Студопедия — СТИЛЬ БОЛЬШОГО ГОРОДА
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

СТИЛЬ БОЛЬШОГО ГОРОДА






Здесь используется хлопок и лён.

Цветовая гамма скромная: бежевые или морские тона.

Стиль включает:

- Куртки, способные прикрыть костюмный пиджак

- Куртки с капюшоном (может быть съёмным)

- Удлиненные куртки - френч.

 

4. Перечислите основные женские модели т.м. Wrangler

W242 TINA - высокая посадка, «бут кат», на молнии.

W212 SARA – средняя посадка, прямые, на молнии.

W251 MOLLY - низкая посадка, зауженные, на молнии.

W23S COURTNEY – низкая посадка, узкие, на молнии.

 

5. Расскажите стандарт подведения к покупке (правила работы с возражениями)

Стандарт подведения к покупке.

Правила работы с возражениями

В процессе отработки возражений (сомнений) клиентов применяйте следующий алгоритм:

v Задайте уточняющий вопрос для возражений (например: «Что конкретно вызывает Ваше беспокойство?», «Что именно не нравится в данной модели?») или вопрос-предположение для сомнений (например: «Вы думаете что…?», «Вы беспокоитесь по поводу…?»)

v Проявите понимание (например: «Действительно, может показаться, что…», «Это правда, некоторые фирмы так и делают…», «Я понимаю, почему Вы так думаете…»)

v Приведите аргументацию, основанную на фактах, документах, экспертных оценках, сторонних свидетельствах (Например: «Попробуйте сами…», «Специалисты утверждают…», «С такими проблемами в наш магазин еще ни разу не обращались»).

v Подведите черту (например: «Это единственное, что Вас смущало?», «Все остальное Вас устраивает?»

v Озвучьте итог, сравнивая достоинства и недостатки («Подумайте, что для Вас важнее…»,, «Таким образом, в целом, для Вас это – очень удачное решение многих вопросов!»)

 

6.Расскажите стандарт работы с входящими звонками

Стандарт приема входящих звонков.

Если вы принимаете входящий звонок

Назовите магазин

Назовите свое имя

Скажите «Добрый день»

Если требуется перевести звонок, а у вас недостаточно информации что бы правильно это сделать, обратитесь за помощью к коллегам после нажатия кнопки перевода звонка.

Если клиент просит к телефону директора,спросите «Как Вас представить?»

Если клиенту пришлось долго ждать на линии, при снятии трубки скажите «Спасибо за ожидание».

Если клиент сердится из-за долгого ожидания на линии – «Извините, что заставил/ла Вас ждать, я Вас слушаю».

Если клиент в гневе требует руководство, выясните суть проблемы, спросите: «Скажите, пожалуйста, что у Вас случилось, чтобы я смог соединить с нужным сотрудником». Прежде чем соединять с директором, введите его в курс дела.

В процессе разговора помогите человеку, который звонит, почувствовать, что вы действительно рады его звонку. Вы не сможете расположить к себе собеседника, если Ваш голос будет усталым или равнодушным.

Первым трубку вешает клиент. Во-первых, это норма вежливости, во-вторых, Вы даете клиенту возможность что-то добавить.

 

 

7.Перечислите план продаж на текущий месяц в магазине и Ваш личный план.

8. Расшифруйте артикул (2 артикула по выбору аттестационной комиссии)

Алгоритм расшифровки артикулов: модель-ткань-цвет

Имеются дополнения в расшифровке артикулов женских брюк levis (Curve ID)

 







Дата добавления: 2015-06-15; просмотров: 356. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ИЗНОС ДЕТАЛЕЙ, И МЕТОДЫ СНИЖЕНИИ СКОРОСТИ ИЗНАШИВАНИЯ Кроме названных причин разрушений и износов, знание которых можно использовать в системе технического обслуживания и ремонта машин для повышения их долговечности, немаловажное значение имеют знания о причинах разрушения деталей в результате старения...

Различие эмпиризма и рационализма Родоначальником эмпиризма стал английский философ Ф. Бэкон. Основной тезис эмпиризма гласит: в разуме нет ничего такого...

Индекс гингивита (PMA) (Schour, Massler, 1948) Для оценки тяжести гингивита (а в последующем и ре­гистрации динамики процесса) используют папиллярно-маргинально-альвеолярный индекс (РМА)...

Классификация и основные элементы конструкций теплового оборудования Многообразие способов тепловой обработки продуктов предопределяет широкую номенклатуру тепловых аппаратов...

Именные части речи, их общие и отличительные признаки Именные части речи в русском языке — это имя существительное, имя прилагательное, имя числительное, местоимение...

Интуитивное мышление Мышление — это пси­хический процесс, обеспечивающий познание сущности предме­тов и явлений и самого субъекта...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия