Вербальные и невербальные средства речевой коммуникации. Характеристика невербальных средств

 

(мимика, жесты, поза).

Вербальное общение - это наиболее универсальный способ передачи мысли. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята Если человеку' предстоит выступить перед большой аудиторией, он готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса. Если вы ясно понимаете, что именно что то сказать, и ваш словарный запас достаточно велик, то вы наверняка сумеете точно выразить свою мысль и предотвратите возможные недоразумения И напротив, люди, у которых сумбур и в мыслях и в словах, постоянно рискуют попасть впросак Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; * невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника, • наше отношение к собеседнику нередко ф-ся под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов - походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д. Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и. в отличие от слов, всегда искренни Включает в себя пять подсистем межличностное пространство: взгляд; внешний вид собеседника, мимика, пантомимика; вокальные качества голоса (диапазон, тональность, тембр); внеречевая подсистема (темп речи, паузы, смех).

Условие общении около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;

при их невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;

наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

невербальные

оптико-кинетическая

Особенно цены невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искреннее.

 

Невербальные средства речевой коммуникации. Характеристика невербальных средств {мимика, жесты, поза).

Общение бывает вербальное (это общение с помощью слова) и невербальное (это общение без помощи слов). Четыре невербальные системы:

1. оптико-кинетическая (двигательно-воздушная): жесты, позы, мимика, пантомимика, язык взгляда.

2. акустическая точка. Динамика, тембр, темп, высота звука и сюда же относится незвуковые, беззвучные средства коммуникации. Без помощи речи: охи, ахи, смех, пауза, покашливание.

3. тактильная точка. Гладит когда, здороваются за руку. Она очень информативна, эта система.

4 ольфакторная система невербальных средств - это система запахов, которая имеет далеко не последнее значение в процессе общения. Иногда люди ищут встречи с человеком только потому, что он вкусно пахнет или наоборот. Запахи бывают искусственные (пагхрюм) и естественные запахи тела. Информация устанавливается на 80% с помощью невербальных средств общения. Характерно это общение и животным и человеку. Оно более древнее. Это язык, исходящий из-под сознания.

Проксемика - наука об организации пространства.

Эдвард Холл считал, что у каждого человека есть природная потребность в личном пространстве, возникающую из животного мира. По этой причине происходят воины (делят территорию).

Язык взгляда зависит от национальности человека, от национальных традиций, от пола человека и от конкретной ситуации общения. Женщины чаще смотрят в глаза собеседнику (это заметно с раннего возраста). Если 2/3 времени разговора с Вами, человек смотрит вам прямо в глаза, это значит, что человеку интересна эта тема разговора и лично ваша персона. Еще в древности на Руси купцы знали, что у человека расширяются зрачки, когда он смотрен на вещи с интересом. Можно повысить цену. Если у человека не больные глаза и не в темноте/свете, а в обычных условиях и взгляде на вас они превращаются в глаза бусинки- он враждебно, агрессивно настроен к вам. Его зрачки расширяются - вызываете у человека эстетическое наслаждении. Виды взглядов! «Бегающий взгляд несет значение взгляда обмана, лжи, либо человек отводит глаза, когда обманывает. Когда ребенок обманывает родителей - прикрывает рот, убирает руки за спину, у взрослого человека руки инстинктивно тянутся к области подбородка. Слушает, наклонив голову - ему интересно. Прямо держит голову - скучно. Пальцы большие наверх, а остальные спрятаны за пиджак или в карманах - уверенность в себе, демонстрация себя. Подбирает рукой челюсть, слушая - хочет что-то сказать, но сдерживается. Поза четвертка (щиколотка на колене) - если в ней себя человек чувствует неуютно - самооценка ниже среднего, уютно - выше среднего. Эта поза придает самоуверенности и является позой самоуверенных людей. Если руки от уровня пояса начинают подниматься вверх - возражает или тревожность

Характеристика невербальных средств.

Общение бывает вербальное (это общение с помощью слова: речь, письмо, слушание) и невербальное (это общение без помощи слов: межличностное пространство. Взгляд, Язык поз и жестов)

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны

Эдвард Холл выделил 4 дистанции, на которых люди общаются друг с другом:

I. интимная дистанция от О до 15 см и от 15 до 30 в зависимости от степени близости с этим человеком.

2. дружески дистанция от 30 до 45 и от 45 до j 80 см, опять же зависит от степени близости с другом.

3. социальная дистанция, 1 м - 120 см. 4. публичная - от3,5 м и больше.

Язык взгляда зависит от национальности человека, от национальных традиций, от пола человека и от конкретной ситуации общения. Женщины чаще смотрят в глаза собеседнику (это заметно с раннего возраста). Если 2/3 времени разговора с Вами, человек смотрит вам прямо в глаза, это значит, что человеку интересна эта тема разговора и лично ваша персона. Ещё в древности на Руси купцы знали, что у человека расширяются зрачки, когда он смотрел на вещи с интересом. Можно-повысить цену.

Если у человека не больные; глаза и не в темноте/свете, а в обычных условиях и взгляде на вас они превращаются в глаза бусинки- он враждебно, агрессивно настроен к вам. Виды взглядов! «Бегающий взгляд несёт значение взгляда обмана, лжи. Когда ребёнок обманывает родителей прикрывает рот, убирает руки за спину, взрослого человека руки инстинк движения тянутся к области подбородка. Слушает наклонив голову - ему интересно. Прям держит голову - скучно. Пальцы большие наверх, а остальные спрятаны за пиджак или в карманах - уверенность в себе демонстрация себя. Подбирает рук челюсть, слушая - хочет что-то сказать, сдерживается. Поза четвёртка (шиколот на колене) - если в ней себя человек чувствует неуютно - самооценка ниже среднего, уютно - выше среднего. Эта придает придаёт самоуверенности и является поз самоуверенных людей. Если руки уровня пояса начинают подниматься вас - возражает или тревожность.