Экспертный анализ проектовКак показывает опыт проведения экспертных исследований, с точки зрения менеджера - организатора такого исследования целесообразно выделять следующие стадии проведения экспертного опроса. 1) Принятие решения о необходимости проведения экспертного опроса и формулировки Лицом, Принимающим Решение(ОПР) его цели. Таким образом, инициатива должна выходить от руководства, которое в дальнейшем обеспечит успешное решение организационных и финансовых проблем. Очевидно, что исходный толчок может быть дан докладной запиской одного из сотрудников или дискуссией на совещании, но реальное начало работы - решение ЛПР. 2) Подбор и назначение ОПР основного состава Рабочей группы, сокращенно РГ(обычно - научного руководителя и секретаря). При этом научный руководитель отвечает за организацию и проведение экспертного исследования в целом, а также за анализ собранных материалов и формулировку выводов экспертной комиссии. Он участвует в формировании коллектива экспертов и выдачи задания каждому(вместе с ОПР или его представителем). Справа секретаря - ведения документации экспертного опроса, решения организационных заданий. 3) Разработка РГ(точнее, ее основным составом, прежде всего научным руководителем и секретарем) и утверждение в ОПР технического задания на проведение экспертного опроса. На этой стадия решения о проведении экспертного опроса приобретает четкость во времени, финансовом, кадровом, материальном и организационном обеспечении. В частности, в РГ выделяются разные группы специалистов - аналитическая, економетрична(специалисты по методам), компьютерная, по работе с экспертами(например, интервьюеров), организационная. Очень важно для успеха, чтобы все эти позиции были утверждены ОПР. 4) Разработка аналитической группой РГ подробного сценария(то есть регламенту) проведения сбора и анализа экспертных мнений(оценок). Сценарий включает у себя прежде всего конкретный вид информации, которая будет получена от экспертов(например, слова, условные градации, числа, ранжировки, разбитие или другие виды объектов нечислової природы). Например, достаточно часто экспертов просят высказаться в свободной форме, ответив при этом на некоторые количество загодя сформулированных вопросов. Кроме того, их просят заполнить формальную карту, в каждом пункте, выбрав одну из нескольких градаций. Сценарий должен содержать и конкретные методы анализа собранной информации. Например, вычисление медианы Кемені, статистический анализ люсіанов, применение других методов статистики объектов нечислової природы и других разделов прикладной статистики(о некоторых из названных методов язык пойдет ниже). Эта работа ложится на економетричну и компьютерную группу РГ. Традиционная ошибка - сначала собрать информацию, а потом думать, что с ней делать. В итоге информация используется на 1-2. 5) Подбор экспертов в соответствии с их компетентностью. На этой стадии РГ составляет список возможных экспертов. 6) Формирование экспертной комиссии. На этой стадии РГ проводит переговоры с экспертами, получает их согласие на работу в экспертной комиссии(сокращенно ЕК), возможно, часть намеченных РГ экспертов отказывается по тем или другим причинам. ОПР утверждает состав экспертной комиссии, возможно, вычеркнув или прибавив часть экспертов к предложениям РГ. Проводится заключение договоров с экспертами об условиях их работы и ее оплаты. 7) Проведение сбора экспертной информации. Часто перед этим проводится набор и учеба интервьюеров - одной из групп, которые входят в РГ. 8) Компьютерный анализ экспертной информации с помощью включенных в сценарий методов. Ему обычно предшествует введение информации в компьютеры. 9) При применении в соответствии со сценарием экспертной процедуры из нескольких туров - повторения двух предыдущих этапов. 10) Итоговый анализ экспертных мнений, интерпретация полученных результатов аналитической группой РГ и подготовка заключительного документа ЕК для ОПР. 11) Официальное окончание деятельности РГ, в том числе утверждение ОПР заключительного документа ЕК, подготовка и утверждение научного и финансового отчетов РГ о проведении экспертного исследования, оплата труда экспертов и сотрудников РГ, официальное прекращение деятельности(роспуск) ЕК и РГ. Разберем подробнее отдельные стадии экспертного исследования. Начнем с подбора экспертов: кадры решают все! Какие эксперты - такое и качество вывода экспертной комиссии.
|
