Вербальные и невербальные средства

Вербальное общение – общение при помощи речи.

Невербальное общение – не использует звуковую речь, а в качестве средств общения выступает мимика, жесты, пантомимика, прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица.

Речь преподавателя как форма общения посредством языка играет главную роль в межличностном взаимодействии с обучаемыми, установлении контактов и обретении взаимопонимания.

Надо ли говорить, что для педагога значение словесного общения невозможно переоценить. Коммуникация предусматривает обмен информацией, т.е. движение информации в обе стороны, а также умение старшего не только говорить, но и слушать. Наконец, участники коммуникации должны говорить на одном языке, понимать друг друга. Педагогическая речь призвана обеспечить:

1. Продуктивное общение, взаимодействие между педагогом и его воспитанниками.

2. Положительное воздействие педагога на сознание, чувства.

3. Полноценное восприятие, осознание и закрепление.

4. Рациональную организацию учебной и практической деятельности.

Устная речь педагога существует в двух разновидностях - в монологе (монологическая речь: рассказ, лекция, комментарий, толкование правил, законов, развернутые оценочные суждения) и в диалоге (диалогическая речь). Для того чтобы способствовать успешному выполнению педагогических задач, речь педагога должна соответствовать определенным требованиям: как правильность, точность, уместность, лексическое богатство, выразительность и чистота, определяют культуру речи.

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

1. Кинестика – внешнее проявление человеческих чувств и эмоций: мимика (лицо) и пантомимика (тело).

2. Токесика – прикосновения в ситуации общения.

3. Проксемика – расположение людей в пространстве при общении.

Преподаватель общается с обучаемыми не только, когда говорит, но и когда выразительно молчит. Молчание как коммуникативный знак может выполнять многообразные функции:

1) контактную, реализуемую в ситуации взаимопонимания, как показатель близости, когда слова излишни;

2) дисконтактную, проявляющуюся при отсутствии взаимопонимания, свидетельствующую об отчужденности коммуниканта;

3) эмотивную, когда таким образом передаются различные эмоциональные состояния: страх, удивление, восхищение, радость и др.;

4) информативную, как сигнал согласия или несогласия, одобрения или неодобрения, желания или нежелания совершить какое-либо действие;

5) стратегическую, когда выражается нежелание говорить с определенной целью: не показать свою осведомленность;

6) риторическую, как способ привлечения внимания, придания особой весомости последующему высказыванию;

7) оценочную, как реакцию на действия и слова собеседника;

8) акциональную для выражения извинения, прощения, примирения, нередко сопровождаемую паралингвистическими средствами – жестами, мимикой.

 

18. Характеристика методики контактного взаимодействия. (?)

Методика контактного взаимодействия предложена Львом Борисовичем Филоновым. Суть ее заключается в следующем:

—доверительное общение не может быть навязано, оно должно возникнуть как естественное желание другой стороны;

—процесс контактирования проходит в своем развитии определенные этапы (стадии). Задержка или попытка проскочить тот или иной этап может разрушить взаимодействие;

—процесс взаимодействия должен развиваться последовательно, а переход в другую стадию возможен только при наличии определенных промежуточных результатов.

Стадии контактного взаимодействия

Накопление согласия. Нельзя сразу приступать к предмету разговора, если вы подозреваете, что он неприятен. Поэтому задача первого этапа —разведывательный поиск общих тем для разговора. Задайте несколько ситуативных вопросов так, чтобы ответ на них всегда включал согласие. Ответив несколько раз «да», человек расслабляется, теряет бдительность. Теперь можно переходить к следующей стадии.

Поиск совпадающих интересов. Разговор на тему, далёкую от проступка учащегося и интересную для него. На этой стадии важно выяснить всё, что указывает на сходство позиций. Важно проявить склонность к уступкам, показать интерес к увлечениям и взглядам оппонента.

Взаимное принятие личностных качеств и принципов. К этому этапу общение приобретает эмоциональную окраску и можно искать более прочную основу для углубления отношений. Здесь воспитателю необходимо показать, что, независимо от фактического состояния дел, он безоговорочно принимает принципы и личностные качества собеседника. Важно подвести собеседника к мысли, что их связывают общие интересы, сходство взглядов и характера. Это самая ответственная стадия, т. к. именно здесь выясняются обстоятельства, мотивы поведения.

Поиск средств для реализации индивидуального воздействия и взаимной адаптации. На этой стадии психологический фундамент уже настолько прочен, что можно приступать к реализации исходной цели, которую ставил перед собой педагог как инициатор общения. Педагог совместно с учащимся намечает программу самовоспитания в виде самообязательств на ближайшую перспективу.

В процессе разговора реакция педагога при всех вариантах ответов должна быть положительной. С собеседования ребёнок должен уйти с ощущением, что беседа с ним доставила учителю радость и удовольствие.

Овладение техникой оптимального взаимодействия позволит педагогу упорядочить процесс общения, сделать его психологически верным.