В условиях полной неопределенности

 

В условиях полной неопределенности.

Решение в условиях полной неопределенности может приниматься с использованием методов моделирования, основанных на теории игр. В частности, на теории игр с природой.

Игрок1 Игрок2 (природа). Известны или нет вероятности природы, т.е если они известны, то состояние риска, если не известны – состояние неопределенности. Игры с природой состоит из матрицы выигрышей и матрицы рисков. Пусть игрок1 имеет м возможных стратегий, а игрок2 имеет н возможных состояний, тогда условия игры с природой могут быть представлены ввиде матрицы игрока1. Другой способ задания игры с природой – матрица рисков или матрица упущенных возможностей. Величина риска – плата за отсутствие информации о состоянии среды. R = rij. Риском r ит жит игрока при использовании им стратегии а житое и состоянии природы п житое будем называть разность между выигрыше, кот игрок получил бы, если бы знал, что состоянием природы будет п жито и выигрышем, кото он бы получил, не имея информации.

Пример: игрок имеет 3 возможных стратегии, природа 4 возможных состояния.

А1 1 4 5 9 б1=4 б4=9

А = А2 3 8 4 3 б2=8

А3 4 6 6 2

 

А1 4 1 0

А = А2 1 0 2 6

А3 0 2 0 7

Независимо от вида матрицы игрок должен выбрать такую стратегию, которая была бы наиболее выгодной по сравнению с другими. В случае, когда вероятности состояния природы неизвестны и имеет место условие неопределенности, то используются следующие критерии: максимакса, Вальда, Севиджа и Гурвица. С помощью максимакса определяется стратегия, максимизирующая максимальные выигрыши для каждого состояния природы. Критерий крайнего оптимизма. Наилучшим признается решение, обеспечивающее максимальный выигрыш. Максимальный выигрыш достигается в 9 см. матрицу, что соответствует стратегии А1.

 

38. Содержание контроля управленческих решений

Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах: контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций; контроль как принцип управления; контроль как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений.

Контроль – это одна из основных функций управления,

представляющая собой процесс обеспечения достижения целей,

поставленных организацией, обеспечения реализации принятых

управленческих решений.

При помощи контроля руководство организации определяет

правильность своих решений и устанавливает потребность в их

корректировке.

Процесс контроля – это процесс отслеживания хода выполнения

принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в

ходе их выполнения. Он включает установление стандартов,

измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от

установленных стандартов.

Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации решений значительны.

Основная причина необходимости контроля - этонеопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем.

Между прогнозировавшимся развитием ситуации при принятии

управленческого решения и реальным развитием ситуации при

реализации решения всегда неизбежен некоторый зазор, некоторые

отклонения, поскольку принятие решения осуществляется на основании

того или иного видения ситуации, той или иной модели ситуации,

которая всегда является неполной. Насколько удачна модель и эффективно принятое управленческое решение зависит от профессионализма менеджера, принимающего решения. Поэтому при осуществлении контроля оценивается и измеряется как ход выполнения принятых решений, так и соответствие принятых ранее решений реализовавшемуся развитию проблемной ситуации.

Кроме того, нельзя забывать, что исполнители принятых решений

- люди, и возможны отклонения в ходе выполнения принятых решений вследствие “человеческого фактора”. Отсутствие надежной системы контроля и, как следствие, эффективной обратной связи, может привести организацию к кризисной ситуации. Если принятое ранее решение оказалось недостаточно эффективным или ошибочным, то именно хорошо отлаженная система контроля может позволить своевременно это установить и внести

коррективы в деятельность организации. Хорошо отлаженная система контроля своевременно выявляет проблемы. Также система контроля позволяет выявить положительные и отрицательные аспекты, сильные и слабые стороны, которые определились в организации при осуществлении ее деятельности.

39. Функции и виды контроля управленч реш

Предварительный контроль осуществляется до начала работ по

реализации решения. На этом этапе контролируются правила,

процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа будет

осуществляться в правильном направлении. Контролируются

подготовка работ, их организация, организационно-распорядительная

документация, человеческие, материальные и финансовые ресурсы.

Контроль поступающей и исходящей из организации

информации – самостоятельная управленческая задача, которой ни один

руководитель не вправе пренебрегать.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе

выполнения работ в соответствии с принятыми решениями. Как

правило, он осуществляется непосредственным руководителем и

основан на измерении фактических результатов проделанной работы.

Основным инструментом осуществления контроля является

обратная связь. Обратная связь, т.е. текущая учетная и отчетная

информация позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе

выполнения работ и принять корректирующие решения.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа

выполнена. Если в процессе заключительного контроля отсутствует

возможность непосредственно влиять на результаты выполненной

работы, то результаты контроля могут быть учтены при проведении

последующих работ. Еще одной важной функцией заключительного контроля является его определяющая роль при реализации функции мотивации. Мотивация осуществляется по результатам контроля.

Основными составляющими процесса контроля являются выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, осуществление корректирующих действий.

Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков.

Функции:

Диагностика состояния дел;

Ориентирование;

Стимулирование;

Корректировка действий;

Распространение передового опыта;

Осуществление авторского надзора;

Педагогическая функция;

Правоохранительная функция.

Диагностическая функция контроля состоит в выявлении фактического состояния дел по выполнению принятого решения. Ориентирующая направлена на указание ориентиров, то есть тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания. Стимулирующая функция контроля проявляется в выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов, и в первую очередь человеческого фактора.

Надо иметь в виду глубокое заблуждение руководителей, считающих, что, чем чувствительнее санкции за упущения в работе, тем подчиненные лучше будут работать. Часто это побуждает к более изощренным формам сокрытия недостатков. Контроль важно нацеливать не только на выявление недостатков, но и резервов, на убеждение работников в недооценке и игнорировании потенциальных возможностей. Корректирующая функция контроля заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась. Сделать это следует «на месте», не откладывая в «долгий ящик». Руководитель должен сознавать, что фактическое положение есть результат проверки принятых им решений.

 

40. Оценка эффективности упр решений

Понятие эффективности управленческого решения (в отличие от его качества) не может быть рассмотрено изолированно от его реализации, поскольку эффективность управленческих решений обусловливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления.

Оценка эффективности управленческих решений достигается определением действия множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, проявляющихся на разных стадиях процесса разработки и реализации решений.

Принято считать, что основными из них являются:
• компетентность и опыт работы лиц, принимающих решения;
• степень информированности лиц, принимающих решения;
• уровень коллегиальности в процессе разработки решения;
• удельный вес контролируемых решений;
• степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации;
• мотивация исполнителей;
• характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Поскольку одни и те же цели могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием оценки эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Однако принятие многих важных решений требует не одно-, а многокритериальной оценки, так как в большинстве случаев эффект управленческого решения не может быть выражен единственным показателем.

В таких ситуациях одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности управленческого решения является метод «затраты — прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. При этом под прибылью понимается некоторая совокупность критериев, характеризующих то или иное решение, причем не обязательно экономической природы. В качестве таких критериев могут быть использованы как объективные показатели (потоки платежей, рентабельность, срок окупаемости, объем производства), так и субъективные оценки (имидж фирмы, социальная значимость проекта и т.п.).

Таким образом, прибыль — составная величина, которая образуется сложением разнородных видов эффектов. Наиболее трудным при использовании данного метода является надежное определение коэффициентов, характеризующих степень вклада каждого из составляющих элементов. Но после того как эта проблема решена, задача значительно упрощается — вместо многокритериальной получается двухкритериальная задача выбора. Зная значения составной прибыли и требуемых затрат, можно для каждой альтернативы решения рассчитать их отношение, характеризующее значение прибыли на единицу затрат. Упорядочив альтернативы по убыванию значения отношения «затраты—прибыль», можно получить ранжирование проектов и по степени предпочтительности выбрать наиболее предпочтительный.

Из известных методов оценки экономической эффективности управленч реш чаще используются следующие:

• Оценка эффективности управленческого решения по экономии

затрат на разработку и внедрение;

• Оценка эффективности управленческого решения по конечным

результатам;

• Косвенное сопоставление эффективности различных вариантов

управленческого решения;

• Оценка эффективности управленческого решения по результатам

изменения экономических показателей организации.

Эти методы дают оценочные результаты с определенной степенью

точности.

41. Особ-ти принятия управленч реш в обл промышл пр-ва

Отрасль экономики, врамках которой функционирует предприятие, существенным образом влияет на процесс управления этим предприятием и все управленческие решения, принимаемые руководством.

Единый хозяйственный комплекс состоит из отдельных отраслей, объединенных общностью продукции, выполняемых функций и технологических процессов.

Различают отрасли: производственной сферы (промышленность, сельское хозяйство и т.д.);непроизводственной сферы (услуги и т.д.)

Производственные системы можно классифицировать по разным признакам. По типу переработки производственные системы делятся на мелкосерийное производство массовое производство, производство с непрерывным процессом и проектное производство.

Производство товаров включает в себя помимо прочих такие области экономики, как промышленность, сельское хозяйство и строительство.

Особенности промышленного производства с позиций принятия управленческих решений: высокая значимость технико-технологического оснащения производства;высокие требования к своевременности производства, учету характеристик спроса и обязательств по доставке потребителям;применение автоматизированных систем управления производством;важность решения о месторасположении производства;необходимость выбора типа планировки производства (линейная, поточная, фиксированная позиционная);необходимость применения социально-технического подхода;эффективность производства определяется как частное от деления рыночной стоимости производимого выхода на сумму всех затраченных организацией входов (ресурсов).

Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на процесс принятия решений в сфере промышленного производства: демографические и экономические факторы, влияющие на размер и развитие основных рынков сбыта продукции производственной системы; политическая стабильность; налоговая политика и поощрение экономического развития; технологическая и природная среда; ограничительные нормы на развитие промышленной зоны; специализация (сфера деятельности) предприятия; организационно-правовая форма предприятия; численность персонала предприятия; материально-техническая база; технический потенциал и степень автоматизации процессов; наличие источников финансирования; поставщики и транспортные расходы по доставке материалов; система управления запасами, и т.д.

Однако в процессе принятия решения должны учитываться и существующие ограничения. Они могут меняться в зависимости от ситуации. Рассмотрим типичные для рассматриваемой сферы ограничения: с уществующие технологии; ограниченные объемы финансирования; производственные мощности; ограниченность материально-технических запасов; месторасположение предприятия; конкурентные преимущества зарубежных производителей промышленной продукции на отечественном рынке; низкий уровень развития отечественного послепродажного и комплексного профилактического обслуживания; жизненный цикл изделия; ограниченные возможности автоматизации производства; низкий уровень развития управления качеством в процессе производства отечественной продукции; недостатки оперативного управления производством; комплексность и многоаспектность проблем управления производительностью промышл пр-ва.

 

42. Особ-ти принят упр-х реш в сфере оказания услуг

Экономисты, предполагают, что сектор услуг в России будет расти в ближайшие годы быстрее, чем реальный сектор. Услуги могут быть определены как экономический вид деятельности, это действия, дела или исполнение работы. Услуга — это продукт неосязаемый и скоропортящийся. Он создается и потребляется одновременно (или почти одновременно). Услуги горничной экономят время потребителя за счет выполнения домашней работы. Услуга по базе данных размещает информацию в форме, наиболее удобной для менеджера. Вечер, проведенный в ресторане или кинотеатре в середине загруженной рабочей недели, обеспечивает психологическое восстановление сил.

Расширение таких услуг, как транспортировка и государственные коммунальные услуги, необходимо для развития промышленности и размещения товаров. Кроме того, массовое потребление товаров и рост населения требуют расширения оптовой и розничной торговли, равно как и таких услуг, как финансовые операции, операции с недвижимостью и страхование.

С ростом доходов населения процент денег, которые расходуются на продовольствие, снижается. Прирост доходов тратится в первую очередь на товары длительного пользования, такие как жилье, автомобили и бытовые приборы. При дальнейшем увеличении доход тратится на образование, здравоохранение, путешествия, рестораны, развлечения и спорт. Эта тенденция в потребительском поведении ведет к росту сектора личных услуг.

Таким образом, особенности сферы услуг с позиций принятия решений могут быть сведены к следующему: участие потребителя в производственном процессе (например, в парикмахерской клиент высказывает свои пожелания в процессе оказания услуг); высокая степень индивидуализации продукта в соответствии с требованиями потребителя; высокая трудоемкость работ в сфере услуг; динамичность инновационных процессов в условиях постоянного развития сферы; высокие требования к социально-психологическим навыкам сотрудников, задействованных в оказании услуг; расчет производственных мощностей не по среднему уровню спроса, а по пиковому спросу со стороны покупателей; высокая доходность операций в сфере услуг; пересечение функций маркетинга и производства.

Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на процесс принятия решений в сфере оказания услуг: политико-правовая среда;социально-культурная среда;технологическая и природная среда;демографическая и экономическая среда;специализация предприятия;организационно-правовая форма предприятия;месторасположение предприятия;потребности и желания потребителей;сезонность; личностные характеристики продавца и покупателя, и т.п.

Однако в процессе принятия решения должны учитываться и существующие ограничения, которые могут меняться в зависимости от ситуации: определение и измерение качества весьма затруднительно; создание запасов продукции не всегда возможно; высокая трудоемкость процесса вследствие высокой степени индивидуализации продукции;

 

43. Особ принят упр реш в сф науки и наукоемк пр-ва

Наука инаукоемкое производство составляют определенную долю в совокупном промышленном производстве города, страны, мира.

Наукоемкость промышленной продукции определяется процентным соотношением собственных расходов фирм на НИОКР к сумме продаж изделий. Для наукоемких отраслей характерна ориентация на выпуск прогрессивной, технически сложной продукции. Это требует подключения мощного научно-технологического потенциала и привлечения больших капитальных вложений. В условиях интенсивного развития науки и техники сложность выпускаемых изделий неуклонно растет, а вместе с ней растут и затраты на НИОКР. Уровень наукоемкости продукции характеризуют также такие показатели, как количество ученых и инженеров на тысячу занятых и расходы на одного занятого в НИОКР. На наукоемкость продукции оказывает воздействие и фондовооруженность труда в науке. Наукоемкая продукция требует привлечения специалистов с широким профилем образования, умеющих действовать и принимать решения в условиях противоречивых процессов дифференциации и интеграции и требований высокого качества и низких затрат. Качество подготовки персонала (обучение, повышение квалификации, мотивация, отбор кадров и т.п.) становится ключевым моментом в конкурентной борьбе на потребительском рынке и требует не меньших затрат, чем реализация производственных процессов. В наукоемких отраслях до 40 % специалистов заняты не непосредственно в производстве, а в его подготовке, обеспечении и контроле. Повышение расходов на НИОКР способствует росту числа зарегистрированных патентов и увеличению доли наукоемкой продукции в мировом экспорте товаров. Однако в мировой практике отмечается, что по мере приближения отрасли к этапу зрелости один и тот же относительньий рост затрат на науку дает все меньший эффект.

Общая величина затрат на инновационный процесс наукоемкой продукции достаточно велика и под силу лишь крупным компаниям.

Важная особенность наукоемкой продукции в том, что ее изготовление, как правило, сопровождается технологическими инновациями, что повышает сложность организации производственных процессов. Новая продукция и технологический процесс представляют собой звенья интегрированной системы, ни одно из которых не может быть изменено независимо от другого. Особенно ярко это проявляется в электронной промышленности.

Особенности наукоемкого производства: высокая неопределенность выполнения научных и производственных процессов и конечного результата с заданными или ожидаемыми характеристиками, что приводит к необходимости принятия решений в условиях риска;одновременность реализации инновационных процессов создания изделия, технологии и организации, их взаимосвязанность при выпуске новой наукоемкой Продукции (особенно в электронной промышленности);наличие планируемых технологических потерь в производстве наукоемких изделий;высокие требования к квалификации и опыту сотрудников, задействованных в НИОКР;сложности контроля творческого процесса;необходимость использования специальных методов мотивации и стимулирования разработчиков;необходимость разработки специальных инструментов и методов оценки вклада специалистов в разработку и производство наукоемкой продукции;высокие темпы, ежегодного роста объемов производства;непрерывный рост номенклатуры, новых изделий;высокая интенсивность обновления продукции;многообразие видов технологической оснастки, ее специфика.

Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на процесс принятия решений в сфере науки и наукоемкого производства: технологическая, природная среда;демографическая и экономическая среда;специализация (сфера деятельности) предприятия;организационно-правовая форма предприятия;численность персонала предприятия;достижения в области науки и техники;уровень технической сложности продукции;наличие технологических инноваций при изготовлении;степень новизны и прогрессивности применяемых материалов;технический потенциал и степень автоматизации процессов;фондовооруженность труда научных работников;

Рассмотрим типичные для рассматриваемой сферы ограничения: существующие технологии; ограниченные объемы финансирования; доминирование зарубежных компаний на отечественном рынке наукоемкой продукции; отставание отечественной производственно-технологической базы от уровня зарубежных компаний; низкий уровень организации управления наукой и наукоемким производством; несовершенство методов мотивации и оценки вклада сотрудников в процесс разработки и производства наукоемкой продукции; высокий уровень неопределенности и риска при принятии решений.

Таким образом, процесс принятия управленческих решений в сфере науки и наукоемкого производства должен осуществляться с учетом особенностей этой сферы народного хозяйства, а также влияния внутренних и внешних факторов и ограничений. Это позволит повысить качество и обоснованность решений на всех уровнях управления.

 

44. Принятие решений в маркетинге

Характеристика среды принятия маркетинговых решений. Маркетинг подразумевает управление рынком, направленное на осуществление обмена и создание отношений с целью предоставления потребительской ценности и удовлетворения нужд и запросов потребителя

Основные виды маркетинговой деятельности: разработка товаров; анализ рынка; коммуникации; поставки; установление цен; обслуживание.

Управление маркетингом на предприятии — это совокупность процессов анализа, планирования, реализации и контроля программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевыми покупателями для достижения целей компании

Объект управления в маркетинге — маркетинговая деятельность предприятия. Основная особенность объекта управления заключается него

динамичности и наличии множества неконтролируемых факторов, оказывающих на него влияние.

Субъект управления, т.е. лица, принимающие маркетинговые решения руководство компании, сотрудники отдела маркетинга. Цели субъектов управления: устойчивость, выживание компании в долгосрочной перспективе; максимизация текущей прибыли; оптимизация доли рынка; лидерство в области качества.

К субъектам управления маркетингом предъявляются повышенные

требования в сфере владения маркетинговыми инструментами. Кроме

того, высокие требования предъявляются и к личностным характеристикам маркетологов, таким как способность к творчеству оптимистический подход к жизни и целеустремленность.

К основным факторам, влияющим на принятие маркетинговых решений можно отнести следующие: технологическая и природная среда; демографическая и экономическая среда; наличие и особенности маркетинговых посредников; наличие и особенности контактных аудиторий наличие и особенности поставщиков; наличие и особенности конкурентов; специализация (сфера деятельности) предприятия; организационно-правовая форма предприятия; наличие коммуникационных каналов с контрагентами; наличие квалифицированных кадров; характеристики товара, в том числе цена; методы распространения и продвижения товара, и т.п.

Таким образом, маркетинговая среда характеризуется множеством частично или полностью неконтролируемых факторов, к которым необходимо приспосабливаться. Эта среда не только порождает угрозы, но и открывает новые возможности для развития. В этой связи маркетинговые решения должны приниматься с учетом состояния среды и динамики ее развития.

Маркетинговые решения и их особенности.

В процессе своей деятельности маркетологу приходиться принимать различные управленческие решения, в том числе в области: анализа сильных и слабых сторон компании, рынков, возможностей и угроз маркетинговой среды, анализа маркетинговых мероприятий; разработки маркетинговых планов как составной части стратегических планов; реализации маркетинговых планов; измерения и оценки реализации маркетинговых планов (контроля их выполнения); разработки и реализации корректирующих воздействий. В качестве примеров конкретных решений в области маркетинга можно привести принятие решения о выборе канала сбыта, торговой марки, цены, способа продвижения товара.

Можно выделить следующие особенности маркетинговых решений: высокая степень ответственности лица, принимающего решения, поскольку маркетинговые решения непосредственно влияют на объем реализации товаров (услуг), а следовательно, и на конечный финансовый результат деятельности компании; индивидуальный, а не рутинный подход к принятию маркетинговых решений; учет социальной ответственности и требований этики при принятии решений; возможность частичной автоматизации маркетинговых решений; особая важность учета временных ограничений; рисковый, вероятностный характер результатов исполнения решений;

 

Анализ среды	методы
Разработка и выполнение планов маркетинга	Метод свот анализа, моделированя Методы прогнозирования Методы экспертных альтернатив Методы генеральных альтернатив Методы моделирования
Контроль реализации планов маркетига	Методы эксп оцен, методы генерации алтернатив, корректирующие воздействия, методы контроля

 

45. Принятие решений в управлении персоналом

Кадровый менеджмент – вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение цели организации путем использования опыта, труда, интеллекта и мотивов поведения с учетом удовлетворенности работников их трудом.

Объект управления в кадровом менеджменте – персонал предприятия.

Субъект – руководство предприятия и сотрудники кадровой службы.

Факторы, влияющие на принятие кадровых решений. К ним относятся цель деятельности предприятия и его специализация. Правовое регулирование отношений, наличие профсоюзов, состояние рынка труда, степень централизации управления, корпоративная культура и другие. В процессе своей деятельности специалисту по управлению персоналом нужно решать вопросы в области укомплектованности организации персонала, использовании персонала, развитие персонала, мотивация, планирование численности персонала, правовое обеспечение управления персоналом.

Типовые и кадровые решения

Функциональные блоки
	Планирование качественной и коллич потребности в персонале
Обеспечение укомплектованности персонала	Сбор и анализ марк-й инф о персонале. Выбор, разработка и использование методического обеспечивания определения потребности в персонале. Вербовка, оценка и отбор персонала.
Использование персонала	Определе ние и содержание труда. Оценка результативности труда на рабочих местах. Проф ориентация и адаптация персонала. Обеспечение безопасности и благоприятных условий труда. Служебные перемещения.
Развитие персонала	Организация обучения. Планирование карьеры
Мотивация	Разработка структуры оплаты труда. Нормирование трудового процесса. Разработка систем оплаты труда. Управление конфликтами
Правовое обеспечене	Правовое регулирование трудовых отношений. Формирование информационной базы кадровых требований.

 

Особенности кадрового менеджмента:

- Трудно подются стандандартизации

- Должны приниматься с учетом требований физиологии, техники безопасности, условий охраны окружающей среды.

- Принимаются с учетом норм управляемости.

- В большинстве случаев должтны быть документально оформлены

- Должны приниматься с учетом действующего законодательства и нормативных актов предприятия. Часто носят интуитивный хар-р, часто высокой степенью неопределенности и риска.

Методы принятия решений управления персоналом

Направление решений	Основные методы и средства
Вербовка кадров	Обращение в кадровые агенства, на биржи труда, центры трудоустройства, учебные учреждения, профсоюзы.
Отбор кадров	Собеседование, рекомендательные письма.
Аттестация и оценка персонала	Установление стандартов и нормативов, методы ранжирования, методы использования шкал оценки и др.
Организация обучения и повышения квалификации	Смена работы рабочего места, наставничество, стажировки в других организациях, использование обучающих программ, обучение на факультетах повышения квалификации.
Мотивация персонала Материальной мотивации/нематериальной.	Повышение з/п, премии. Благодарности, должностное продвижение.

 

46. Принят реш в упр производственной деят-ю

Производственная деятельность включает в себя действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые во внешнюю среду. Целью является повышение производительности труда и качества выпускаемой продукции. Объект управления – производственные процессы и персонал производственного подразделения. Субъект – руководитель организации и руководители производственных подразделений. Факторы, влияющие на принятие производственных решений: специализация предприятия, экологические требования, производственные мощности, технико-технологическое оснащение, ресурсное обеспечение, степень механизации и автоматизации производственных процессов, тип производства.

Типовые производственные решения.

Задачи	Основные решения
Разработка стратегии и направлений производственной деятельности	Выбор процесса производства и технологии, определение производственных мощностей, организация рабочей силы, определение необходимых метеиально-технических запасов и др.
Разработка и внедрение производственной системы	Проектирование изделий, этапов производства и оценка его параметров. Производство или приобретение комплектующих и др.
Планирование и контроль	Планирование объема выпуска, номенклатуры изделий, управление запасами и оперативное управление производством

Особенности производственных решений:

- комплексный характер

-необходимость и возможность стандартизации

- необходимость учета требований по охране окруж среды, безопасности труда и промышленной санитарии

- необходимость документального оформления, возможность частичной автоматизации, принятия данного вида решений на различных уровнях управления и решающее влияние на эффективность функционирования предприятия.

К числу методов принятия производственных решений можно отнести следующие:

1 – для разработки и управл производственной деятельности исп след методы: методы генерации альтернатив, дерева целей и критериев, моделирования.

2 – внедрение произв сист: моделирования и методы многокритериальной оценки альтернатив.

3- планир и контроль: методы сетевого планир и воздействия, управления запасами, учетно-плановых графиков Ганта. (имеет вид таблицы, где слева этапы реализации проекта, а справа по месяцам).

Т.о управление производственной деятельнстью фактически означает управление по критериям экономичности, производительности и кчества.

 

47. Принят реш в финансовой деят-ти предприятия

Финансовая деятельность предприятия — это совокупность процессов финансирования хозяйственной деятельности предприятий. Финансовый менеджмент — это система рационального управления процессами финансирования, а также важнейшая составляющая общей системы управления предприятием.

Финансовая деятельность возникает в результате отношений с другими предприятиями (поставщиками, клиентами), банковскими учреждениями, страховыми компаниями, персоналом, акционерами, налоговыми службами, аудиторскими компаниями и другими хозяйствующими субъектами. Эти отношения представляют собой совокупность выплат и поступлений денежных средств.

Кругооборот средств организации начинается с движения денег и заканчивается им же, поэтому принятие решений в сфере финансовой деятельности — отправной пункт и конечный результат коммерческой деятельности предприятия. Бухгалтерский учет представляет собой информационное обеспечение хозяйственной деятельности предприятия. Объект управления в финансовом менеджменте — денежный оборот предприятия как непрерывный поток денежных выплат и поступлений, проходящих через расчетный и другие счета предприятия. Основная особенность объекта управления том, что денежный обмен — это результат операций не только с наличными деньгами, но и операций с товарной и производственной формой капитала.

Субъект управления, т.е. лица, принимающие решения, — это финансовая дирекция и специалисты ее отделов, финансовые менеджеры. Основная цель субъектов управления - повышение финансовой устойчивости и конкурентоспособности предприятия через механизм формирования и эффективного использования прибыли.

Особенность субъектов управления финансами — наличие повышенных требований к образованию и квалификации менеджеров, знанию инструментов финансового менеджмента.

К факторам, влияющим на принятие решений в области управления финансами, можно отнести следующие: специализация (сфера деятельности) предприятия; организационно-правовая форма предприятия; политико-правовая среда; наличие коммуникационных каналов с контрагентами; наличие и виды источников финансирования; уровень организационно-методического обеспечения управления финансами; наличие квалифицированных кадров; взаимоотношения с налоговыми службами, и т.д.

В процессе своей деятельности финансовому менеджеру приходится принимать управленческие решения в области: прогнозирования финансовых состояний (операций); планирования финансовой деятельности;регулирования денежного оборота; учета затрат и результатов производственной, инвестиционной и финансовой деятельности; анализа и оценки эффективности использования и вложения капитала; контроля за расходованием и поступлением денежных средств на всех этапах производственно-сбытов