Влияние условий труда на возникновение конфликтов. Проблемы трудовой мотивации

Условия труда представляют собой совокупность элементов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека, удовлетворенность трудом и на его результативность. Неблагоприятные условия труда вызывают у людей изменения в работоспособности (переутомление, профессиональные патологии).

Выделяют общие и специфические условия труда.

К общим относятся обеспеченность персонала информаций, лечебно-профилактическими заведениями, базами и комнатами отдыха, клубами, питанием, спецодеждой.

Иногда к общим условиям труда относят экономическое положение организации, обеспеченность производственными площадями, служебными и вспомогательными помещениями, чистоту в них, состояние оборудования и техники безопасности.

Специфические условия труда подразделяют на четыре группы: санитарно-гигиенические, физиологические, психологические, эстетические.

К санитарно-гигиеническим условиям относятся:

1. Общегигиенические, отражающие:

1) состояние воздуха в производственных помещениях (чистота, влажность, содержание примесей в одном кубическом метре или литре) и его воздействие на организм (незначительное, среднее, повышенное, сильное, очень сильное);

Воздух передает запахи, которые по-разному (хорошо или плохо) переносятся и становятся источником нервной усталости, определяет количество света; перегретый воздух деформирует зрение. Поэтому его состояние необходимо улучшать путем вентиляции (перемешивания), нормализации температуры, устранения вредных газов.

2) температуру, тепловые излучения в рабочей зоне (незначительная, повышенная или пониженная, средняя, высокая, очень высокая);

Комфортные условия труда обеспечиваются при температуре 18-20 град.С.; неблагоприятные - более 23. Если при температуре 20 град. С работоспособность принять за 100, то при 30 град. С она будет равна 60.

3) степень вибрации оборудования; толчки (амплитуда в минуту, градусы, число вращений в минуту), уровень шума (частота в герцах, сила в децибелах) (умеренный, повышенный, сильный);

Шум, превышающий допустимые пределы, снижает производительность на 20%, разрушает организм, и с ним надо бороться с помощью улучшения состояния оборудования, приспособлений индивидуальной и общей защиты, организованности и дисциплины.

4) освещенность в рабочей зоне (нормальная, плохая, ослепляющая) и окраску рабочих мест.

2. Санитарно-бытовые, характеризующиеся обеспеченностью работников:

1) санитарно-техническими системами (отоплением, освещением, вентиляцией, кондиционированием, горячим и холодным водоснабжением, канализацией);

2) санитарно-бытовыми помещениями (душевыми, гардеробами, санузлами, сушилками, ремонтными комнатами и проч.);

3) специализированными вспомогательными помещениями (аккумуляторными, респираторными и проч.);

4) санитарно-бытовыми устройствами (душами, питьевым водоснабжением).

3. Лечебно-профилактические (наличие медпунктов, бесплатного лечебного питания, зеленых насаждений и проч.).

Эти параметры раздельно нормируются в соответствии с рекомендациями санитарных служб.

В группу физиологических условий труда входят разного рода нагрузки на организм, возникающие в процессе выполнения физической и умственной работы. Эти нагрузки обусловлены:

 динамическим и статическим воздействием в процессе трудовой деятельности;

 сменностью работы;

 позой (ограниченной, неудобной, неудобно-стесненной, очень неудобной), перемещениями в процессе работы;

 длительностью (в процентах от времени смены) сосредоточенного наблюдения при нормальном освещении;

 числом объектов контроля;

 напряженностью труда, которая отражает степень двигательной активности, нервно-психические затраты и проч.;

 рабочим ритмом, т. е. характером чередования во времени выполняемых операций, трудовых приемов, движений;

Ритмичная (с равномерным чередованием операцией) работа повышает производительность труда примерно на четверть, благоприятно сказывается на самочувствии исполнителей, способствует высокой работоспособности. Принудительный ритм при дробном разделении труда, малой продолжительности операций вызывает перенапряжение нервной системы и повышает утомляемость.

 монотонностью труда (многократностью повторения однообразных коротких операций и их циклов), которая характеризуется числом приемов в операции и ее длительностью (может быть незначительной, средней, повышенной).

 нервным напряжением (вследствие особых требований к качеству, сложности управления, опасностей при выполнении работ, особой их точности), которое бывает незначительным, средним, высоким;

 физическими усилиями (при перемещениях, поднятии тяжестей в течение определенного времени), которые имеют ту же градацию, что и в предыдущем случае.

К психологическим условиям труда относится моральный климат в коллективе, характер взаимоотношений между его членами, обычаи, традиции, а к эстетическим - интерьеры производственных помещений, предметная среда, эргономические требования к оборудованию.

Последние два вида условий труда не поддаются количественному выражению, а поэтому их нельзя нормировать; по ним можно высказывать лишь качественные рекомендации общего плана.

Условия труда во многом определяют его тяжесть (характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы, например сердечно-сосудистую), которая официально классифицируется по шести классам.

Классификация условий труда:

1. Первый класс - оптимальные условия труда, обеспечивающие сохранение здоровья, работоспособности, ее высокий уровень.

2. Второй класс - нейтральные условия труда, формируемые факторами среды, значения которых не ниже гигиенических норм для данных рабочих мест. Если изменения функционального состояния организма и возникают, то устраняются к началу следующей смены в результате регламентированного отдыха и не оказывают в будущем влияния на состояние здоровья работника и его потомства.

Первый и второй классы - безопасные условия труда.

3. Третий класс - вредные условия труда, характеризующиеся наличием негативно воздействующих на организм и потомство работников производственных факторов, чьи значения превышают имеющиеся нормативы.

3.1. Первая степень характеризуется тем, что отклонения от норматива не вызывают необратимых изменений и развития заболеваний.

3.2. Вторая степень означает возникновение стойких функциональных нарушений в организме, приводящих к росту числа случаев временной утраты трудоспособности, повышению частоты общих и появлению начальных признаков профессиональных заболеваний.

3.3. Третья степень связана с развитием профессиональной патологии в легких формах в период трудовой деятельности, повышением уровня заболеваемости с временной утратой трудоспособности.

3.4. Четвертая степень приводит к появлению выраженных форм профессиональных заболеваний, возможности хронической патологии, длительной утрате трудоспособности.

4. Четвертый класс - экстремальные условия труда. В течение смены или ее части на организм воздействуют особо опасные факторы, которые представляют угрозу для жизни и создают высокий риск развития тяжелых форм профессиональных заболеваний.

Классы условий труда устанавливаются в зависимости от наличия тех или иных воздействующих на человеческий организм факторов.

Для улучшения условий труда проводятся мероприятия технического, организационного, психофизиологического характера:

o установка новейшего оборудования;

o обеспечение здорового морально-психологического климата в коллективе;

o соблюдение оптимального ритма работы (ритмичная работа менее утомительна и более производительна, чем неритмичная), устранение помех;

o уменьшение жесткости регламентации труда;

o рациональное чередование времени труда и отдыха (инерционность работы мозга приводит к тому, что она продолжается и в перерыв, и после окончания рабочего дня, поэтому необходим его правильный режим);

o регулярная смена форм деятельности (дает лучшие результаты у молодых);

o использование противоположных по характеру (интенсивности, сложности, монотонности) трудовых операций при совмещении работ;

o создание возможности для двигательной активности и проч.

В результате улучшения условий труда происходит:

· сокращение числа рабочих мест, не соответствующих нормативным требованиям в области гигиены, тяжести труда и т. п.;

· снижение переутомления, заболеваемости, производственного травматизма и инвалидности;

· уменьшение текучести и связанных с ней потерь рабочего времени;

· повышение производительности труда (на 25% и более) и качества работы за счет того, что отпадает необходимость тратить силы на защиту организма;

· удлинение периода профессиональной активности.

Благоприятные условия труда способствуют духовному и физическому развитию людей, их стремлению к творчеству.

Поэтому администрация должна заботиться об улучшении условий труда. Этот процесс можно контролировать с помощью коэффициента улучшения условий труда:

где Т_оф  фактическое время на отдых в соответствии с нормативами и реальными условиями труда после проведения мероприятий по их улучшению;

Т_он  нормативное время на отдых до проведения мероприятий по улучшению условий труда;

Т_опф  фактические затраты оперативного времени;

Т_опн  нормативные затраты оперативного времени.

Условия труда во многом определяют качество трудовой жизни. Наряду с ними на последнее оказывают влияние приведенные ниже факторы:

· рациональная организация труда;

· душевное спокойствие, отсутствие чрезмерных стрессов;

· соблюдение эстетических требований;

· доверие к руководителю, уважение окружающих, позитивные отношения в коллективе и с руководством;

· экономическое благосостояние (накопленное богатство);

· возможность карьеры и развития;

· участие в делах фирмы;

· позитивное влияние работы на личную жизнь;

· нормальные отношения с администрацией и коллегами;

· заинтересованность в труде и его результатах;

· уважительное отношение к личности человека;

· справедливая заработная плата и наличие социальных гарантий;

· возможность творчества и проч.