Характеристика организационной структуры организации

 

В целом логика построения структуры Торговой Сети «Ридер» более похожа на линейно-функциональную, имеет приоритет торговых операций, так как суть бизнеса торговой сети «Ридер» розничная торговля и наибольшее значение имеет то, как построена система сети магазинов.

Руководитель организации (директор)

Руководитель отдела продаж

«Школьный Базар»

Торговые точки ТС «Ридер»

Менеджер по закупу

Ассистент менеджера

Главный бухгалтер

Бухгалтер

Кассир

Отдел кадров

 

 

Рис.1 Организационная структура ТС «Ридер»

 

Магазин «Школьный Базар» - это непосредственно точка продаж торговой сети «Ридер». Остальные подразделения обеспечивают эффективное её функционирование. Перечислим их и кратко дадим характеристику.

1. Отдел закупа. Занимается непосредственно закупом товара, выработкой методов стимулирования продаж, ассортиментной политикой, выбором поставщиков, формированием цен на товары, оценкой конкурентной ситуации каждой торговой точки, товарных позиций, брендов.

2. Отдел продаж или отдел торговых операций. Занимается разработкой методов работы на конкретных точках, по узко определенным направлениям, общей координацией деятельности торговых точек. Один из главных отделов в компании в целом. В конечном счете каждая торговая точка входит в сферу компетенции этого отдела.

3. Бухгалтерия. Занимается организацией документооборота, контролем за соблюдением кассовой дисциплины, за наличием заявленного товара на складе, выявлением случаев небрежного отношения по отношению к имуществу организации, выработкой штрафов и поощрений, начислением и выплатой заработной платы.

4. Отдел кадров. Занимается ведением кадровой документации, соблюдением норм трудового законодательства, планированием персонала, взаимодействием с сотрудниками по поводу приема на работу; по поводу переводов в другие должности, регионы, торговые точки; по поводу увольнений.

 

Линейно-функциональная структура признается оптимальной, так как между звеньями и ступенями управления на всех уровнях управления устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления. Введенные звенья управления достаточны для достижения целей организации.

 

Линейно-функциональная структура ТС «Ридер» имеет несколько достоинств:

ü Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;

ü Освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

ü ясно выраженная ответственность;

Описание технологического процесса оказания услуг.новая

 

Технологический процесс магазина «Школьный Базар» подразделяется на несколько этапов. Основная сфера деятельности предприятия - оказание услуг по продаже канцтоваров, открыток, книг, игрушек, сопутствующих товаров и товаров бытовой химии. В зависимости от должности эти этапы несут определенные различия. К примеру, за каждым продавцом закреплен свой отдел, по которому он несет ответственность за сохранность и качество товара, поддержание ассортимента товаров, а также обслуживание клиентов. Таким образом, технологический процесс продавца можно определить следующими этапами:

ü Подготовка заявки на необходимый товар;

ü Приемка товара по накладным;

ü Контроль качества товаров;

ü Размещение товаров в торговом зале;

ü Поддержание ассортимента уже имеющихся товаров;

ü Контроль сроков годности товаров;

ü Сохранность количества и качества товаров;

ü Продажа товара клиентам путем консультирования;

ü Работа с кассой, расчет клиентов;

ü Введение отчетности, оформление кассового журнала.

Этапы технологического процесса оказания услуг по предприятию в целом сводятся к вышеуказанным.