Студопедия — Смотри закон
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Смотри закон






Правила реализации туристского продукта утверждены Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452.

В Общих положениях даются определения таких понятий:

Потребитель - заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Если исполнитель туроператор:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии

сведения о туристе/заказчике

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта – программа, маршрут, средства размещения, питание, транспорт, экскурсии, гид-переводчик и тд.;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии.

Если исполнитель турагент:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

информация о возможности потребителя обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта;

об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания (например, визовый режим);

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, о порядке доступа к туристским ресурсам;

об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя (занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах;

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации;

об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае;

о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

об иных особенностях путешествия.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта.

Оплата туристского продукта производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, туристскую путевку, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Контроль и надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляют федеральный орган исполнительной власти и его территориальные органы, на которые возложены функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.

28. Нормативо-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность: обзор, краткая характеристика.

Характеристика действующего законодательства в сфере туристской деятельности.

Законодательство в сфере туристской деятельности можно подразделить на:

1) Международное законодательство и законодательство Российской Федерации.

В рамках международных отношений подписаны договора с различными государствами о сотрудничестве в сфере туризма. Например, 20 марта 2008 года соглашение об отмене визового режима между Россией и Израилем. После подписания документ был утверждён правительствами и парламентами Государства Израиль и Российской Федерации. Визовый режим был отменён 20 сентября 2008 года.

По данным Федерального агентства по туризму, подписаны двухсторонние договора с Грузией, Беларусью, Украиной, Испанией, Арменией, Италией, Боливией, Гватемалой, Аргентиной, Кубой, Словакией, Туркменистаном, Турцией, Румынией, Австрией, Венгрией, Иорданией, Королевством Марокко, Болгарией, Египтом, Японией, Польшей, ЮАР и др.

Международные договоры образуют правовую основу межгосударственных отношений, содействуют поддержанию всеобщего мира и безопасности, развитию международного сотрудничества в соответствии с целями и принципами Устава Организации Объединенных Наций. Международным договорам принадлежит важная роль в защите основных прав и свобод человека, в обеспечении законных интересов государств.

Международные договоры Российской Федерации наряду с общепризнанными принципами и нормами международного права является в соответствии с Конституцией Российской Федерации составной частью её правовой системы.

2) Законы и подзаконные акты.

К законам Российской федерации, имеющим отношение к туризму, относятся:

¾ Конституция Российской Федерации, закрепляющая в ст. 27 право

каждого на свободу передвижения на территории Российской Федерации, право свободно выезжать за пределы Российской Федерации; право на отдых ст. 37; в ст. 19 гарантированно равенство прав и свобод, убеждений

¾ Гражданский кодекс РФ, регулирующий данные правоотношения в

той части, в которой устанавливается правовое регулирование правоотношений по договору возмездного оказания услуг. Турагенты и туроператоры оформляют свои правоотношения с клиентами именно договорами по оказанию туристских услуг. Положения о договоре возмездного оказания услуг применяются в различных областях именно при оказании гражданам услуг, наиболее распространены туристские услуги, юридические, риелторские

¾ Центральное место в правовом регулировании отношений в сфере

туризма занимает закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132-Ф3. Цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности в соответствии с данным законом (ст.4) являются: обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий. Под иные права попадают, опосредовано права на свободу совести и свободу вероисповедания, в том числе право исповедовать индивидуально или совместно с другими любую религию или не исповедовать никакой, свободно выбирать и менять, иметь и распространять религиозные и иные убеждения и действовать в соответствии с ними, совершать паломничество.

Сфера туризма представляет собой сложный межотраслевой комплекс. В связи с этим нормативное правовое регулирование отношений в данной сфере включает в себя не только правовые акты законодательства о туристской деятельности, но и акты различных отраслей законодательства Российской Федерации, регулирующие отдельные вопросы имеющие отношения к сфере туризма «смежные», к ним относятся:

¾ Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав

Потребителей

¾ Федеральный закон от 22.07.2005 № 116-ФЗ «Об особых

экономических зонах в Российской Федерации», деятельности, осуществление

 

¾ Федеральный закон от 15.08.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из

Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"

¾ Федеральный закон от 14.03.95 N 33-ФЗ "Об особо охраняемых

природных территориях".

 

¾ Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении

иностранных граждан в Российской Федерации

¾ Федеральный закон Российской Федерации от 18 июля 2006 г. N 109-

ФЗ “О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации”.

 

¾ Федеральный закон от 23.02.95 № 26-ФЗ “O природных лечебных

ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах”.

¾ Иные федеральные законы, регулирующие отдельные общественные отношения в сфере туристской деятельности.

Подзаконными актами признаются указы Президента Российской Федерации, акты Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти.

Например, на сегодняшний день на территории Российской Федерации действуют следующие подзаконные акты в сфере туризма (Озвучить на экзам. 5 актов будет вполне достаточно, сами выбирайте из нижепредставленных):

¾ Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристического продукта»,

¾ Приказ Ростуризма от 10.05.2007 № 28 «Об утверждении Положения о ведении Единого федерального реестра туроператоров»;

¾ Постановление Правительства Российской Федерации от 09.02.2007 №90 «Об утверждении типового концессионного соглашения в отношении объектов культуры, спорта, организации отдыха граждан и туризма и иных объектов социально-культурного значения»;

¾ Приказ Ростуризма от 14.11.2006 № 145 «Об утверждении системы классификации горнолыжных трасс»;

¾ Постановление Правительства Российской Федерации от 08.06.2006 № 357 «О Федеральной целевой программе «Развитие г. Сочи как горноклиматического курорта (2006-2014 годы)»;

¾ Приказ Ростуризма от 08.09.2006 № 120 «О перечне должностных лиц Федерального агентства по туризму, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях»;

¾ Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 №901 «Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму»;

¾ Приказ Ростуризма от 05.09.2006 № 119 «Об утверждении системы классификации пляжей»;

¾ Приказ ГКФТ Российской Федерации от 04.12. 1998 № 402 «Об утверждении Методических рекомендаций по планированию, учету и калькулированию себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью»;

¾ Постановление Правительства Российской Федерации от 09.06.2003 № 335 «Об утверждении Положения об установлении формы визы, порядка и условий ее оформления и выдачи, продления срока ее действия, восстановления ее в случае утраты, а также порядка аннулирования визы»

¾ Постановление Правительства Российской Федерации от 07.05.2009 № 397 «О пребывании на территории Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства, прибывающих в Российскую Федерацию в туристических целях на паромах, имеющих разрешения на пассажирские перевозки» Приказ ГКФТ РФ

¾ Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2008 № 408 «О Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации»

¾ Приказ Ростуризма от 21.07.2005 № 86 «Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения»

¾ Приказ Ростуризма от 19.12.2007 № 141 «Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»

¾ Приказ Ростуризма от 06.05.2008 № 51 «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года» и др.

3) Федеральное законодательство и законодательство субъектов Российской Федерации.

Регулирование туристской деятельности осуществляется также и на уровне субъектов Российской Федерации, принимаются нормативно-правовые акты туризма (Законы «О туризме», «О туристской деятельности в субъекте Российской Федерации», «О поддержке развития туризма», «О развитии внутреннего и въездного туризма»), в соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

 







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 625. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...

Основные структурные физиотерапевтические подразделения Физиотерапевтическое подразделение является одним из структурных подразделений лечебно-профилактического учреждения, которое предназначено для оказания физиотерапевтической помощи...

Почему важны муниципальные выборы? Туристическая фирма оставляет за собой право, в случае причин непреодолимого характера, вносить некоторые изменения в программу тура без уменьшения общего объема и качества услуг, в том числе предоставлять замену отеля на равнозначный...

Тема 2: Анатомо-топографическое строение полостей зубов верхней и нижней челюстей. Полость зуба — это сложная система разветвлений, имеющая разнообразную конфигурацию...

Педагогическая структура процесса социализации Характеризуя социализацию как педагогический процессе, следует рассмотреть ее основные компоненты: цель, содержание, средства, функции субъекта и объекта...

Типовые ситуационные задачи. Задача 1. Больной К., 38 лет, шахтер по профессии, во время планового медицинского осмотра предъявил жалобы на появление одышки при значительной физической   Задача 1. Больной К., 38 лет, шахтер по профессии, во время планового медицинского осмотра предъявил жалобы на появление одышки при значительной физической нагрузке. Из медицинской книжки установлено, что он страдает врожденным пороком сердца....

Типовые ситуационные задачи. Задача 1.У больного А., 20 лет, с детства отмечается повышенное АД, уровень которого в настоящее время составляет 180-200/110-120 мм рт Задача 1.У больного А., 20 лет, с детства отмечается повышенное АД, уровень которого в настоящее время составляет 180-200/110-120 мм рт. ст. Влияние психоэмоциональных факторов отсутствует. Колебаний АД практически нет. Головной боли нет. Нормализовать...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия