Студопедия — Управление организационно-управленческим конфликтом
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Управление организационно-управленческим конфликтом






Управление организационно-управленческими конфликтами подразумевает целенаправленное, четко продуманное воздействие на его динамику с целью развития или разрешения противоречий, возникший между участниками той или иной организации. В управлении организационными конфликтами мы должны учитывать два основных направления в этой деятельности – профилактику (предупреждение) и регулирование, разрешение конфликтов.

Одной из основных стратегий предупреждения конфликтов в коллективах организаций является снижение уровня конфликтности тех людей, которые склонны к их разжиганию. Работа по осуществлению данного подхода может идти по двум направлениям:

• коррекция субъективных (внутренних) условий конфликтной личности в ходе индивидуальной работы;

• создание организационно-управленческих условий, способствующих снижению проявлений конфликтности.

Остановимся на некоторых особо значимых организационно-управленческих условиях, способствующих снижению конфликтности личности:

1. Выверенная кадровая политика.

2. Высокий авторитет руководителя.

3. Наличие в коллективе высокой организационной культуры.

4. Престиж деятельности и организации.

5. Благоприятный психологический климат.

Алгоритм управления конфликтом:

Первый шаг: изучение причин возникновения конфликта (Наблюдение; анализ результатов деятельности; беседа, изучение документов; биографический метод и др.)

Второй шаг: ограничение числа участников (Работа с лидерами в микрогруппах; перераспределение функциональных обязанностей; поощрение или наказание и т.п.)

Третий шаг: дополнительный анализ конфликта (Опрос экспертов; привлечение медиатора, психолога; переговорный процесс (медиация) и др.)

Четвертый шаг: принятие решения (Административные методы; педагогические методы).

Факторы принятия решения по межличностным конфликтам в организации:

Факторы, ориентирующие на административные средства разрешения конфликта Факторы, ориентирующие на педагогические способы разрешения конфликта
1. Индивидуально-психологические особенности личности (конфликтная личность). 1. Разногласия, возникшие на основе неудовлетворительных коммуникаций (искаженная информация, неполная информация и т.д.).
2. Амбициозность отношений («нашла коса на камень»). 2. Неосознанные действия субъектов социального взаимодействия, ставшие причиной конфликтной ситуации.
3. Разногласия, затрагивающие высшие мотивы личности (убеждения, идеалы, ценности, принципы и т.д.). 3. Уровень профессиональной подготовки сотрудника не соответствует занимаемой должности, но есть условия для его повышения.
4. Уровень профессиональной подготовки сотрудника не соответствует занимаемой должности, и отсутствуют достаточные условия для его повышения.  

Негативные факторы принятия конструктивных решений:

Содержание фактора Последствия
Одностороннее суждение руководителя о подчиненных (как правило, только о том, как они выполняют его указания) Мешает понять мотивы конфликтующих и оценить динамику конфликта
Интересы руководителя в конфликте как члена коллектива и как личности Ошибки в принятии решения из-за субъективной оценки предмета конфликта
Стремление как можно быстрее погасить конфликт Ошибки в принятии решения, часто приводящие к наказанию «правых» и «виноватых»
Межличностные отношения с конфликтующими (симпатии, антипатии, дружба и т.п.) Ошибки в принятии решения, проявляющиеся в предвзятом отношении к одному из участников конфликта

К методам управления организационно-управленческим конфликтом относится следующие:

1) четкая формулировка требований.

2) использование координирующих механизмов.

3) постановка единых целей.

4) система поощрения.

 







Дата добавления: 2015-03-11; просмотров: 582. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Методика обучения письму и письменной речи на иностранном языке в средней школе. Различают письмо и письменную речь. Письмо – объект овладения графической и орфографической системами иностранного языка для фиксации языкового и речевого материала...

Классификация холодных блюд и закусок. Урок №2 Тема: Холодные блюда и закуски. Значение холодных блюд и закусок. Классификация холодных блюд и закусок. Кулинарная обработка продуктов...

ТЕРМОДИНАМИКА БИОЛОГИЧЕСКИХ СИСТЕМ. 1. Особенности термодинамического метода изучения биологических систем. Основные понятия термодинамики. Термодинамикой называется раздел физики...

Толкование Конституции Российской Федерации: виды, способы, юридическое значение Толкование права – это специальный вид юридической деятельности по раскрытию смыслового содержания правовых норм, необходимый в процессе как законотворчества, так и реализации права...

Значення творчості Г.Сковороди для розвитку української культури Важливий внесок в історію всієї духовної культури українського народу та її барокової літературно-філософської традиції зробив, зокрема, Григорій Савич Сковорода (1722—1794 pp...

Постинъекционные осложнения, оказать необходимую помощь пациенту I.ОСЛОЖНЕНИЕ: Инфильтрат (уплотнение). II.ПРИЗНАКИ ОСЛОЖНЕНИЯ: Уплотнение...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия