Экспертом выставляется также оценка учебной группе в целом, остальные эксперты могут согласиться с первым, дополнить его или же высказать свою точку зрения.

Методические рекомендации (для руководителя игры). Игра-тренинг «Внутриличностный конфликт» предполагает высокое эмоционально-психо­логическое напряжение игроков, особенно играющих роль чиновника. В ходе игры необходимо внимательно следить за психологическим со­стоянием «чиновника», а при необходимости останавливать игру и менять роли. В заключение игры необходимо провести «реабилита­цию» всех «чиновников»: сделать всесторонний анализ ситуации и выходов из них; ознакомить всех участников игры со способами за­щиты от фрустрации.

Состав участников деловой игры может изменяться в за­висимости от количества студентов в учебной группе. Воз­можно объединение двух учебных групп, использование предварительной видеозаписи игры – тренинга с участием студентов для группового анализа ситуации.

Методические рекомендации студентам:

Повторить материал по внутриличностному конфликту, обратить внимание на объективные и субъективные причины данной категории конфликтов. Участникам игры продумать какие конфликтогены, конфликтные ситуации могут возникнуть в ходе игры и как их нейтрализовать. Экспертам дополнительно просмотреть тему «Динамика конфликта».

Практическое задание.

Всем участникам продумать, при необходимости проконсультироваться у преподавателя и подготовить дополнительную атрибутику, технические средства, контрольно-оценочные листы для экспертов.

Рекомендуемая источники:

1.Конфликтология./ Под.ред. О.В. Аллахвердова.. СПб.: Лань, 2001.

2.Конфликтология./ Под.ред А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов., М.,ЮНИТИ, 2004.

3. Конфликтология. /Под.ред Е.М. Бабосов.,Мн.., Тетра Системс, 2000

4..Конфликтология. / Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова. М.., Академ.

Проект, Трикста, 2005.

5.Конфликтология./ Под.ред. А.В. Дмитриев. М.,,Гардарики, 2000.

6.Конфликтология / сост. И.М. Вельм, Н.Б. Пугачева,Ижевск, УдГУ, 2006.

7.Конфликтология. /Под.ред. А.Я. Кибанов. М.,ИНФРА-М, 2006.

8.Конфликтология. Социальные кофликты / Под.ред. Т.Н. Кильмашкина. М., ЮНИТИ, 2004.

Тема 2.4. Технология управления конфликтом

Переговоры в конфликтных ситуациях (2ч.)

Прогнозирование, предупреждение и управление конфликтами.

Переговоры. Стратегия и тактика переговоров в конфликтных ситуациях.

Жесткий стиль переговоров. Противодействие тактике жесткого стиля переговоров.

Сущность и условия применения мягкого стиля переговоров.

Переговоры в ситуациях острого конфликта.

Методические рекомендации студентам:

В процессе подготовки к первому вопросу занятия и изучения рекомендуемых источников, необходимо обратить внимание не только на значимость своевременного прогнозирования, предупреждения конфликтов, но и умение выявить его функции и управлять конфликтом. Целесообразно повторить лекционный материал, касающийся причин возникновения конфликтов, а также четко уяснить понятие «завершение конфликта», «урегулирование конфликта» и «разрешение конфликта». Готовя, выступления по остальным вопросам семинара, желательно наряду с примерами предлагаемых авторами учебников приводить и примеры современной действительности. Это поможет закрепить представления о различных стратегиях и тактических приемов ведения переговоров в зависимости от характера конфликта.

Практическое задание. Ответьте на вопрос: «Возможно ли применение «психологического айкидо» в острых конфликтах?».

Рекомендуемая источники:

1.Андреенкова Н. В., Воронченкова Г. А. Развитие трудовых конфликтов в Рос­сии в период перехода к рыночной экономике. // Социологические исследова­ния, 1993. - № 8.

Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. М., 1996.

Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. — Калуга, 1993.

4. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Лек­ция 9. Ростов н/Д: Феникс, 1998.

5. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. Минск: Амалфея, 1998. -С. 238-250.

4.Киррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. М., 1997.

5.Конфликтология./ Под.ред. О.В. Аллахвердова.. СПб.: Лань, 2001.

6.Конфликтология./ Под.ред А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов., М.,ЮНИТИ, 2004.

7. Конфликтология. / Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова. М.., Академ. Проект,