Результаты воздействия слухов

Их можно рассматривать по крайней мере на трех уровнях — индивидуальном, групповом и общенациональном.

Для отдельного человека слухи могут быть позитивны, так как они уменьшают эмоциональное напряжение, помогая избавляться от неопределенности, достраивать неполную картину реальности. Обсуждение слухов может служить и целям развлечения. Однако нередко слухи не только не приводят к снижению напряжения и беспокойства, но еще более провоцируют их. Иногда слухи оказывают серьезное влияние непосредственно на поведение людей. По данным Национальной консультативной комиссии по гражданским беспорядкам США, в конце 1960-х гг. слухи в американском обществе серьезно усиливали напряженность и массовые волнения.

На групповом уровне воздействие слухов проявляется в виде поддержания групповых или классовых границ: члены определенной социальной группы при помощи слухов подчеркивают различия между собой и «чужими», что способствует формированию групповой идентичности. «Присоединение» к слуху конкретного человека означает его интегрированность в коллектив. Разделяя информацию, которая содержится в слухе, циркулирующем в его группе, индивид консолидируется с этой группой, у него возникает и усиливается «Мы-чувство».

Слухи фактически выполняют функцию «социального барометра», выступая индикатором социального климата группы. Они как бы выражают мнение группы по определенному вопросу, напоминая членам группы, какую позицию им следует занимать в данном вопросе.

На общенациональном уровне слухи используются в качестве «пробного шара»: запуская какой-то слух, заинтересованная сторона выясняет, кто и как будет реагировать на его содержание. Зная, какую реакцию определенный вопрос вызывает у населения, можно соответствующим образом спланировать будущие действия.

Слухи используются и для дискредитации политических или иных оппонентов в глазах населения. Такие слухи особенно часто возникают в период предвыборных кампаний (так называемый «черный пиар»). С помощью слухов могут скомпрометировать не только врагов, но и союзников по политическому движению или партии. Демонстрируя на публике, в официальных выступлениях единство в рядах движения или партии, в то же время запускают слух, компрометирующий соратника.

Конфликтующие группы, распространяя слухи, могут спровоцировать население на совершение действий, выгодных одной из сторон, — массовых беспорядков, забастовок, ажиотажного спроса на продукты и иных подобных акций. Слухи позволяют вводить соперника в заблуждение. Как известно, еще Чингисхан прибегал к подобному методу, запуская слухи об огромной численности своей армии, что снижало боевой дух врагов.

Возникает вопрос: можно ли бороться со слухами, предотвращать их, ставить на их пути заслон, контролировать их?

Периодически в разных странах предпринимались и предпринимаются попытки введения негативных санкций за распространение слухов. Однако до сих пор нет никаких данных, подтверждающих эффективность силовых методов борьбы со слухами. Поэтому следует обратить серьезное внимание на их профилактику, уничтожение «питательной среды», в которой они возникают. Речь идет прежде всего о поддержании информационной открытости и правдивости, формировании у людей убеждения в деструктивной природе самих слухов. Действия властей должны быть также направлены на предвидение и противостояние чувствам тревоги и неопределенности у населения в связи с какими-либо важными для общества вопросами.

Однако в большинстве случаев со слухами начинают бороться лишь после того, как они широко распространились. Часто для борьбы со слухами используют выступление официального лица с опровержением. В этом случае эффективность опровержения зависит от степени доверия как к источнику сообщения слуха, так и к лицу, опровергающему его. Снижение негативных последствий слухов достигалось и таким образом: средства массовой информации объявляли о существовании некоего врага, который как раз и распространяет слухи для нанесения обществу ущерба (особенно часто его использовали в ситуациях войн и разного рода кризисов). В борьбе со слухами применяют и такой, довольно жесткий способ борьбы, как судебное преследование источника слухов; естественно, эффективность такого способа довольно низка.

В заключение отметим, что обычно человек сталкивается с различными интерпретациями реальности. Некоторые из них противоречивы, поскольку являются результатом не объективного отражения действительности, а передачи и получения непроверяемой информации. В процессе общения люди обмениваются этой информацией, рассматривая ее в качестве не только своей собственности, но и отчасти товара. Цена на этот «товар» держится недолго, поэтому его стараются сбыть с рук как можно скорее, пока он не обесценился. Таков двигатель неформальной коммуникации, который в условиях недостаточной официальной информации работает исправно и эффективно.

Психология массовых слухов – это форма искажения информации о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности. Это наиболее распространенное явление.

Причины слухов: 1)возникаю в связи с важными для людей событиями 2)в условиях неопределенности (непонятная или противоречащая информация 3)политическая и экономическая нестабильность в обществе 4)потребность людей в новой, необычной информации

Функции слухов: 1)удовлетворяют и стимулируют естественную потребность человека в познании окружающего мира 2)снимают или снижают неопределенность относительно важных событий 3)помогают сориентироваться в ситуации и регулируют поведение

Стратегии профилактики слухов: 1)добиваться высокой степени информированности диффузных групп 2)снижать значимость событий вокруг, которых назревают слухи 3)улучшение политической, экономической и межнациональной обстановки 4)нейтрализовать влияние распространителей слухов