Информационные системы организации

В управлении современной организацией широко используются информационные технологии (ИТ). Управление организацией и информационные технологии тесно связаны с информационной системой (ИС).

Приведем определение информационной системы организации.

Информационная система - совокупность внутренних и внешних информационных потоков организации, методов, средств и специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

В информационн. системе крупных организаций поддерживаются задачи функционального и организационного уровня управления:

- стратегическое управление;

- управление производством;

- оперативное управление;

- бухгалтерский учет;

- управление персоналом.

Важнейшим классификационным признаком ИС является ее масштаб и интеграция компонентов. Различают ИС следующих видов:

-локальный АРМ (автоматизированное рабочее место);

-комплекс информационно и функционально связанных АРМ, реализующих в полном объеме функции управления;

-компьютерная сеть АРМ на единой информационной базе, обеспечивающая интеграцию функций управления в масштабе организации или группы его подразделений;

-корпоративная информационная система (КИС), обеспечивающая полнофункциональное распределенное управление крупномасштабной организа­цией.

В зависимости от уровня автоматизации выделяют ручные, автоматизированные и автоматические информационные системы. Современные информационные системы организационного управления относятся к классу автоматизированных систем, так как часть функций выполняется с участием человека.

В настоящее время КИС представляют собой одно из наиболее сложных и в то же время одно из наиболее перспективных направлений применения ИТ в организациях. Совершенствование управления организацией неразрывно связано со стандартами КИС. В настоящее время выделяют следующие общепризнанные стандарты КИС:

-MRP (Material Requirements Planning - планирование потребностей в материальных ресурсах);

-MRP II (Manuractoring Resource Planning - планирование производст­венных ресурсов);

-ERP (Enterprise Resource Planning - система планирования ресурсов предприятия);

-CSRP (Customer Synchronized Resource Planning - планирование ресур­сов предприятия, синхронизированное на потребителя);

-ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing - управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия).

Стандарт MRP. Система этого класса была реализована в конце 70-х годов XX в. Реализация ИС, работающей по этой методологии, представляет собой компьютерную систему, позволяющую оптимально регулировать поставки комплектующих в производственный процесс, контролируя запасы на складе и саму технологию производства. Главной задачей MRP является обеспечение гарантии наличия необходимого количества требуемых материалов и комплектующих в любой момент времени в рамках срока планирования, наряду с возможным уменьшением постоянных запасов.

К этому стандарту можно отнести российские программные системы фирм 1C и Парус.

Стандарт MRPII. Трансформация системы MRP привела к расширенной модификации, которую впоследствии назвали MRP II. Этасистема была создана для эффективного планирования всех ресурсов производственного предприятия, в том числе финансовых и кадровых. Кроме того, система класса MRP II способна адаптироваться к изменениям внешней ситуации и формулировать ответ на вопрос «Что, если».

К этому стандарту можно отнести программные продукты российской компании «Интеллект-Сервис» БЭСТ-ПРО, БЭСТ-5.

Стандарт ERP. В последние годы системы планирования класса MRP II в интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning) получили название систем бизнес-планирования ERP. Системы ERP позволяют наиболее эффективно планировать всю деятельность организации, в том числе финансовые затраты на проекты обновления оборудования и инвестиции в производство новой линейки изделий.

Система ERP - это уже своеобразная идеология планирования и управления крупными организациями с помощью автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, существенно основанная на интеграции. ERP - системы предлагают возможности автоматизации практически всех основных бизнес-процессов компании в единой информационной среде.

К этому стандарту можно отнести программный продукт Microsoft Business Solutions-Axapta, который является интегрированной системой управления предприятием класса ERP для средних и крупных организаций.

Стандарт CSRP. Следующим стандартом после ERP является более современная концепция CSRP, которая захватывает почти полностью весь жизненный цикл товара. Сущность концепции CSRP состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те ресурсы, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные». Это все ресурсы, потребляемые во время маркетинговой и «текущей» работы с клиентом, послепродажного обслуживания проданных товаров и т.д.

CSRP - система построена на базе системы ERP, пронизанной идеологией системы управления отношениями с покупателями (Customer Relationship Management - CRM). Система CRM управляет тремя группами бизнес-процессов: управление продажами, маркетинг, службы поддержки клиентов.

К стандарту CSRP относится автоматизированная система корпоративного управления фирмы SAP AG (Германия) - R/3.

Стандарт ERP П. Система ERPII - это система управления внутренними ресурсами и внешними связями организации. Базисной основой системы ERP II является система ERP, которая интегрируется с системами CRM и системами управления цепочкой поставок (Supply Chain Management - SCM), а также инструментами для ведения электронного бизнеса.

SCM-система объединяет поставщиков, дистрибьюторов и покупателей в единый логистический процесс. Управление цепочкой поставок означает такую организацию выполнения заказа, которая обеспечивает минимизацию ресурсов: материальных, временных и финансовых, используемых для осуществления цепочки поставок. Таким образом, система SCM позволяет снизить расходы на поставку необходимых материалов и услуг, а также сократить время этой поставки.