Шкала оценки конфликтности

К < 20% - удовлетворительное состояние отношений;

20%< или = К < 40% - неустойчивое состояние отношений;

40% < К < или = 70% - предкризисное состояние отношений;

К > 70% - кризисное состояние отношений.

Признаки социальной напряженности могут быть выявлены и методом обычного наблюдения. Признаками назревающего конфликта в системе высшего образования являются:

v увеличение числа локальных конфликтов;

v стихийные митинги и забастовки преподавателей, студентов, научных работников, сотрудников вуза;

v массовые увольнения по собственному желанию;

v коллективное невыполнение указаний руководства;

v увеличение числа неявок на работу сотрудников и нарастание прогулов занятий среди студентов;

v распространение различных слухов (о закрытии вуза, массовых увольнениях, переводе студентов в другие учебные заведения);

v снижение эффективности работы профессорско-преподавательского соcтава;

v рост эмоциональной напряженности;

v снижение качества образования;

v рассогласованность в принятии управленческих решений;

v снижение степени доступности услуг в сфере образования.

 

где К — коэффициент социальной напряженности; х₁ + х₂ +... + х_а — факторы неудовлетворенности (заработной платой, условиями труда, стилем управления и т. д.); Р — количество факторов, вызывающих неудовлетворенность более чем у половины опрошенных).

Шкала оценки конфликтности:

• К < 20 % — удовлетворительное состояние отношений;

• 20 % < К < 40 % — неустойчивое состояние отношений;

• 40 % < К < 70 % — предкризисное состояние отношений;

• К > 70 % — кризисное состояние отношений.

Признаки социальной напряженности могут быть выявлены и методом обычного наблюдения. Признаками назревающего конфликта в организации являются:

• стихийные мини-собрания (беседы нескольких человек);

• увеличение числа неявок на работу;

• снижение производительности труда;

• увеличение числа локальных конфликтов;

• массовые увольнения по собственному желанию;

• распространение слухов;

• коллективное невыполнение указаний руководства;

• стихийные митинги и забастовки;

• рост эмоциональной напряженности.

Одной из важнейших особенностей управления организацион­ными конфликтами является то, что их регулирование и разрешение основывается на прочной правовой базе (от Конституции РФ до отдельных приказов и распоряжений руководства организации). Одним из основных правовых документов, регламентирующих отношения в системе «работник—работодатель», является Закон «Разрешение коллективных трудовых споров», а для отдельных организаций — коллективный договор.

Для регулирования и разрешения локальных конфликтов правовой основой могут служить устав организации и другие правовые акты, определяющие систему прав и обязанностей всех ее членов, а также правила взаимодействия между ними.

Контрольные вопросы

1. Перечислите основные признаки организации.

2. Перечислите основные элементы внутренней среды организации.

3.Что составляет внешнюю среду организации?

4. Каким образом может влиять внутренняя и внешняя среда орга­низации на конфликты в этой организации?

5. Перечислите основные типы конфликтов в организации.

6. Дайте характеристику позиционных, ресурсных и динамичес­ких конфликтов в организации.

7. Дайте характеристику структурных и инновационных конфлик­тов в организации.

8. Назовите и дайте характеристику конфликтов в организации в зависимости от типа ее функциональной системы.

9. В чем суть методики оценки конфликтности организации на ос­нове выявления интегрального показателя социальной напря­женности?

10. Перечислите признаки назревающего в организации конфликта.

СЕМИНАР 8 по теме: «КОНФЛИКТЫ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ»

Одной из сложных сфер социальных отношений являются управленческие отношения.

Они возникают в процессе осуществления функций управления в различных сферах социальной действительности — экономике, политике, социальной и духовной жизни. Управленческие отношения складываются в любой социальной группе и организации. Управление как один из самых сложных видов социальных отношений сопряжёнс множеством проблем и противоречий, которые создают предпосылкидля конфликтов в этой сфере. Именно эти проблемы освещены в данной теме.