Основные этапы организации исследовательской работы

Этап шестой — сбор первичной информации. Реализация этого этапа обусловлена спецификой используемых методов сбора данных, характером исследуемой совокупности и типом собираемой информации, сроками проведения исследования. Этап включает всю совокупность операций по подготовке документов для их заполнения, по обучению сборщиков первичных данных (интервьюеров, кодировщиков, наблюдателей и др.), координации и управлению их деятельностью, по приемке и первичному контролю поступающих полевых документов.

Этап седьмой — обработка информации. Здесь можно выделить группу необходимых предварительных преобразований первичной информации, ввод данных в компьютер и их статистический анализ.

Этап восьмой — анализ результатов обработки и подготовка отчета об исследовании. На этом этапе составляется макет отчета, анализируются результаты обработки первичной информации, подготавливаются отчеты (экспресс-отчет, промежуточный отчет, итоговый документ), разрабатываются практические рекомендации, основывающиеся на итогах исследования, и формулируются новые задачи для последующих исследований.

Этап девятый — консервация материалов исследования. В структуре регулярных исследований консервация становится необходимым звеном всей системы организации исследования. Консервация включает в себя опись всех имеющихся документов, создание архива данных, а также тщательную фиксацию хода исследования с целью анализа всей организационно-технической деятельности.

3. Программа и рабочий план прикладного социологического исследования

Прикладное социологическое исследование представляет собой систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур получения достоверных данных об изучаемом явлении или процессе с целью их последующего использования в практике социального управления. Прежде чем приступить к сбору и анализу эмпирических данных, необходимо разработать ряд методических документов. От научной обоснованности и правильного оформления этих документов в значительной степени зависит результативность использования методов прикладной социологии.

Важнейшее место среди методических документов занимает программа социологического исследования. Это основной документ, разработка которого требует, по оценкам социологов, около половины интеллектуальных затрат всего исследования.

Программа социологического исследования – это изложение его теоретико-методологических предпосылок, общей концепции в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для проверки гипотез.

Рис. 2. Узловые элементы программы социологического исследования

Содержание и структура программы социологического исследования зависят от его общей направленности и вида исследования, но перечисленные элементы должны быть отражены в программе.

В программе прикладного исследования указываются также ожидаемые результаты и наименования организаций, которым они адресуются. Программа дополняется рабочим планом, в котором упорядочиваются этапы работы, указываются сроки проведения исследования, необходимые условия и другие организационные аспекты исследования.

Исходным пунктом любого социологического исследования является проблемная ситуация, т.е. такое состояние объекта, которое характеризуется противоречием между потребностями его развития и состоянием в настоящее время. Это социальное противоречие представляет собой предметную сторону проблемы социологического исследования. Познавательная сторона проблемы исследования отражает это противоречие и выступает как отношение между знаниями о потребностях в определенных управленческих действиях и незнанием путей, средств, методов, способов, приемов реализации необходимых действий. Решить исследовательскую проблему – значит получить новые знания в целях выработки управленческого решения или создать теоретическую модель, позволяющую обосновать практические рекомендации для субъекта управления.

Уже при формулировании проблемы исследования необходимо четко представлять возможности социологического исследования, что оно в состоянии дать, а чего от него ожидать не следует, чтобы избежать «социологических иллюзий». Одновременно обосновывается практическая целесообразность социологического исследования, оценивается, имеются ли более простые и достаточно эффективные способы решения данной проблемы. При формулировании проблемы необходимо стремиться возможно более точно разграничить «проблематичное», т.е. искомое, неизвестное, и «непроблематичное» как данное и известное, отчетливо отделить существенное и несущественное в отношении общей проблемы, расчленить проблему на её элементы и упорядочить частные проблемы по их приоритету.

Социальная проблема не существует сама по себе, она всегда предполагает своего носителя – ту социальную общность, с которой эта проблема неразрывно связана. Деятельность носителя социальной проблемы и условия, в которых она осуществляется, выступает объектом социологического исследования. При описании объекта социологического исследования должны быть охарактеризованы его функциональные, пространственные и временные границы, организационная принадлежность, профессиональная структура и другие признаки. Это позволит сосредоточиться на наиболее важных вопросах функционирования данной социальной системы, конкретизировать элементы, связи и отношения объекта.

Предмет исследования включает в себя те стороны и свойства объекта, которые в наиболее полном виде выражают изучаемое социальное явление и подлежат непосредственному исследованию. Объект и предмет социологического исследования могут и совпадать, когда перед исследователем стоит задача познания всей совокупности свойств и закономерностей функционирования и развития конкретного социального объекта.

Программа социологического исследования должна четко ответить на вопрос о том, на получение какого результата ориентируется данное исследование. Предполагаемый конечный результат определяется как цель исследования. Задачи формулируют те вопросы, на которые должен быть получен ответ для достижения цели исследования. Они могут быть разделены на основные и дополнительные.

Процедура уточнения и интерпретации основных понятий заключается в логическом структурировании применяемых терминов, поиске эмпирических значений теоретических категорий и положений исследования. Последовательность действий при этом может быть представлена следующими шагами:

-изучение соответствующей литературы по предмету исследования, выявление содержания понятий, их взаимосвязей, отличий общеупотребительного смысла от социологического значения;

-построение упорядоченной системы характеристик, не расширяющих и не сужающих объем понятия за пределы, где уже теряется его исследовательский смысл;

-выбор прямых показателей каждой из выделенных характеристик, которые можно зафиксировать конкретными исследовательскими методами;

-построение индексов или составных показателей, формируемых путем определенной комбинации частных показателей.

Такая последовательность шагов позволяет осуществить переход от теоретического к эмпирическому уровню знания, от понятий к показателям и индексам, которые могут быть измерены в эмпирическом исследовании.

Одна из задач при разработке программы социологического исследования заключается в том, чтобы дать развернутое описание социального объекта как целостной социальной системы. Объект рассматривается как часть целого и как целое, состоящее из частей. В объекте выделяются элементы и подсистемы, связи и отношения между ними, факторы и параметры состояния, взаимосвязи со средой. Такой предварительный системный анализ позволяет далее сформулировать гипотезы исследования.

Рабочими гипотезами исследования принято называть обоснованные предположения о структуре социальных объектов, характере связей между изучаемыми социальными явлениями и возможных подходах к решению социальных проблем. Весь исследовательский процесс можно представить в виде выдвижения и проверки таких предположений. Выдвинутые в ходе исследования гипотезы либо опровергаются, либо подтверждаются и становятся утверждениями.

Большинство социологических исследований имеет не сплошной, а выборочный характер. С этим связана процедура выделения обследуемой совокупности. По определенным правила отбирается относительно небольшое число людей (выборка), отражающих по важным для проблемы исследования параметрам структуру изучаемого объекта (генеральной совокупности). Для обеспечения репрезентативности применяются различные типы выборок: простая случайная; систематическая (механическая); стратифицированная; многоступенчатая; основного массива; квотная; стихийная. Объем выборки зависит от однородности социальных объектов по наиболее существенным для исследования характеристикам, от дробности группировок анализа, планируемых по задачам исследования, и от необходимого уровня надежности выводов социологического исследования.

Процедурный раздел программы включает выбор общего плана исследования, т.е. его определение как разведывательного, описательного, аналитического, экспериментального. Основными предпосылками для выбора общего плана исследования являются уровень знаний о предмете исследования, возможность разработки обоснованных гипотез исследования и цель исследования.

В программу социологического исследования включаются также характеристика применяемых методов сбора информации, логические схемы обработки собранных данных. Инструментарий исследования прилагается к программе в качестве приложений.

Рабочий план призван упорядочить основные этапы исследования в соответствии с его программой, календарными сроками, материальными, финансовыми и трудовыми затратами. В рабочем плане рекомендуется выделять разделы, соответствующие основным этапам исследования: этап подготовки к исследованию; этап сбора эмпирической информации; этап обработки и анализа данных; этап выработки рекомендаций, подготовки отчетных документов и реализации результатов исследования. Рабочий план может содержать также сетевой график работ, мероприятия разъяснительной работы, формы контроля за проведением исследования.

3. Методы сбора и анализа данных в социологических исследованиях

Основными методами сбора эмпирической информации в социологических исследованиях являются наблюдение, анализ документов, социологический опрос, экспертные оценки, эксперимент (см. рис.3). Однако техника их применения настолько многообразна, что некоторые разновидности основных методов, например, анкетирование, интервью, социометрическая методика, метод «фокус-групп» и другие приобрели статус самостоятельных методов.

Каждый из методов сбора данных имеет ряд разновидностей, обладает своими достоинствами и недостатками, эффективен лишь при соблюдении определенных условий. Правильный выбор методов сбора данных – важная и сложная задача при проведении любого социологического исследования.

Рис. 3. Основные методы сбора эмпирической информации

Под наблюдением в социологическом исследовании понимается метод сбора первичной социальной информации путем непосредственного восприятия и прямой регистрации событий очевидцем. Все данные наблюдения фиксируются в протоколах, специальных карточках или дневниках.

Наблюдение редко бывает основным методом сбора информации. Обычно оно применяется наряду с другими методами и служит источником информации на начальной стадии исследования, либо на заключительной стадии массовых обследований для уточнения и интерпретации основных выводов. Наблюдение используется при изучении поведения отдельных людей или групп в процессе их деятельности, в сфере досуга, при проведении массовых мероприятий. Наблюдаться должны прежде всего важные ситуации, в которых наиболее зримо проявляются отношения людей к работе, к проводимым мероприятиям, друг к другу. К методу наблюдения обращаются и для получения иллюстративных данных, для оживления «суховатого» анализа данных, полученных другими методами.

Достоинствами наблюдения являются непосредственная связь наблюдателя с объектом наблюдения, возможность прослеживать изменения изучаемого объекта, возможность увидеть объект во всем многообразии его сторон. Недостатками метода являются непроизвольное вмешательство наблюдателя в ход исследуемого процесса, ограниченность и субъективность получаемой информации, трудоёмкость и сложность описания и обработки данных.

В социологических исследованиях используют различные виды наблюдения: контролируемое и неконтролируемое; включенное и невключенное; полевое и лабораторное; систематическое и случайное.

Наиболее значимыми элементами, свойственными наблюдаемым ситуациям и фиксируемым в процессе наблюдения, являются количество участвующих в ситуации, кем они являются, каковы их взаимоотношения и роли, где происходит наблюдаемая ситуация, положительное или отрицательное влияние на поведение оказывают условия, цель, мотивы и характер деятельности наблюдаемых, на кого (на что) она направлена, в каких формах поведения выражается, время, длительность, типичность наблюдаемой ситуации.

Для повышения надежности наблюдений рекомендуется сопоставлять впечатления и оценки нескольких наблюдателей, один и тот же объект наблюдать в нескольких ситуациях, дополнять данные наблюдения с помощью интервью с участниками событий.

Анализ документов – метод сбора данных, при котором в качестве источника информации используются документы. При этом в качестве документов могут использоваться любые способы фиксирования, передачи или хранения информации. Это письменные тексты, кино-, видео- и фотодокументы, магнитофонные записи, архивные документы, справочные и учебные пособия, служебные документы, публикации, письма, дневники, протоколы и стенограммы, личные дела, служебные характеристики, автобиографии, донесения и другие источники.

Документы нередко выступают в качестве главного источника информации. Анализ документов используется также для выдвижения гипотез и общей разведки темы. Во всех случаях документы оцениваются с точки зрения их достоверности, степени соответствия цели, задачам и предмету исследования.

Все многообразие исследовательских приемов, используемых при изучении документов, можно свести к двум основным видам. Это качественный анализ документа, который иногда называют традиционным, и формализованный анализ (контент-анализ). Суть традиционного анализа сводится к преобразованию информации документа в форму, необходимую исследователю, т.е. к выявлению содержания документа с точки зрения проблемы исследования. Основным недостатком такого метода является субъективность интерпретации содержания документа. Таким путем нельзя проанализировать большое количество документов. Контент-анализ – это перевод в количественные показатели массовой текстовой информации с последующей статистической обработкой полученных данных. Такой анализ текста целесообразен в тех случаях, когда требуется высокая точность при сопоставлении однопорядковых данных, повторяющихся в большом количестве обрабатываемых материалов.

Опросом называется метод получения данных, основанный на письменном или устном обращении к представителям исследуемой совокупности (респондентам) с вопросами, ответы на которые дают необходимую исследователю информацию. Это основной метод получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, предпочтениях, мотивах деятельности, мнениях, оценках.

Достоинствами метода являются широта охвата разнообразных социальных проблем, возможность в короткие сроки опрашивать большое количество людей, возможность использовать для обработки и анализа данных компьютеры. Однако информация, полученная в опросах, отражает изучаемую реальность лишь в том виде, как она преломилась в сознании респондентов.

Существует множество разновидностей опросов, среди которых основными являются анкетирование и интервьирование. Анкетирование считается наиболее оперативным видом сбора массовой информации с помощью анкеты, в которой сгруппированы вопросы исследования. Интервью – проводимая по определенному плану беседа, в которой используется непосредственное социально-психологическое взаимодействие между исследователем и респондентом в соответствии с поставленной целью. Применяются не только индивидуальные, но и групповые интервью. Все большее распространение получают телефонные опросы.

Методом экспертных оценок называется процедура получения информации с помощью знаний экспертов – специалистов в определенной области. Экспертные оценки используются при принятии решений по вопросам нововведений, при прогнозировании социальных процессов, при поиске способов решения социальных проблем, при оценке применяемых методик и т.д.

Эксперимент – сложный метод исследования, при котором явления изучают при помощи целесообразно выбранных или искусственно созданных контролируемых условий, обеспечивающих протекание в наиболее чистом виде и точное измерение исследуемых социальных процессов. Все большее распространение в социологических исследованиях получают вычислительные эксперименты с применением математических моделей изучаемых социальных процессов.

Таким образом, арсенал методов сбора данных позволяет собирать разнообразную социальную информацию. Эти данные сами по себе ещё не позволяют решить задачи социологического исследования. Чтобы сформулировать выводы и практические рекомендации, необходимо осуществить подготовку исследовательских документов к обработке, обработать, обобщить и проинтерпретировать полученные данные. Сведения, относящиеся к отдельным обследованным единицам, переводятся в совокупную информацию об объекте исследования в целом и представляются в виде, пригодном для качественного анализа.

Рис. 4. Основные этапы, методы и приемы анализа данных

Первым шагом статистического анализа данных является группировка и построение частотного распределения. Группировка позволяет зачислить респондента в ту или иную группу в соответствии с выбранным признаком группировки и получить ряд распределения. Обработка рядов распределения основана на методах математической статистики и чаще всего предполагает три операции: оценку центральной тенденции (расчет средних значений); оценку рассеяния (вариаций); характеристику связей.

В прикладных социологических исследованиях зачастую нет необходимости использовать сложные статистические методы. Нередко сама форма представления данных дает возможность делать содержательные выводы. Самая распространенная форма представления данных в социологических исследованиях - табличная. Графическая форма данных используется для наглядного представления полученных соотношений, для сравнения двух и более рядов распределения, для отображения динамики изучаемых процессов.

Основная задача качественного анализа состоит в превращении полученных числовых данных в показатели чего-то, т.е. данные должны приобрести определенное смысловое содержание. Эта задача решается путем соотнесения числовых величин и других полученных данных с изучаемой проблемой, с наиболее важными сторонами объекта и предмета исследования, с проверяемыми гипотезами.

При выработке рекомендаций необходимо руководствоваться рядом требований: четко определять адрес разрабатываемых практических предложений; соотносить рекомендации с реальными возможностями их внедрения и реализации; указывать способ, конкретные формы и методы решения проблемы, обосновывать рекомендации результатами проведенного исследования.

Итоги проведенного социологического исследования оформляются в виде отчета с характеристикой проведенных процедур и результатов исследования, с ответом на сформулированные в программе гипотезы, с выводами и рекомендациями. На основе отчета могут быть оформлены более краткие аналитические справки, представляемые заинтересованным организациям.