Перейдем к рассмотрению некоторых наиболее часто встречающихся этикетных ситуаций и соответствующих им хороших манер
Какие существуют требования к костюму при посещении картинной галереи? Ваш костюм не должен быть повседневным. Постарайтесь своей одеждой подчеркнуть праздничность события. Внутренне настройтесь на посещение картинной галереи. Позаботьтесь о том, чтобы ваша обувь была бесшумной. Можно ли во время танца разговаривать? Можно. Уместно представиться своему партнеру, если Вы незнакомы. Также задать пару вопросов, но излишне много говорить не следует. Традиционно мужчина начинает разговор первым.
Куда следует смотреть во время танца? На партнера или немного отводя взгляд. Не стоит смотреть по сторонам, кого-то высматривая или ища взглядом - это может создать впечатление Вашей неприязни к партнеру.
Если женщина приглашает мужчину на «белый танец», однако есть причина, по которой он не может принять приглашение, - как он должен поступить? Вежливо отказать в танце и извиниться. Танец закончился – как повести себя? Партнер должен поблагодарить даму за танец и проводить ее на место. Дама на благодарность кавалера отвечаетблагодарностью. Каковы главные требования к одежде? Если это бал или мероприятие подобного типа, то женщины должны быть в бальных или вечерних платьях, мужчины — в костюмах. Если просто торжество или праздничное мероприятие, то одежда соответствует празднику. Сколько цветов одновременно может сочетать женщина в своей одежде? Рекомендуется сочетать не более трех цветов. Каким должен быть макияж? Неестественно и вульгарно будет выглядеть на лице толстый слой косметики. Помните, лучшая косметика та, которая не бросается в глаза, которую не видно. Главный принцип макияжа — совсем не много и вполне достаточно. Макияж – это отражение представлений женщины о себе и ее отношения к моде. Он способен сделать женщину привлекательной, но только когда соответствует ее внутреннему «Я» и настроению. Макияж же на «скорую руку» вряд ли сможет украсить хоть кого-нибудь. Правильный макияж, каким должен он быть? Эта проблема волнует многих девушек и женщин. Макияж становится для нас, в первую очередь, средством, способным сделать нас красивее. Основной целью нанесения макияжа является подчеркивание достоинств внешности, то есть естественной красоты, и скрытие ее недостатков. 1. Выделите в себе те черты, которые кажутся вам наиболее эффектными, и тогда вопрос о том, как правильно наносить макияж, отпадет сам собой. 2. Ни в коем случае не употребляйте обилие косметики, так как это способно испортить даже самое эффектное лицо. 3. Не забудьте, правильный макияж должен соответствовать времени и месту, где вы находитесь. Именно поэтому выделяют дневной, вечерний, а также свадебный, деловой макияж и некоторые другие его виды. Профессиональный макияж отличается уместностью и естественностью, позволяющей женщине быть собой, а не играть чужую роль, чувствуя на себе обилие косметики и задумываясь о том, каким будет ее внешний вид после того, как макияж будет смыт. Правильный макияж сочетает в себе естественность, легкость и красоту. Основные правила макияжа состоят в том, что дневной макияж должен быть намного незаметнее вечернего, а деловой – сдержаннее. Стоит ли надевать шляпу с вечерним платьем? С вечерним платьем шляпу не надевают. Как сочетаются перчатки с вечерним платьем? К вечернему платью можно надеть шелковые, кружевные, любые тонкие перчатки. Действуйте по правилу: чем короче рукав платья, тем длиннее должны быть перчатки, и наоборот. На перчатку сверху можно надеть браслет, но ни в коем случае не кольца. Когда уместно декольте? Согласно нормам этикета, одежду с декольте лучше не использовать до 18 часов. Обнаженные плечи принято считать уместными, начиная с 19 часов. Декольте на груди уместно после 20 часов. Глубокое декольте уместно ближе к полуночи (после 22 часов). Подбирать декольтированную одежду следует с учетом возраста и комплекции. Как располагают цветы? Композиция цветов — это маленькое произведение искусства. Обязательное условие ее — гармоничность в подборе цветов и вазы как по окраске и форме, так и в строгом соответствии с остальными элементами сервировки стола. Выбор цветов для букета зависит от времени года, а также от того, какой праздник отмечается. Однако, стол не должен перегружаться цветами. Не рекомендуется ставить крупные цветы, с резко выраженным запахом, использовать громоздкие высокие вазы. При составлении букетов необходимо придерживаться некоторых общих правил. Цветы разной высоты выглядят более естественно; к тому же, их необходимо располагать свободно, но в одной плоскости. Цветы хорошо дополнить декоративной зеленью, листьями или ягодами, но между ними должно быть соответствие. Так, к изящным цветам подходят злаки или их листья, к массивным — ветви с ягодами. Цветы ставят так, чтобы они были окружены декоративной зеленью, а легкие злаки возвышались над цветами. Вьющиеся или ниспадающие части растений размещают у стеблей. Цветы темные располагают в нижней части букета, цветы светлых тонов, бутоны, ажурные ветви — в верхней. Букет на праздничном столе должен выглядеть одинаково красиво со всех сторон. Обязательна ли белая скатерть? Сервировка начинается со скатерти. Универсальный и потому беспроигрышный вариант для сервировки праздничного стола – это скатерть белого цвета. Белая скатерть хороша в любых ситуациях – и для семейного ужина, и для свадьбы. Очень красиво смотрятся столы со скатертями не белоснежного, а кремового, даже светло-бежевого цвета. Для свадьбы, конечно, лучше отдать предпочтение именно светлой скатерти. На рождество, юбилей, Новый год и на другие праздники можно использовать скатерть абсолютно любого цвета. Белая скатерть, несомненно, смотрится очень празднично. Но допускается и цветная скатерть. Под скатерть кладут плотную ткань, чтобы предохранить стол от горячей посуды, смягчить стук столовых приборов. Как принято сервировать стол? Основное условие сервировки - удобство и целесообразность. Стол не загромождают ненужными приборами и гастрономическими излишествами. Важно, чтобы все было под рукой и хозяйке не приходилось поминутно выбегать на кухню. Стол, если позволяют размеры комнаты, не ставят у двери. Стулья расставляют так, чтобы гости не чувствовали себя стесненно. Если стулья разные, лучше поставить одинаковые в одном ряду, а остальные - в другом. Правильно расставленная мебель придает законченность интерьеру. Стол накрывают скатертью; средняя заглаженная складка ее должна проходить по центру вдоль стола. Углы скатерти должны прикрывать ножки стола не менее чем на 25 см., но не ниже сиденья стула. Скатерть, опущенная меньше, некрасива, скатерть, свисающая слишком низко, неудобна. Сервировка стола зависит от числа гостей и повода, по которому они приглашены. Каждый предмет сервировки имеет свое назначение и определенное место на столе. Ложку и нож (отточенной стороной лезвия в сторону тарелок) кладут справа от тарелки, вилку - слева. Ложки и вилки кладут на стол вогнутой стороной. Закусочную тарелку ставят точно против стула. Возле каждого прибора, за закусочной тарелкой, ставят рюмки и фужеры. Вино (кроме шампанского) ставят на стол в откупоренных бутылках. Фрукты до прихода гостей на стол не подают. Желательно сервировать стол одинаковыми приборами и посудой, но следует иметь в виду, что слишком дорогая посуда не всегда уместна и может вызвать у гостя чувство неловкости. Надо предусмотреть наличие на столе бумажных и льняных салфеток. Праздничный стол накрывают в каждой семье. Сервировку его можно дополнить на свой вкус, не лишне поставить на стол цветы. Для сервировки стола требуется достаточное количество столовой посуды, приборов и белья, которые нужно содержать в безукоризненном порядке. В домашних условиях обычно используется фарфоровая, фаянсовая, хрустальная, стеклянная, металлическая и пластмассовая посуда. Стол для торжественных приемов сервируют особенно тщательно. Посуда должна соответствовать общему стилю оформления стола. Лучше использовать сервизы. Столовые приборы могут быть мельхиоровые или из нержавеющей стали. В число необходимых приборов входят вилка для лимона, нож для масла, лопатки для рыбы, салата, пирожных, щипцы для льда, сахара. Столовое белье - скатерти, салфетки, полотенца.
Пример полной сервировки для вечернего обслуживания: Таким образом,нож кладут справа от тарелки, лезвием к ней, вилку слева, зубцами вверх. Суповую ложку кладут или справа от тарелки, или за тарелку вместе с десертной ложкой, параллельно краю стола. Ложки кладут ручками вправо, выпуклой стороной на столе. Рюмки и фужеры ставят перед тарелкой чуть справа, рядом с коньячной и винной рюмками, с правой стороны бокал — для соков и воды. В чем своеобразие «шведского стола»? Согласно общепринятому мнению, шведский стол, как и шведскую семью, придумали шведы. Мнение о том, что шведский стол именно шведский – спорно. Вполне возможно, что изобилие закусок – вполне русское изобретение, во времена Петра благополучно заимствованное шведами и вернувшееся к нам. Продукты обычные, они лишь скомпонованы в различных сочетаниях и аппетитно оформлены. Плюс шведского стола в том, что гостям предлагается свободный доступ к горячим блюдам. Комбинировать гарниры и соусы, величину порции – это напоминает непринужденную домашнюю кухню. Горячие блюда сохраняют свою температуру благодаря специальному устройству – мармиту. Промышленность выпускает различные мармиты: от совсем маленьких, примитивно подогревающихся спиртовками – до столов-мармитов с электрическим подогревом и терморегуляторами. Шведский стол – целый комплекс оборудования, в который входят прилавок для салатов – салат-бар. Меню шведского стола очень разнообразно. Страны Средиземноморья богаты оливками и фруктами, и щедро представляют их на шведском столе помимо традиционных салатов и горячих блюд. Азия. Мясо представлено в основном курицей, что делать – свинина – грех. Зато великое разнообразие сладостей – пальчики оближешь. В Европе есть все: и свинина, и курятина, и говядина на столе, но большие порции набирать не принято. В основном, по наблюдениям специалистов, набирание больших порций даже при самом разнообразном и щедром шведском столе происходит только первые два дня, а потом все приходит в норму.
Как следует вести себя за «шведским столом»? Взять тарелку и два прибора, положить себе немного еды. Не рекомендуется накладывать на одну тарелку разную еду: рыбу, мясные закуски, салат, горячее. Целесообразнее будет подойти к столу столько раз, сколько вам нужно. Можно ли забирать с собой еду со «шведского стола»? Со «шведского стола» с собой еду не забирают. Можно вынести только фрукты. Их выносят открыто, не пряча по карманам. Если «шведский стол» устраивают в гостинице, на курорте, в санатории, какую одежду предпочесть? На «шведский стол» нельзя приходить в спортивной одежде, в спортивной обуви, в халатах, шортах и майках. Важен аккуратный, ухоженный внешний вид. Что такое аперитив? Аперитив – это слабый спиртной напиток, который употребляют перед едой, для утоления жажды и появления аппетита.
Можно ли подавать вино и пиво вместе? Вино и пиво вместе не подают. Подают ли алкогольные напитки к супам? Алкогольные напитки к супам не подают.
Какое вино подают к мясу? К вареному мясу, телятине, куриному, индюшачьему мясу подают белое вино. Говядину, баранину, свинину, гуся, утку сервируют с красным вином. Какое вино подают к рыбе? К рыбе подаютбелое вино. Подают ли водку, виски перед едой? Не подают, так как они притупляют вкус. Водку и виски подаютк соленым, пряным, жирным блюдам.
Можно ли подавать вино к кофе? Вино к кофе не подают.К кофе подают ликер, коньяк. Коньяк пьют маленькими глотками, грея рюмку в руке. Залпом пьют только водку. Какова идеальная температура напитков? У коньяка 18—20 градусов, шампанского 6-8 градусов, пива 8-10 градусов, водки 4-6 градусов, белого вина 8-12 градусов, красного вина 16-18 градусов. Когда устраивают вечерний чай, кофе? Вечерний чай, кофе устраивают после 14 часов. Перед кофе можно подать горячую закуску. Что подают к столу на ужине? На вечере с участием большого количества гостей ужин следует начинать с горячих блюд (первых и вторых). Перед подачей горячего можно предложить гостям аперитив, а также легкую закуску. После горячих блюд подают чай, кофе и десерт.
Какой может быть улыбка? Радостной, сияющей, блаженной, ослепительной, застенчивой, кроткой, широкой, лукавой, белозубой, кокетливой, хитрой, наивной, злобной, наигранной, кислой, едва заметной и т.д. Улыбка может отражать и множество других состояний человека. Поэтому стоит быть внимательным при истолковании улыбки вашего партнера по общению. Что такое обаяние? Как быть обаятельным? Обаяние – это черта, которая всегда нравится нам в людях. Возможно, обаяние — это таинственный дар достигать психологического расположения окружающих людей, быть притягательным. Обаяние может проявиться и в одобрительной улыбке, огоньке в глазах, юморе, мягких жестах, и в чуткости, и во внимании, искренности... Обаяние глубоко индивидуально.
О чем не следует говорить в светской беседе? · Не стоит спрашивать человека о том, красит ли он волосы, носит ли искусственные зубы и т.д. · О семейной жизни, неудачах, болезнях – обсуждайте это с близкими родственниками и друзьями, и то лучше наедине. Потому что разговор о болезнях и неприятностях — это почти всегда поиски сочувствия и поддержки, а требовать поддержки от случайных собеседников мы не имеем права. · О политике — так как эти разговоры очень легко перерастают в спор, а спор всегда сродни скандалу. · О религии и доходах семьи — это дело глубоко личное.
Какого человека можно назвать хорошим собеседником? Хорошим собеседником может быть тот, кто умеет слушать, мимикой, жестами, позой поддерживает беседу, не стараясь быть в центре всеобщего внимания. Можно ли давать советы? Можно, но только, если вас об этом попросят.
Допускается ли в беседе спор? Вполне допускается. Человек должен уметь защищать свою точку зрения, но важно делать это тактично, корректно, аргументировано. Каким должен быть тон разговора? Разговаривать следует негромким, сдержанным, уважительным тоном. Чего надо избегать в общении? Слова-паразиты не украшают речь, а только вызывают раздражение у слушателей. Слова-паразиты засоряют нашу речь, они не представляют никакой ценности, более того, являются немалой помехой в общении, поскольку доказывают, что человек не уверен в том, что говорит. Это своеобразные заполнители пауз. Паузы между предложениями, словосочетаниями, группами слов должны быть непременно. Но нет необходимости заполнять их чем-либо! Кроме того, постоянное произнесение каких-либо звуков обедняет беседу, не дает возможности подумать ни говорящему, ни его партнеру по общению. Не следует злоупотреблять иностранными словами и специальными терминами. Их можно использовать только в беседе с людьми, которым они абсолютно понятны. Очень важно употреблять их в правильном значении и грамотно произносить. Особое внимание следует обращать на трудные слова, относительно недавно вошедшие в лексикон россиян. Когда и где появилась визитная карточка? Существует мнение, что прообраз современной визитной карточки появился в XVI веке, когда германские студенты в университете города Падуя, перед отъездом на каникулы к себе на родину, посещали с визитом своих преподавателей. В знак дружбы они оставляли им цветную миниатюру с изображением фамильного герба, под которой от руки подписывали свое имя и дату.
Что указывают на визитной карточке? Информация, которая вносится в визитную карточку, может быть более или менее полной — по желанию владельца. Визитная карточка обычно печатается на русском языке, а на обороте — на английском, французском или на языке страны пребывания. Обязательно указываются почтовый адрес фирмы, телефоны, факсы, телексы. Если у вас изменился номер телефона, а в карточке указан старый, то можно вписать новый номер от руки, но в случае изменения должности нужно отпечатать новые визитные карточки. Визитная карточка не подписывается от руки, дата не проставляется.
Каковы этикетные правила обмена визитными карточками? Первым вручает свою визитную карточку «гость» — тот, кто пришел на встречу, в организацию, и тот, чей ранг ниже. При прочих равных условиях во внимание принимается возраст — первым протягивает свою визитную карточку младший по возрасту. При визите за рубеж первыми инициируют обмен визитными карточками хозяева. Если вам преподнесли визитную карточку, то необходимо тут же вручить свою. Карточку полагается протягивать партнеру по деловому общению так, чтобы он мог сразу прочесть ее вслух. При этом следует внятно произнести свою фамилию, чтобы партнер мог ее усвоить. Вручают визитную карточку обеими руками или только правой рукой. При этом, вручающий и принимающий обмениваются легкими поклонами.
Сколько визитных карточек рекомендуется иметь при себе? При себе рекомендуется иметь не менее 10 своих визитных карточек.
Что говорит этикет о подарках в деловой среде? Можно уверенно утверждать, что подарки в деловой сфере абсолютно необходимы. Преподнесение подарков деловым партнерам, коллегам, клиентам — чрезвычайно деликатный вопрос. Помните, что слишком дорогим подарком вы можете поставить человека в неловкое положение. Всегда следует исходить из того, что целью вручения подарка является демонстрация доброго отношения, надежда на дальнейшее успешное сотрудничество. Важно усвоить, что чем ближе во времени подарок к событию, в связи с которым он делается, тем лучше. На каждый подарок принято отвечать благодарственной запиской и/или благодарить по телефону. Помимо общепринятых праздников, существуют частные поводы для вручения подарков. Например, при поздравлении с рождением ребенка, при вступлении в брак, в связи с получением награды или премии, с получением ученой степени. Подарки также могут вручаться по случаю ухода на пенсию, круглых дат в трудовой деятельности, на юбилей. Возможно вручение подарка в знак благодарности: за сверхурочную работу, за выполнение срочной работы, за бескорыстную добровольную помощь.
Какие подарки уместны в деловой жизни? Фотоальбом, справочники, словари, руководства, красочный календарь, канцелярские принадлежности высокого класса, гравюра в рамке, декоративная или столовая ваза, кофейная чашка, шарф и др.
Как написать благодарственную записку по случаю получения подарка? Прежде всего, учтите, что благодарственная записка, посланная вами, поддерживает ваш имидж делового человека. Чтобы она принесла желаемый результат, ее надо писать сразу, как только вы получили подарок. Важно, чтобы записка выражала ваше чувство благодарности, не была слишком банальной и сухой. Например, если вы получили в подарок календарь, можно написать так: Уважаемая Мария Ивановна! Большое спасибо за подарок, присланный Вами. Я чрезвычайно признательна Вам за то, что Вы преподнесли мне такую красивую и полезную вещь, как календарь. Уверена, что он будет радовать меня, напоминать о нашем успешном сотрудничестве и помогать планировать работу в течение всего следующего года. Искренне Ваша. Татьяна Петровна.
Как вы должны выглядеть, идя на собеседование? Учитывая важность первого впечатления, вы должны выглядеть безупречно.• Накануне ложитесь раньше спать, важно предстать перед интервьюером отдохнувшим, здоровым и преуспевающим. • Оденьтесь соответственно общепринятым стандартам той сферы, работу в которой вы планируете получить. Так, например, одежда человека, претендующего на должность менеджера, должна отличаться от одежды претендента на должность ди-джея. • Одежда должна быть опрятной, чистой, хорошо отглаженной. • Исходите из того, что предпочтительно выглядеть современно, но не слишком модно. • Обувь должна сиять чистотой в любую погоду. • Уделите внимание аккуратной прическе и ухоженным рукам. Не направляйтесь на собеседование сразу из парикмахерской, вы будете в мелких волосках, которые могут испачкать ваш костюм. • Женщинам важно не переусердствовать с макияжем — некрикливая элегантность — это то, что нужно. Еще один совет женщинам: не акцентируйте свою сексуальную привлекательность, иначе вы предлагаете работодателю прежде всего не свой ум и профессиональные качества. • Одеколон или духи нанесите весьма умеренно. • Верхнюю одежду снимите в холле. • Подготовьте чистый блокнот и авторучку.
Можно ли опаздывать на собеседование? Человек, знакомый с хорошими манерами, никогда себе этого не позволяет. Лучше прибыть раньше и немного прогуляться, изучая окрестности.
Каковы основные задачи на собеседовании? Быть естественным, приветливым, излучать положительные эмоции. Согласитесь, зажатое, испуганное существо непривлекательно. Войдя в помещение, где проводится собеседование, будьте вежливы и доброжелательны со всеми, кого встретите. Старайтесь демонстрировать манеры уверенного в себе человека. Спину держите прямо, не слишком поднимайте подбородок, улыбайтесь, двигайтесь энергично, помните о приятном выражении лица. Одним словом, контролируйте свои невербальные сигналы. Сядьте свободно, не сутультесь, не наклоняйтесь слишком вперед, но и не откидывайтесь. Достаньте блокнот и ручку, чтобы сделать необходимые пометки в ходе беседы. Учтите, что в вашей сумке или портфеле должен быть идеальный порядок. Однако, не слишком увлекайтесь записями, все внимание уделите говорящему. Старайтесь смотреть в глаза интервьюеру, но не переусердствуйте.
Когда вы можете сесть? Когда вам предложат сесть. Если ожидание затягивается, спросите сами: «Где вы разрешите сесть?»
О чем будет уместно спросить? Сколько времени отводится для беседы. Интервьюер оценит ваше уважительное отношение к чужому и своему времени.
Можно ли на собеседовании курить? Нет. Даже не допускайте мысли о том, чтобы спросить о такой возможности.
Как поступить, если вам предлагают чай. кофе или другие напитки? Не отказывайтесь. Поблагодарите.
Как вести себя в ходе беседы? Внимательно слушайте, о чем вас спрашивают. Не распыляйте внимание. • Не спешите сразу же отвечать, на ходу подбирая слова. Возможны небольшие паузы для более точного выражения своих мыслей. • Не допускайте излишней жестикуляции. Лучше воспринимается тот, кто контролирует свои жесты, и тот, чьи жесты не противоречат словам. • Стремитесь не принимать закрытые позы. • Никогда не лгите. Все, что вы скажете, достаточно легко проверить. • Наблюдайте за невербальными сигналами интервьюера и в соответствии с ними корректируйте свои высказывания.
Как приготовиться к собеседованию? Обязательно продумайте, что и как вы расскажете о себе. Сделайте акцент на последних успехах и достижениях. Будьте готовы к ответу на вопрос о том, как вы представляете развитие своей карьеры. В настоящее время слово «карьера» теряет негативный оттенок, укрепившийся за ним в советский период. «Карьера» все менее связывается с такими понятиями, как «карьеризм», «выскочка». В наши дни карьера ассоциируется с успехом, продвижением вперед, профессиональным и должностным ростом.
Стоит ли показывать рекомендательные письма на собеседовании? Только, если вас об этом попросят
Можно ли задавать вопросы? Разумеется, да. Прием на работу — это двусторонний процесс. Непременно выясните все, что вас интересует о вашей будущей работе. Это подчеркнет ваш деловой настрой и многое прояснит.
Что необходимо взять с собой на собеседование? Документы, подтверждающие вашу квалификацию, образование, дополнительные знания, резюме, рекомендательные письма. Хорошо, если вы предоставите образцы ваших работ — статьи, рисунки, проекты, макеты и т. п.
Как закончить беседу? Непременно договоритесь о том, когда и каким образом вы узнаете о результатах. Обязательно поблагодарите интервьюера за внимание и время, которое он вам уделил.
Если результат собеседования отрицательный? Не позволяйте себе расстраиваться. Воспринимайте это как приобретенный жизненный опыт. Извлеките урок и в дальнейшем используйте полученные навыки поведения. Займите наступательную позицию в поиске работы. Действуйте уверенно. Знайте, что благодаря вашим усилиям наступит день, когда вы получите работу.
Как поблагодарить интервьюера? Даже, если вас не пригласили на работу, необходимо поблагодарить интервьюера. Невозможно предугадать, когда и при каких обстоятельствах ваши пути пересекутся с человеком, который проводил собеседование. Напишите простую благодарственную записку. Например, Уважаемый Николай Петрович! Спасибо Вам за время и внимание, которые Вы мне уделили, проводя собеседование при отборе кандидата на должность менеджера в отдел продаж. Я уверен, что у Вас немало претендентов на данную должность, и Вам приходится проводить огромную работу, прежде чем остановиться на ком-то одном. Жаль, что мне не придется работать в Вашей фирме. Но я все же хочу поблагодарить Вас за предоставленную мне возможность пройти собеседование. Мне было приятно познакомиться и побеседовать с Вами. С уважением. Федоров С.И.
Что такое публичное выступление? Доклад на конференции, лекция, выступление на совещании — все это разновидности речевой деятельности, позволяющей установить интеллектуальный и эмоциональный контакт со значительным количеством людей. Эффективность в публичном выступлении определяется степенью владения основами риторики, умением регулировать процесс взаимодействия с аудиторией, подготовленностью выступающего.
Что такое красноречие? Ответим известной фразой Платона: «Красноречие — есть искусство управлять умами». Как подготовиться к публичному выступлению? Предварительная работа над выступлением включает в себя выбор и продумывание темы, сбор материала, написание текста, репетицию выступления, ознакомление с аудиторией. Сколько времени обычно требуется, чтобы спокойно подготовиться к публичному выступлению? Самое лучшее, если вы заранее знаете, что вам придется выступать, и у вас есть неделя для подготовки. Здесь имеется в виду не только информационная, но и психологическая подготовка. Внутренний настрой чрезвычайно важен! Советуем распределить время таким образом: • 7 дней до выступления — выбор темы, начало поиска материала. • 6 дней до выступления — продолжение сбора материала, составление плана выступления. • 5 дней до выступления — работа над текстом. • 4 дня до выступления — работа над вступлением и заключением. • 3 дня до выступления — при необходимости поиск дополнительного материала, доработка текста. • 2 дня до выступления — первая репетиция. • 1 день до выступления — вторая репетиция. Каковы общие принципы построения публичной речи? Среди множества назовем следующие: • Последовательность (каждая высказанная мысль соотносима с предыдущей). • Усиление (значимость аргументов постепенно нарастает, самые сильные аргументы приберегаются к концу выступления). • Органическое единство (распределение материала и организация его в речи должны вытекать из самого материала и намерения выступающего). Сколько разделов целесообразно предусмотреть в публичной речи? В силу логическо-психологических закономерностей восприятия лучше подготовить выступление из трех разделов: 1. Вступление. 2. Главная часть. 3. Заключение. Кроме того, следует продумать зачин (установление контакта со слушателями путем замечания, интересного факта и т.п.) и концовку (фразу, «закругляющую» выступление, придающую ему завершенность). Какие существуют способы преподнесения материала? Возможны такие способы: • Дедуктивный (от общих положений идти к подтверждению их примерами). • Индуктивный (выведение общих идей из анализа фактов). • Историческое изложение материала (изменение предмета во времени, его места в ряду других явлений). • Ступенчатое изложение (последовательный переход от одного вопроса к другому). • Концентрическое изложение (многократное возвращение к одному и тому же материалу, но каждый раз оно несет новую информацию). • Эмоциональный (образный, взволнованный рассказ, направленный на достижение ответной эмоциональной реакции аудитории). Как излагать мысли? • Просто и доступно, но без примитивизации. • В тесной связи с практикой, но не без теоретического обоснования. • Наглядно. • Доброжелательно. • Без высокомерия. Какие особенности аудитории следует учесть при подготовке к публичному выступлению? • Количество слушателей. • Демографические характеристики слушателей. • Их компетентность в вопросе выступления. • Мотивация аудитории. • Помещение. • Размещение выступающего и слушателей. • Технические средства. • Наличие трибуны или кафедры. • Освещение. • Возможные шумовые помехи. • Оформление помещения. Что значит создать аудиторию? Перед выступающим всегда стоит задача «создать» аудиторию, то есть превратить совокупность личностей в единый коллектив, обладающий определенным единообразием в своей реакции на речь. Если, выступая, вы допустили какую-либо погрешность, как быть? Некоторые ошибки можно нейтрализовать в ходе выступления. Например, вы потеряли нить повествования. В таком случае сохраняйте спокойствие, повторите последнюю мысль, найдите соединительную линию, если не удалось, то завершите выступление. Если вы оговорились, в случае малозначительной оговорки не исправляйтесь, если же оговорка существенная, извинитесь и поправьтесь. Если по ходу вашего выступления вы слышите реплики с места, то не обращайте внимания, пригласите к дискуссии после выступления, парируйте Как привлечь и удержать внимание аудитории? Существует немало приемов для привлечения и удержания внимания аудитории, например: • Начальная пауза. • Визуальный контакт. • Внесение элемента неформальности. • Динамизм речи. • Провокация реакции несогласия. • Использование риторических фигур. • Активное применение невербального языка. • Свободное владение материалом Что означает активное применение невербального языка в публичном выступлении? Имеется в виду отличное владение голосом и уместное использование мимики, жестов, поз в процессе выступления. Как добиться благозвучия речи? Еще в античных риториках было сформулировано требование благозвучия речи. Аристотель утверждал: написанное должно легко произноситься. • Если вам предстоит выступать с речью, докладом, внимательно проверьте текст с точки зрения благозвучия. • Если в тексте встречаются труднопроизносимые слова, замените их или, если это невозможно, потренируйтесь произносить их сначала по слогам, медленно. Затем увеличивайте темп, но сохраняйте четкость произнесения звуков. • Когда будете выступать сделайте маленькую паузу перед трудным словом. Каким должен быть темп речи при публичном выступлении? Во время публичного выступления рекомендуется менять темп речи: говорить в умеренном темпе, замедляя его, когда нужно подчеркнуть ключевые слова, дать определение, прочитать документ, а затем продолжать в первоначальном темпе. Таким образом, исключается монотонность и достигается привлечение внимания аудитории. Учтите, что фрагменты выступления, произносимые эмоционально, требуют более высокого темпа речи. Как правильно выдержать паузу? Это сильнодействующее средство, не стоит им злоупотреблять. Чрезмерное увлечение паузами приводит к обесцениванию их значения. Рекомендуется чередовать короткие, средние и длинные паузы. Чем торжественнее и официальнее речь, тем больше следует делать в ней длинных пауз, например: официальное заявление, заключительное слово на конференции. Молчание подчас выразительнее слов. Однако, надо отличать значимые паузы от случайных, характерных для речи человека косноязычного, ограниченного. Как правильно жестикулировать? Учтите, что: • Жест должен соответствовать смыслу и значению фразы или отдельного слова. Рассогласование жестов и слов губительно для правильного восприятия речи. • Слишком частые, однообразные, суетливые движения рук воспринимаются слушающими отрицательно, поскольку мешают процессу восприятия, раздражают. • Смысл жестикуляции во время выступления заключается в том, чтобы уточнять мысль, оживлять речь. • Механические жесты, когда говорящий дергает себя за ухо, потирает кончик носа, теребит галстук, выдают волнение выступающего, говорят о его неуверенности в себе.
Как произвести наилучшее впечатление на аудиторию с помощью невербальных сигналов? • Вы произведете положительное впечатление, если будете ровно стоять перед аудиторией на обеих ногах, не переминаясь с ноги на ногу, не раскачиваясь. • Руки должны быть свободны для умеренной, оправданной жестикуляции. Не рекомендуется держать руки в карманах, за спиной, складывать руки на груди, создавая защитную позу. Не следует прикрываться руками как «фиговым листком». • Во время выступления нельзя опираться на край стола или стула. У присутствующих может возникнуть впечатление, что вы инстинктивно ищите опору. • Если вы выступаете, сидя за столом, то сможете выглядеть уверенно, если будете держать спину прямой, плечи расслабите, а грудь развернете. Как побороть чувство страха перед публичным выступлением? Воспользуйтесь следующими советами: • Если вы слишком погружены в собственные переживания, то подумайте о деле, о содержании речи; представляемая вами позиция важнее вашей особы! • Если вы недооцениваете себя, то заставьте себя поверить, что вы хорошо подготовились к выступлению и можете сообщить слушателям нечто важное и полезное. • Если вы чувствуете, что вам не хватает опыта, то поучаствуйте в дискуссиях, больше общайтесь с друзьями, говорите сами с собой. • Есл
|
