Понятие и значение договора в сервисной деятельности

Договором в сервисной деятельности признается соглашение двух или нескольких лиц, осуществляющих деятельность в сфере реализации товаров, оказания услуг, выполнения работ, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Термин договор употребляется в гражданском праве в различных значениях. Под договором понимают:

· юридический факт, лежащий в основе обязательства;

· само договорное обязательство;

· документ, в котором закреплен факт установления обязательственного правоотношения.

Договор — это наиболее распространенный вид сделок. Только немногочисленные односторонние сделки не относятся к числу договоров.

Итак, договор — это двух- и многосторонняя сделка, поэтому к договорам применяются все правовые нормы, касающиеся таких сделок. Как и любая сделка, договор представляет собой волевой акт: это не разрозненные волевые действия двух или более лиц, а единое волеизъявление, выражающее их общую волю. Для этого договор должен быть свободен от какого-либо внешнего воздействия. Статья 421 ГК РФ закрепляет целый ряд правил, обеспечивающих свободу договора:

· субъекты гражданского права свободны в решении вопроса заключать или не заключать договор;

· свобода договора предусматривает свободу выбора партнера при заключении договора;

· в соответствии с п. 2, 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров (смешанный договор); так, суд применил правила о договорах хранения и правила о договорах имущественного найма к договору, по которому один гражданин оставил другому на хранение пианино, разрешив им пользоваться в качестве платы за хранение.

· условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами: так, п. 2 ст. 616 ГК РФ устанавливает, что арендатор обязан производить за свой счет текущий ремонт, если иное не предписано законом или договором. В целях защиты интересов потребителей п. 2 ст. 426 ГК РФ устанавливает, что цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора предусматриваются одинаковыми для всех потребителей.

Договор — одно из самых уникальных правовых средств, в пределах которого интерес каждой стороны может быть выполнен лишь посредством удовлетворения интересов другой стороны.

Договор — это наиболее оперативное и гибкое средство связи между производством и потреблением, изучения потребностей и немедленного реагирования на них со стороны производства. В силу этого именно договорно-правовая форма способна обеспечить необходимый баланс между спросом и предложением, насытить рынок теми товарами, в которых нуждается потребитель. С помощью договора у граждан и юридических лиц формируется уверенность в том, что их предпринимательская деятельность будет обеспечена всеми необходимыми материальными предпосылками, а результаты предпринимательской деятельности найдут признание потребителей и будут реализованы, а это способствует развитию производственной сферы.

Наконец, договор предоставляет возможность потреблять существующие в обществе материальные ценности не только их собственникам (обладателям иных вещных прав), но и другим участникам экономического оборота, испытывающим потребности в материальных ценностях.

Мы будем говорить о договоре как юридическом факте, лежащем в основе обязательственного правоотношения. В этом смысле гражданско-правовой договор представляет собой соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ). Многочисленные гражданско-правовые договоры обладают как общими свойствами, так и определенными различиями, позволяющими отграничивать их друг от друга. Поэтому принято осуществлять их деление на отдельные виды. Такое деление позволяет участникам гражданского оборота прибегать на практике к такому договору, который в наибольшей мере соответствует их потребностям.

Гражданско-правовые договоры различают в зависимости от их юридической направленности.

Основной договор непосредственно порождает права и обязанности сторон, связанные с перемещением материальных благ: передачей имущества, выполнением работ, оказанием услуг и т. п. Предварительный договор — это соглашение сторон о заключении основного договора в будущем.

Большинство договоров — это основные договоры; предварительные договоры встречаются значительно реже. В соответствии со ст. 429 ГК РФ по предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг на условиях, предусмотренных предварительным договором.

Предварительный договор необходимо отличать от соглашений о намерениях,имеющих место на практике. В соглашениях о намерениях лишь фиксируется желание сторон вступить в будущем в договорные отношения. Оно не порождает каких-либо прав и обязанностей у сторон, если в нем не установлено иное. Поэтому отказ одной из сторон не влечет для нее каких-либо правовых последствий, но может повлиять на его деловую репутацию.

 

Договоры различаются в зависимости от того, кто может требовать исполнения договора. В соответствии со ст. 430 ГК РФ договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу. Так, если арендатор заключил договор страхования арендованного имущества в пользу его собственника (арендодателя), то право требования выплаты страхового возмещения при наступлении страхового случая принадлежит арендодателю, в пользу которого и заключен договор страхования.

 

От договоров в пользу третьего лица следует отличать договоры об исполнении третьему лицу.Последний не предоставляет третьему лицу никаких субъективных прав, поэтому требовать исполнения таких договоров третье лицо не может.

 

Например, при договоре купли-продажи подарка с вручением его имениннику последний не вправе требовать исполнения данного договора.

В зависимости от характера распределения прав и обязанностей между участниками все договоры делятся на взаимные и односторонние. Односторонний договорпорождает у одной стороны только права, а у другой — только обязанности. Например, односторонним будет договор займа, поскольку займодавец наделяется по этому договору правом требовать возврата долга и не несет каких-либо обязанностей перед заемщиком. Последний, наоборот, не приобретает никаких прав по договору и несет только обязанность по возврату долга.

Большинство договоров носит взаимный характер. Во взаимных договорахкаждая из сторон приобретает права и одновременно несет обязанность по отношению к другой стороне.

Договоры различают в зависимости от опосредуемого договором характера перемещения материальных благ. Возмездным признается договор,по которому имущественное предоставление одной стороны обусловливает встречное имущественное предоставление от другой стороны. В безвозмездном договореимущественное предоставление производится только одной стороной без получения встречного имущественного предоставления от другой стороны (например, договор дарения). Некоторые договоры могут быть как возмездными, так и безвозмездными. Так, договор поручения может быть и возмездным, если поверенный получает вознаграждение за оказанные услуги, и безвозмездным, если такое вознаграждение не выплачивается.

По основаниям заключения все договоры делятся на свободные и обязательные. Свободные — это такие договоры, заключение которых всецело зависит от усмотрения сторон. Заключение же обязательных договоров,как это следует из самого их названия, обязательно для одной или обеих сторон. Большинство договоров носит свободный характер. Обязанность заключения договора может вытекать из самого нормативного акта или из административного акта. Так, выдача местной администрацией ордера на жилое помещение обязывает жилищно-эксплуатирующую организацию заключить договор социального жилищного найма с тем гражданином, которому выдан ордер.

Среди обязательных договоров особое значение имеют публичные договоры. Особенность договора в сервисной деятельности составляет его публичность. Один из основных признаков публичного договора — его строго определенный субъектный состав: потребитель и коммерческая организация.

Публичные договоры— это способ вмешательства государства в договорные отношения с целью защиты слабой стороны — покупателя, потребителя и т. д. В качестве потребителей в публичных договорах могут выступать как граждане, так и юридические лица (п. 2 ст. 492, п. 3 ст. 626 ГК РФ)

Статья 426 ГК РФ предоставляет потребителю право требовать от будущего контрагента заключения договора, условия которого, в частности цена товара, работ, услуг, должны быть одинаковыми для всех потребителей, кроме льгот для отдельных групп граждан (инвалидов, малообеспеченных семей и т. д.). Публичные договоры характеризуются следующими признаками:

· обязательным участником публичного договора является коммерческая организация. Однако ст. 426 ГК РФ в понятие «коммерческая организация» включают и граждан-предпринимателей, которые выполняют публичную функцию;

· указанная коммерческая организация должна осуществлять деятельность по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг;

· данная деятельность должна осуществляться коммерческой организацией в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжения, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.);

· предметом договора должно быть осуществление коммерческой организацией указанной деятельности.

 

При отсутствии хотя бы одного из указанных признаков договор не является публичным и рассматривается как свободный договор.

 

Если коммерческая организация не имеет возможности оказать определенные услуги, выполнить работу, то на ней лежит бремя доказывания отсутствия этих возможностей. По общему правилу коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении условий публичного договора.

Договоры различают в зависимости от способа их заключения. При заключении взаимосогласованных договоров их условия устанавливаются всеми сторонами, участвующими в договоре. При заключении же договоров присоединения их условия устанавливаются только одной из сторон. Другая сторона лишена возможности дополнить или изменить их и может заключить такой договор, только согласившись с этими условиями (присоединившись к этим условиям). Примером договоров присоединения могут служить договоры перевозки, заключаемые железной дорогой с клиентами, договоры проката, договоры бытового подряда и т. д.

Классификация договоров в сфере сервисной деятельности. В сфере сервисной деятельности все договоры можно подразделить на следующие группы.

· Договоры по реализации товара,то есть те договоры, в которых предусмотрены обязательства по передаче имущества в собственность:

ü договор купли-продажи;

ü договор розничной купли-продажи;

ü договор поставки;

ü договор контрактации;

ü договор энергоснабжения;

ü договор продажи недвижимости;

ü договор продажи предприятия.

· Договоры, в которых предусмотрены обязательства по производству работ:

ü договор подряда;

ü договор бытового подряда;

ü договор строительного подряда;

ü договор подряда на выполнение проектных и изыскательских работ.

· Договоры, в которых предусмотрены обязательства по оказанию

услуг:

ü договор перевозки груза;

ü договор перевозки пассажира;

ü договор фрахтования (чартер);

ü договор займа;

ü кредитный договор;

ü договор финансирования под уступку денежного требования;

ü договор банковского вклада;

ü договор банковского счета;

ü договор хранения;

ü договор страхования;

ü договор поручения;

ü договор комиссии;

ü агентский договор;

ü договор доверительного управления имуществом;

ü договор коммерческой концессии.

Содержание договора

Условия, на которых достигнуто соглашение сторон, составляют содержание договора. По своему юридическому значению все условия делятся на существенные, обычные и случайные.

Существенными признаютсяусловия,которые необходимы и достаточны для заключения договора. Для того чтобы договор считался заключенным, необходимо согласовать все его существенные условия. Круг существенных условий зависит от особенностей конкретного договора. Так, цена земельного участка, здания или другого недвижимого имущества — это существенное условие договора купли-продажи недвижимости (п. 1 ст. 555 ГК РФ).

Существенными признаются следующие условия.

· Во-первых, о предмете договора. Нельзя заключить договор купли-продажи, если между покупателем и продавцом не достигнуто соглашение о том, какие предметы будут проданы в соответствии с данным договором.

· Во-вторых, названные в законе или иных правовых актах как существенные для данного вида договоров. Так, в соответствии с п. 1 ст. 339 ГК РФ в договоре о залоге должны быть указаны предмет залога и его оценка, существо, размер и срок исполнения обязательства, обеспечиваемого залогом. В нем должно также содержаться указание на то, у какой из сторон находится заложенное имущество.

· В-третьих, условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Так, требования, которые предъявляются к упаковке продаваемой вещи, не отнесены к числу существенных условий договора купли-продажи действующим законодательством. Однако для покупателя, приобретающего вещь в качестве подарка, упаковка может быть весьма существенным обстоятельством.

В отличие от существенных обычные условия не нуждаются в согласовании сторон. Обычные условия предусмотрены в соответствующих нормативных актах и автоматически вступают в действие в момент заключения договора. Предполагается, что если стороны достигли соглашения заключить данный договор, то тем самым они согласились и с теми условиями, которые содержатся в законодательстве об этом договоре. Например, в договоре аренды вступает в действие условие, в соответствии с которым риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, то есть арендодатель. Обычные — это условия о цене (ст. 424 ГК РФ), сроке исполнения обязательства (ст. 314 ГК РФ).

Случайными называются такие условия, которые изменяют либо дополняют обычные условия. Они включаются в текст договора по усмотрению сторон. В отличие от обычных случайные условия приобретают юридическую силу лишь в случае включения их в текст договора. Для заключения договора необходимо согласовать все его существенные условия в требуемой в подлежащих случаях форме (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Для заключения реального договора требуется не только облеченное в требуемую форму соглашение сторон, но и передача соответствующего имущества (п. 2 ст. 433 ГК РФ). Если согласно законодательству или соглашению сторон договор должен быть заключен в письменной форме, он может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами. В отношениях между гражданами и юридическими лицами нередко применяются типовые бланки, на которых оформляется письменный договор.

 

От типовых бланков, призванных облегчить процесс оформления письменного договора, необходимо отличать типовые договоры,утвержденные Правительством РФ для случаев, предусмотренных законом.

 

Форма договора призвана закреплять и правильно отражать согласованное волеизъявление его сторон. Участникам гражданского оборота необходимо тщательно и детально работать над текстом договора, который должен отражать действительную волю сторон, имеющую место при заключении договора. К числу соответствующих обстоятельств относятся:

· предшествующие договору переговоры и переписка;

· практика, установившаяся во взаимных отношениях сторон;

· обычаи делового оборота;

· последующее поведение сторон (п. 2 ст. 431 ГК РФ).

 

Заключение договора

Для того чтобы стороны могли достичь соглашения, необходимо, чтобы одна из них сделала предложение о заключении договора, а другая приняла бы это предложение. Заключение договора проходит две стадии. Первая стадия именуется офертой,а вторая — акцептом. Сторона, делающая предложение заключить договор, именуется оферентом, а сторона, принимающая предложение, — акцептантом. Договор считается заключенным, когда оферент получил акцепт от акцептанта. Предложение, признаваемое офертой в соответствии со ст. 435 ГК РФ:

· должно быть достаточно определенным и выражать явное намерение лица заключить договор;

· должно содержать все существенные условия договора;

· должно быть обращено к одному или нескольким конкретным лицам.

Акцептом признается согласие лица, которому адресована оферта, принять это предложение, причем не любое согласие, а лишь полное и безоговорочное. Акцепт может быть совершен лицом, получившим оферту, путем выполнения в установленный в оферте срок указанных в ней действий (отгрузка товара, выполнение работ и т. д.), если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. Молчание по общему правилу признается акцептом (ст. 438 ГК РФ).

Большое значение при заключении договоров приобретает вопрос о времени и месте заключения договора. Соглашение считается состоявшимся в тот момент, когда оферент получил согласие акцептанта. Этот момент и принается временем заключения договора. Иное правило установлено для реальных договоров, для заключения которых необходимо не только соглашение сторон, но и передача имущества. Так, договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом (ст. 433 ГК РФ).

Важное значение имеет также вопрос о начале и окончании действия договора. В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Истечение срока договора только тогда прекращает его действие, когда стороны надлежащим образом исполнили все лежащие на них обязанности. Вместе с тем законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Наконец, окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение. Так, поставщик отвечает перед покупателем за недостатки поставленного товара и после окончания действия договора поставки. При заключении договора в обязательном порядке применяются правила ст. 445 ГК РФ. Сторона, для которой заключение договора обязательно, должна в течение 30 дней со дня получения оферты рассмотреть ее и направить другой стороне:

· либо извещение об акцепте;

· либо извещение об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора);

· либо извещение об отказе от акцепта.

Если сторона, для которой заключение договора обязательно, необоснованно уклоняется от его заключения, то она должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Возможность заключения договора на торгах предусмотрена ст. 447–449 ГК РФ. Этот способ заключения договора широко применяется, например, при заключении договоров приватизации государственного (муниципального) имущества. Сущность указанного способа состоит в том, что договор заключается организатором торгов с лицом, выигравшим торги. В качестве организатора торгов может выступать собственник вещи или обладатель имущественного права либо специализированная организация. Так, фонды имущества являются организаторами торгов при приватизации государственного и муниципального имущества.

Торги могут проводиться в форме аукциона или конкурса. Выигравшим торги на аукционе признается лицо, предложившее наиболее высокую цену, а по конкурсу — лицо, которое, по заключению конкурсной комиссии, заранее назначенной организатором торгов, предложило лучшие условия. В конкурсе или аукционе должно участвовать два или большее число лиц, иначе они теряют смысл. Лицо, выигравшее торги, и организатор торгов подписывают в день проведения аукциона или конкурса протокол о результатах торгов, который имеет силу договора. В случае уклонения организатора или победителя торгов от заключения договора другая сторона вправе обратится в суд с требованием о понуждении заключить договор, а также о возмещении убытков, причиненных уклонением от его заключения.