В-54 Понятие о конфликте. Виды конфликтов. Стратегии поведения в межличностных конфликтах

Конфликт весьма сложное социальное и психологическое явление. Наиболее распространенными являются 2 подхода в понимании конфликта:

При первом – конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. понимается весьма широко. Во втором – конфликт заключается в понимании как столкновение противоположно-направленных целей, интересов, позиций, взглядов или мнений опонентов или субъектов. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо группы действия может быть либо отдельный чел-к. либо группы людей. Конфликты возникают только при социальном взаимодействии. При этом, если соц. Взаимодействие понимать в широком смысле, то в него целесообразно включить и взаимоот. Между людьми. Такая позиция на сегод. День обоснована в большом кол-ве работ, посвященных проблемам биосоциальной революции.

Конфликт – это осознание имеющихся сильных противоречий, открытое противоборство, связанное с разницей целей, интересов, ценностей участников группы.

Предмет конфликта характеризуется следующими особенностями: Во-первых, он может быть как материальным, так и психологическим.

Во-вторых, он всегда достаточно значим для участников противоборства, хотя эта значимость может быть чисто ситуативной.

В-третьих, с практической точки зрения преодоление значительных трудностей при определения предмета в реальном конфликте обычно оправдывается и компенсируется возможностью относительно точно спрогнозировать поведение противоборствующей стороны, так как предмет конфликта является одним из факторов, определяющих это поведение.

Динамика конфликта. В общей схеме динамики конфликта выделяют семь стадий его развития:

1) предконфликтная стадия;

2) стадия, связанная с возникновением объективной конфликтной ситуации;

3) интеллектуальный этап развития;

4) критический этап развития;

5) спад напряжённости в противодействии;

6) сопоставление официальных и неофициальных оценок поведения;

7) разрешение конфликта либо выход из него одной из сторон.

Виды конфликтов:

1. В зависимости от числа участников:

– межличностный конфликт

–конфликт личности в группе

–внутригрупповой конфликт

–межгрупповой конфликт

2. По степени остроты противоречий:

- недовольство

-ссора

-скандал

-война

3. В зависимости от сфер жизнидеятельности:

- управленческий

- производственный

-личностный конфликт

-социальный

-политический

- ложный конфликт (отсутствие объективного противоречия, связан с недопониманием, искажением восприятия.)

Структура конфликта

Конфликт не возможен без: объекта+ участники+конфликтная ситуация (неосознанные противоречия, проявление в напряженности отношенийнедовольство одной или обеих сторон) + инцидент (провокационные действия одной из сторон, стремящихся добиться своей цели, овладеть объектом конфликта) = конфликт.

Стратегии поведения в конфликте:

1. компромисс – взаимные уступки, приводящие только к частичному достижению цели.) – Подходит тогда, когда нельзя добиться сотрудничества, как временное решение.

2. конкуренция – (соперничество)-одна из сторон доьивается цели, др. нет (проигрывает) – Подходит, если цель важна и мы готовы за нее бороться, если силы на нашей стороне, если мы уверены в своей правоте.

3. Приспособление – одна из сторон жертвует своими интересами (не достигает цели), позволяет др. цели достичь. – Подходит, если мы жертвуем добровольно и нам эта уступка ничего не стоит. Когда цель для нас не очень важна, а для др. яв-ся значимой.

4. Игнорирование (уход) – попытка не замечать конфликта иногда физический уход из ситуации, не позволяет другой стороне достичь цели, но и себе тоже. – Когда мы не знаем что делать (нужна передышка); хороша как временное решение. Когда противоречие несущественное. Когда можно другос стороне позволить сохранить лицо.

5. Сотрудничество –нахождение взаимовыгодных решений. Позволяющих каждой из сторон добиться своей цели (проигравших нет) –Подходит если у нас много времени, обе стороны готовы к совместному обсуждению.