КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ГРАЖДАНКонсультирование в самом общем плане можно определить как процесс, в ходе которого юрист помогает клиенту найти решение его правовой проблемы законным способом, оценивает правовую ситуацию, дает юридические советы о целесообразном поведении клиента и правовых последствиях его действий. Практическая деятельность по консультированию клиента, включает следующие умения и навыки: · анализировать фактическую информацию с тем, чтобы выделять в ней юридически значимую, отличить главную от второстепенной; · ориентироваться в нормативном материале и находить правовую основу для дачи консультации и решения проблемы; · выявить альтернативы действий клиента для достижения его цели; · четко, ясно и доступно разъяснить клиенту правовую сторону его проблемы и возможные решения; · спрогнозировать последствия действий клиента, в том числе не только правовые, но и иные, как положительные и полезные, так и негативные. Не менее важно уметь оценивать и последствия своих консультаций на случай правильного или неправильного восприятия их клиентом. Цели консультирования не зависят от названных отличий и всякий раз состоят в том, чтобы: 1) дать клиенту исчерпывающую правовую информацию по интересующему его вопросу; 2) выявить и разъяснить клиенту все возможные варианты решения его проблемы; 3) показать вероятные последствия каждого из решений; 4) помочь клиенту выбрать наиболее оптимальное решение. В связи с разнообразием проводимых в юридической клинике консультаций можно классифицировать консультирование на виды по следующим критериям: I. Исходя из количества встреч с клиентом для дачи консультации и возможной перспективы ведения дела: - разовое консультирование, когда проблема клиента разрешается в ходе одной-двух встреч студентом-клиницистом. При этом первая встреча, как правило, связана с интервьюированием, а собственно консультирование происходит во время второй встречи; - повторное или дополнительное консультирование. В нем возникает необходимость в том случае, если в ходе первоначальной консультации клиент не выяснил для себя всех интересующих его вопросов, либо возникли дополнительные обстоятельства, которые могут повлиять на содержание консультации; - многократное консультирование. В рамках одной правовой проблемы клиенты могут неоднократно консультироваться, как правило, в тех случаях, когда они самостоятельно ведут свое дело в суде и по мере возникновения тех или иных юридических вопросов обращаются в юридическую клинику. В рамках этого вида консультирования, равно как и предыдущего, целесообразно, чтобы консультацию готовил тот студент-консультант, который первоначально интервьюировал и консультировал клиента, поскольку он наиболее полно и детально знает обстоятельства соответствующего казуса. II. В зависимости от степени сложности проблемы клиента для студента-консультанта различаются: - консультирование, которое следует сразу же за интервьюированием, являясь его логическим продолжением. - консультирование, которое проводится через определенный временной промежуток после непосредственно интервьюирования. Как мы уже сказали выше, именно второй вид консультирования используется в деятельности большинства юридических клиник, когда такие процессы, как интервьюирование и консультирование, разделяются во времени. Основанием для такого разделения выступает потребность студента-клинициста в тщательном изучении вопроса клиента, работе с правовыми базами данных, подготовке ответа, согласовании консультации с преподавателем. III. В зависимости от способа общения студента-консультанта и клиента (наличие непосредственного или опосредованного контакта) можно выделить: - очное консультирование. Данный вид консультирования наиболее распространен в деятельности юридической клиники. К его достоинствам можно отнести следующее: он позволяет студенту-консультанту выяснить у клиента недостающие обстоятельства, доступно изложить суть консультации, ответить на уточняющие вопросы со стороны клиента; - заочное консультирование. Разновидностями заочного консультирования являются консультирование по телефону, при помощи почтовой связи, электронной почты. Все эти формы консультирования использует в своей деятельности юридическая клиника. При заочном консультировании студент-консультант сталкивается с целым рядом трудностей: отсутствует информация, обычно получаемая при интервьюировании клиента; неясность изложения информации при письменном обращении, отсутствие возможности задать вопросы заявителю, для уточнения информации; исключена возможность использования невербальных способов получения информации; требуется наличие особых навыков письменного изложения ответа. Однако и этот вариант консультирования, имеет свои положительные стороны. Студент-консультант учится писать юридическим языком, выстраивать логически завершенные фразы и формулировать ответ. IV. По своей форме консультирование можно подразделить на два вида: - устное консультирование. При помощи устной консультации студент-консультант в вербальной форме излагает клиенту варианты выхода из правовой проблемы, суть своего юридического совета, наличие или отсутствие правовой позиции у клиента; - письменное консультирование. Студенты-клиницисты сталкиваются с данным видом консультирования, выступая в роли «адвокатов по переписке», а также учатся составлять проекты исковых заявлений и других юридических форм. За время прохождения практики с 20 апреля по 31 мая 2015 г. во время дежурства в юридической клинике поступило три обращения. Рассмотрим их ниже. Копии карточек приема граждан и соответствующие документы будут приведены в Приложении.
|
