Дискуссия сторон после кокусаОсновная цель данного этапа — выработать варианты предложений для урегулирования конфликта. Медиатор на этой стадии должен решить несколько задач: ¾согласовать со сторонами вопросы для обсуждения; ¾определить порядок обсуждения вопросов; ¾помочь сторонам продуцировать предложения; ¾проверить выдвигаемые предложения на реалистичность; ¾уточнить, как стороны понимают предлагаемые варианты решения ситуации; ¾проверить, насколько выдвигаемые предложения соответствуют их интересам. [57] Как правило, обсуждение сторонами предложений по разрешению конфликта начинается с формулирования вопросов для обсуждения или повестки дня. Повестка дня — это обобщенное резюме всех основных вопросов (тем, проблем), которые необходимо обсудить сторонам, чтобы спор был урегулирован. В специальной литературе отмечается, что существует несколько методов составления вместе со сторонами вопросов для обсуждения. Эти методы зависят от индивидуальных предпочтений медиатора или его стиля работы. В некоторых случаях, для того чтобы проблемы рассматривались не как противоположные точки зрения, а как общая задача, проблемы всех противников целесообразно внести в общий список. При этом возможно использование следующего приема: Разделение на причины и симптомы: 1. Необходимо вместе составить список проблем и задач. 2. Далее просмотреть список и разделить причины и симптомы: пометить проблемы «П» (= проблема) или «С» (=симптом). 3. Затем выстроить причины и симптомы в зависимости от приоритета.
Работать необходимо и с причинами и с симптомами. При этом, как правило, причины требуют более длительного и кропотливого анализа. Если в результате этой работы сторон появилось два различных списка и участники согласились, что все указанные вопросы имеют право быть обсужденными, медиатор может попросить каждую из сторон определить последовательность их рассмотрения, а затем предложить им согласовать очередность обсуждения. Он может также взять на себя определение порядка рассмотрения вопросов, предлагая сторонам свой вариант. Такая активная позиция медиатора может рассматриваться как вмешательство в существо спора, но на практике такой метод себя зарекомендовал и дает хорошие результаты. В любом случае, после составления перечня вопросов для обсуждения (повестки дня) медиатор должен убедиться в том, что обе стороны утверждают ее в данной редакции и не желают в ней ничего изменить, убрать или добавить. [58] И только теперь медиатор организует выработку предложений. Согласно сложившейся медиационной практике, у спех работы на этом этапе во многом зависит от интеллектуальных возможностей сторон. (Если хотя бы одна из сторон не способна к рациональному рассуждению, медиация никогда не приведет к успеху.) Напомним, что выработка предложений первоначально происходит в кокусе, она может продолжаться на общей сессии. Существует правило, которое в связи с этим сложилось на практике: если стороны не просят представлять их предложения на общей сессии, то лучше, если они сами будут высказывать свои предложения. Конечно же, на результативность процесса медиации влияет и искусство медиатора, помогающего генерировать конструктивные идеи. Полагаем, что на данном этапе, в зависимости от особенностей конфликта и личности сторон, возможно использование следующих приемов: Упражнение в понимании проблемы. Прием используется для того чтобы проверить, действительно ли противники поняли друг друга, они должны повторить точку зрения другой стороны. Правильность сказанного должна быть подтверждена противоположной стороной. Мозговая атака. Прием нередко используется, когда по какому-то вопросу или относительно ключевого слова необходимо высказать и записать на большом листе все возможные идеи, которые спонтанно приходят в голову. Эти идеи не должны представлять собой кратких докладов, а записываются только в виде кратких формулировок. Цензуры или оценки во время мозговой атаки не происходит. Также не следует дискутировать по поводу высказанных идей. Записывается все, даже не очень ясно изложенные идеи: они пробуждают фантазию и часто приводят к новым полезным мыслям. Вся мозговая атака не должна продолжаться слишком долго: зачастую достаточно двух - пяти минут. Затем можно обсудить и разъяснить отдельные идеи. Самые интересные выбираются и развиваются, затем высказываются предложения по их реализации. Карточки плюс-минус. Прием используется дляоценки и для сравнения идей. Одна идея - одна карточка; на одной стороне отмечаются преимущества, т.е. плюс идеи, а на другой - минус, недостатки идеи. ПМИ. Метод призывает думающего сначала посмотреть в направлении «Плюс» (все положительные аспекты). Потом и направлении «Минус» (все отрицательные аспекты), и, наконец, в направлении «Интересно» (все интересные точки зрения, которые достойны внимания, но которые при некоторых обстоятельствах не являются ни хорошими, ни плохими). При этом должна соблюдаться дисциплина, - одно за другим! Только таким образом думающий проделает хорошую работу в поиске положительных, отрицательных и интересных аспектов, результатом которого будет простая карта. Тогда думающий рассматривает свою карту и принимает свое решение. Целью метода ПМИ является противодействие естественной склонности защищать мнение, основанное на эмоции, причем тогда мышление направлено только в поддержку этого мнения...»[59] Исходя из повестки дня, согласованной сторонами, медиатор организует обсуждение каждого пункта, помогая сторонам генерировать предложения, проверяет предложения на реальность, помогает их редактировать. В заключение обсуждения медиатор должен сделать резюме о том, как стороны договорились, чтобы они еще раз услышали и проверили, действительно ли именно это для них важно. И если все-таки стороны смогли обсудить все возможные варианты предложений и нашли вариант, который их удовлетворяет, можно переходить к следующей стадии — составлению соглашения. Но возможно еще важнее, чем конкретный результат стало то, что стороны за одним столом вместе работали над своей проблемой, то есть они смогли объединиться для решения своего конфликта и воспринять результат переговоров как личную, совместно достигнутую победу. Однако это будет возможно только тогда, когда медиатор предоставит им достаточно свободы. Как показывает практика, юридически мыслящим посредникам довольно трудно дается предоставление сторонам свободы. Поскольку юрист обладает способностью, привычкой и даже амбициями к оперативному анализу и решению запутанных проблем там, где остальные пытаются следовать доводам разума, он склонен ограничивать автономию сторон по формированию решения конфликта и вмешиваться в переговоры с собственными предложениями. Без продолжительной тренировки очень трудно отойти от этого образа и сохранить сдержанность, спокойствие и уважение по отношению к не столь профессиональному поиску решения проблемы участниками процесса. [60] Как принцип действует правило о том, что любой самостоятельный консенсус сторон ценится намного выше, чем совершенное решение, предложенное им третьим лицом. Подготовка проекта соглашения (заключение соглашения).
|
