Характеристика первичной и вторичной маркетинговой информации. ВОПРОС 12Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных. Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно в результате специально проведенных полевых маркетинговых исследований для решения конкретных проблем. Качественные методы сбора первичной информации: Наблюдение — это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств. Бывает прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических устройств Эксперимент — это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями. Это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Эксперименты бывают полевые и лабораторные. Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам. Глубинное интервью — слабоструктурированная личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы.
Количественные методы: Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом. Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. (подробнее см. вопрос № 13) Аудит розничной торговли включает в себя анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе. Вторичные данные — информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей. Иными словами, вторичная информация — это те данные, которые уже были собраны для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей в настоящий момент проблемы. Источники вторичной информации Внешние источники: официальная информация; средства массовой информации; специальные издания; книги, учебники, монографии; государственная и отраслевая статистика; информация отраслевых институтов и структур; государственные службы и органы; базы данных; информационные базы данных, работающие в режиме он-лайн; интернет; источники профессиональной информации о компанияхи персоналиях; информация о патентах, торговых марках, о правах и праве на копирование;официальные отчеты фирм и их программные заявления;реклама;новости и события;информация с выставок и ярмарок;мониторинг окружающей рыночной среды;информация исследовательских фирм;неофициальная информация; специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерскиме компании, банки и др. Внутренние источники: данные бухгалтерского учета;списки клиентов;отчеты продавцов; перечень жалоб и рекламаций потребителей; годовые отчеты; статистика товарооборота, заказов; карты клиентов; корреспонденция клиентов; сообщение представителей фирмы; отчеты службы клиентов; сведения о покупках; планы маркетинга и другие внутренние документы организации.
|
