Модель деятельности исполнителя при выполнении управленческого решенияДля достижения качества выполнения управленческих решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей. На первом этапе распределяют альтернативы на групповые и индивидуальные задания и подбирают конкретных исполнителей. В итоге каждый сотрудник получает конкретное собственное задание, которое находится в прямой зависимости от его служебных обязанностей и других объективных и субъективных факторов. Умение довести задачи до исполнителей является главным источником эффективности реализации принятого решения. В связи с этим выделяют четыре основные причины невыполнения решений: 1. решение недостаточно четко сформулировано; 2. решение ясно и четко сформулировано, но исполнитель его плохо уяснил; 3. отсутствие необходимых условий и средств для выполнения решения; 4. отсутствие у исполнителя внутреннего согласия с вариантом решения, предложенным менеджером. Главный смысл всей работы по доведению задач до исполнителей состоит в том, чтобы построить в сознании исполнителя технологию будущей работы по выполнению УР. Первоначальное впечатление о будущей работе строится у исполнителя при получении и восприятии задания. После этого идея (модель задания) уточняется, обогащается посредством ее адаптации к реальным и объективным условиям внутренней и внешней среды. На основе этого разрабатывается технология выполнения решения (идеальная модель деятельности исполнителя по выполнению задания менеджера). Для того, чтобы модель деятельности исполнителя была выполнена в соответствии с первоначальной идеей менеджера, к модели предъявляют ряд требований: 1. Полнота модели решения описывает ее соответствие замыслу менеджера, его решению, поставленным им задачам и содержанию, структуре, условиям исполнительской деятельности. 2. Точность модели необходима потому, что если задача ставится абстрактно, в общем виде, то она не выполняется вообще или выполняется формально. 3. Глубина отражения первоначальной идеи характеризует оперативную модель с точки зрения представительности в ней всей динамики предстоящей деятельности. 4. Стрессоустойчивость и прочность модели предполагают способность исполнителя четко реализовать план действий, сложившийся в его сознании, в любых сложных ситуациях. 5. Гибкость модели – критерий, который как бы противоречит всем указанным выше. Необходимо выбрать оптимальное соотношение между стабильностью (неподвижностью) и гибкостью (динамикой) модели. 6. Согласованность модели решения связана с тем, что исполнитель чаще всего выполняет решение в одиночку. Поэтому его действия по выбору решаемых задач, времени, месту и т.п. должны согласовываться с другими исполнителями. 7. Мотивация модели решения. Понимание решения и усвоение его идеальной модели не в полной мере обеспечивают мобилизацию сил исполнителей решений. Воздействие на мотивы, побуждающие исполнителей к проявлению активности, внутренней потребности для выполнения заданий – основной смысл мобилизации трудового коллектива на выполнение принятых руководством организации решений.
|
