Разработка содержания тура, как этап создания ТП. Этапы разработки конкретного туристического маршрута1. Определение общих характеристик услуги А) Определение страны или региона путешествий. Б) Определение вида туризма. (основные мотивы или цели поездки? Лечеб, экскурсион или др.) В) Сезон и продолжительность поездки(автоб осень весна, недельнае или 10 дн, детские- лето или каникулы, бизнес тур- 4-5 дн, Испания- 2 нед полет 1р в нед. Турция- 2 р в нед, лечебные туры- 2 недели минимум.) Г)Маршрут путешествий (перечень или ориентир городов, населенных пунктов, сел, которые могут посетить экскурсионно) Д) Ориентировочное кол-во групп(если автобус, то кол-во групп= кол-ву мест, все должно соответствовать. Е) Пакет услуг и классность(какие услуги будут предлагать?) 2. Установить маршрут. 6. Исследование ресурсов по предполагаемым маршрутам. 7. Тип маршрута и определение типа трансфера. Составить эскиз маршрута. 8. Привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения. 9. Разработка схемы безопасности.(регистрируется тур в МЧС, Гибдд, сан пед инстанция,разработка системы связи, разработка безопасности транспорта) 10. Этапы разработки паспорта маршрута(происходит согласование, делается обкатка на Транспортном средстве, вносятся коррективы и утверждается. 3. Разработка программы обслуживания. - это набор услуг, определяемые целью путешествия и потребностям клиента заранее оплаченной и распределенной по дням и часам. Для разраб необходимо 3 этапа. -Качество (качество отдельной услуги) - Акктивность(включает в себя соответствие услуг и вида путешествий, потребности туриста) -Психологическое восприятие(подразум. Учет психологических восприятий и физических возможностей)
5.) Поставщики услуг для рецептивного ТО, принципы их подбора. Договорной план турфирмы. При подборе поставщиков услуг оператор в первую очередь учитывает: 1)репутацию фирмы поставщика, 2)соответствие типа предприятия и качества их услуг тому социальному сегменту потребителя и виду туризма,которые находятся в основе его тура 3)международные правовые основы договорной документации и степень ответственности поставщиков перед ТО Договоры с поставщиком услуг заключается на основе типового договора, с включением вопрососв качающихся обслуживания туристов и взаимоотношений партнеров. Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто согласие. К условиям договора между рецептивным ТО и поставщиком услуг относят: - Информация о ТО. - Информация о поставщике услуг.. -Информация о свойствах туруслуг. - График заездов групп. - Розничная и оптовая цена услуг. - порядок встречи и проводов туристов. - Права и обязанности, ответственность сторон. - условия изменения и расторжения дог-ра. - Порядок урегулирования возникших вопросов, споров и возмещение убытков стороню.
|
