Личный опыт

 

Олег Костиков, директор по экономике ОАО «Балтийский завод» (Санкт-Петербург) Состояние дел на ОАО «Балтийский завод» на момент начала внедрения корпоративной информационной системы (КИС) требовало глубокого анализа структуры предприятия, функций различных подразделений, документооборота для понимания ситуации «как есть» и выявления проблем и путей их решения

Бизнес-процессы каждого подразделения завода были описаны по результатам опросов работников этих подразделений в соответствии с утвержденным списком ключевых пользователей. По результатам совещаний составлялись схемы и текстовые описания бизнес-процессов. В результате обследования предприятия были созданы отчеты по каждому подразделению, включавшие текстовую часть с описанием бизнес-процессов «как есть» и IDEF-схемы (созданные с использованием BPwin), наглядно представляющие организационную структуру, функции участников бизнес-процессов и прохождение документов между участниками Итогом этапа разработки бизнес-процессов стали утвержденные всеми функциональными руководителями (начальниками отделов, директорами по направлениям) схемы и описания бизнес-процессов, на основании которых была настроена информационная система.

ARIS

Платформа ARIS компании IDS Scheer AG является специализированным набором инструментов для структурированного описания и анализа бизнес-процессов. В состав системы входят функциональные модули для:

- проектирования и оптимизации бизнес-процессов (ARIS Easy Design, ARIS Toolset, ARIS Business Design, ARIS Business Architect, ARIS Business Server);

- динамического анализа и оптимизации бизнес-процессов (ARIS Simulation);

- разработки и внедрения системы менеджмента качества (ARIS Quality Management Scout);

- мониторинга и контроля эффективности бизнес-процессов (ARIS Process Perfomance Manager);

- управления процедурами, обеспечивающими работу системы внутреннего контроля за формированием финансовой отчетности (ARIS Audit manager);

- разработки, внедрения и поддержания системы управления операционными рисками (ARIS Process Risk Scout);

- создания системы попроцессного калькулирования - Activity based costing (ARIS Process Cost Analyzer);

- проектирования системы сбалансированных показателей (ARIS BSC) и др.

В зависимости от приобретаемых модулей и количества рабочих мест стоимость системы может составлять от 9 тыс. до 13 тыс. евро. В ARIS существует более 130 различных способов графического представления моделей деятельности организации. Из них для финансового директора будут полезны модели:

- организационной структуры (Organizational Chart);

- цепочки добавленной стоимости (Value Added Chain Diagram);

- расширенной событийно-ориентированной цепочки процесса (extended Event Driven Process Chain).

Преимущества. ARIS-платформа обладает большим набором функций. В ней предусмотрена возможность анализа построенных моделей бизнес-процессов, определения «узких» мест и оптимизации бизнес-процессов на основе анализа «что-если». Иными словами, пользователь может изменять те или иные бизнес-процессы, к примеру перераспределить полномочия сотрудников и оценить, насколько увеличится время на выполнение тех или иных операций или стоимость работ. Модуль ARIS Process Cost Analyzer позволяет реализовать традиционную методологию Activity based costing для определения стоимости бизнес-процессов, а результаты использовать в модуле стратегического управления предприятием (ARIS BSC). Применяя дополнительные модули и внутренний язык программирования, пользователь может сформировать любые регламенты и положения, а также управлять рисками компании, создать систему менеджмента качества и внутреннего контроля.

Недостатки. К недостаткам можно отнести достаточно высокую стоимость программного обеспечения. Графическое представление моделей бизнес-процессов достаточно сложное для восприятия неподготовленных пользователей. Надо также отметить, что для использования, к примеру, ЕМ Tool Kit требуется пройти учебный курс длительностью два-три дня, а для освоения основных функциональных возможностей ARIS придется посетить несколько специализированных учебных курсов продолжительностью от пяти до пятнадцати дней. Кроме того, система содержит большое количество функций, которые, возможно, никогда не будут востребованы. На практике используется не более 15% всех типов моделей, которые могут быть сформированы.

К недостаткам функционального плана можно отнести подходы к реализации методологии попроцессного калькулирования. В системе отсутствует возможность задания как элементарных, так и сложных драйверов действий, то есть нельзя использовать сложные схемы распределения затрат между продуктами, услугами, клиентами и заказами.

Рекомендации. Система подойдет крупным компаниям и холдингам, планирующим внедрять дорогостоящие ERP-системы, проводить сертификацию в соответствии со стандартами ISO 9001:2000, внедрять сбалансированную систему показателей и методику попроцессного калькулирования для бизнес-процессов.