Акад. МИД России. – М.: Велби: Проспект, 2006. – С.6.

[5] Мясникова-Блумдаль М. Шведский опыт: этика в бизнесе – это ответственность за работников и общество// Top-Manager.- 2004. – №33.

[6] См.: Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М., 2000. – С.182-195.

[7] Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С.473.

[8] Организационная культура: учебник /Под ред. Шаталовой Н.И. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – С.362.

[9] Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., исправ. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С.75.

[10] Организационная культура: учебник/Под ред. Шаталовой Н.И. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – С.246.

[11] Менеджмент: учебник/ кол. авторов; под ред. М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2008. – С.232-233.

[12] Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С.352.

[13] Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. – С.259.

[14] Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С.34.

[15] Предпринимательская этика и корпоративное управление в России: события, мнения инвесторов. – М., 2004. – С.24.

[16] Мартова Т.В. Этика деловых отношений: учебное пособие/ Т.В. Мартова. – Ростов н/Д: Феникс; Ноосибирск: ЭКОР-книга, 2009. – С. 59.

[17] Мартова Т.В. Этика деловых отношений: учеб. пособие/ Т.В. Мартова. – Ростов н/Д: Феникс; Новосибирск: ЭКОР-книга, 2009. – С.74.

[18] Краткий психологический словарь. М., 1985.

[19] Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник/ Смирнов Г.Н.; Дип. акад. МИД России. – М.: Велби: Проспект, 2006. – С. 52.

[20] Руденко А.М. Деловое общение/А.М. Руденко, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – С.193.

[21] См. Руденко А.М. Деловое общение/А.М. Руденко, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – С.199-202.

[22] Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С.138.

[23] Руденко А.М. Деловое общение / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – С.8-9.

[24] [24] Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 139.

[25] Сидоров П.И. Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение. – М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004. – С.28-29.

[26] Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации: учебник для вузов. – М: ИНФРА-М, 1997. – С.7.

[27] Кукушин В.С. Деловой этикет: учебное пособие/ В.С. Кукушин. – Изд. 4-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2010. – С.43.

[28] Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – С.162.

[29] Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., исправ. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С.174.

[30] Михненко П.А. Как я учился деловому общению / П.А. Михненко. – М.: НТ Пресс, 2005. – С.104.

[31] Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., исправ. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С.190.

[32] Там же. С.131.

 

[33] Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов н/Д., 1986.

[34] Блум Ф., Лейзерсон А., Хофстедер Л. Мозг, разум и поведение. – М., - 1988. – Гл. VI.

[35] Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород, 1999. – С.527.