Понятие, природа и механизмы конфликтофобии

Конфликтофобия - психическое нарушение, выражающееся в различных проявлениях страха перед конфликтом. Конфликтофобия провоцирует применение такой неконструктивной стратегии преодоления конфликта, как избегание в ситуациях, объективно требующих активного преодоления противоречия. В управлении и науке конфликтофобия приводит к игнорированию нарастания проблем, стремлению замолчать, не заметить развивающейся напряженности.

Общепризнанно, что абсолютное большинство людей воспринимают понятие «конфликт» однозначно негативно.

Китайский иероглиф, соответствующий слову конфликт, состоит из двух: «риск + новая возможность»

На уровне личности боязнь конфликта может быть результатом не только недостатка знаний, но и глубинных психологических процессов, вследствие которых человек может принять позицию не просто нейтральную по отношению к тому, что противоречит его естеству, но послушно-примиренческую, что в свою очередь приведет к дальнейшему усугублению его психического состояния.

На уровне общества в целом конфликтофобия проявляется в том, что конфликты представляются выражением «отклоняющегося поведения», «дисфункциями», ведущими к дезорганизации и дезинтеграции общества и потому признаются нежелательными. В соответствии с этим социальные силы и движения, стремящиеся вывести общество за пределы сложившегося состояния, подлежат осуждению и отвержению.

В сфере научного знания представленный подход носит название структурно-функциональной школы конфликтологии, делающей упор на «общие ценности», «равновесие», «устойчивость». Такое направление, оправдывающее и поддерживающее явление конфликтофобии, или избегание конфликта, существует и сегодня.

Механизы конфликтофобии:

1. Потребность человека в защищенности, в позитивных связях с людьми, нарушение которых порождает чувство одиночества, беспомощности.

2. конфликт внушает страх, так как изначально требует от индивида активизировать все свои ресурсы.

3. Инстинкт самосохранения, ухода от «опасности», мнимой или реальной — никто не гарантирует тот или иной исход конфликта.

4. конфликт заставляет людей перешагнуть определенную черту: внутренний предел дозволенного во взаимоотношениях соглашательства

5. элементарное незнание о возможном, обоюдно полезном разрешении конфликта

6. конфликт образуется как структура расщеплением "Я", а как процесс — взаимоизменение столкнувшихся действий (образов действий). Вариативность действий (образов действий) немедленно рождает болезненную трудность выбора. Поскольку единовременно действие может быть совершено только одно, то выбор требуется однозначный. "Конфликт — это выбор; выбор — это всегда отказ; отказ от себя, даже частично — болезненно и страшно".(Хасан)

11. Конфликтофобия как причина и следствие различных психологических и социальных явлений.

Конфликтофобия основывается на стереотипах, что конфликты мешают прогрессу, что " в хороших коллективах не бывает конфликтов", что "худой мир лучше доброй ссоры". Она основана на том, что конфликт отождествляется с конфронтацией.

Поэтому люди стремятся поддерживать хорошие отношения дома и на работе, не любят осложнять отношения и плохо переносят межличностные трудности.

Негативные установки в отношении конфликтов усиливаются социокультурными факторами. Человеческая общность немыслима без сотрудничества своих членов.

Однако, всем зрелым людям, из которых часто получаются неплохие руководители, рано или поздно становиться ясно, что хорошие отношение не там, где отсутствуют конфликты, а там, где с ними работают. Сами по себе они не исчезают, а либо разрешаются, приводя к сотрудничеству, взаимному развитию, и сближению, либо "заметаются под ковер", ожидая повода для эскалации, которого ждать долго, как правило, не приходится.

Конфликт не только негативное социальное явление, но также еще и позитивное, как норма развития социальных отношений, нормальное состояние общества и коллектива.

Слишком много гармонии в организации, считает американский специалист по менеджменту Б. Уоррен, - вещь опасная. Гармония в управлении всегда отдает фальшью. В управлении организацией важен такой фактор, как "созидательная конфронтация". Окружая себя людьми, которые достаточно подготовлены, чтобы иметь свое профессиональное мнение, и достаточно независимы в своих суждениях, чтобы открыто его излагать, руководитель формирует команду, которая будет отстаивать истинные интересы всей организации.

Самые распространенные из социальных страхов и установок:

Страх признаться, что конфликт существует (распространенный стереотип, что в хорошем коллективе не должно возникать конфликтов).

Страх прояснять ситуацию - не только из-за того, что ее выгодно оставлять мутной. Часто люди считают неприличным "раскапывать" свои и чужие мотивы (целых два стереотипа: "меньше знаешь, крепче спишь" и "не пускай в душу, наплюют").

Я нигде не смогла найти подобной информации, но, по-моему, тут еще нужно сказать о том, какие последствия влечет за собой конфликтофобия и причиной каких социальных и психологическия явлений она является:

Конфликтофобия ведет к не разрешению конфликтов, т.е. к замедлению и прекращению развития коллективов, организаций, это тупиковый путь. Или же длительное накопление противоречий делает ситуацию взрывоопасной, т.е. конфликт все равно рано или поздно возникает, но разрешается деструктивно, ведет к распаду коллектива. А на уровне личности конфликтофобия т.е. уход от конфликта, избегание его, при объективной необходимости разрешения противоречий через конфликт негативно сказывается на психическом состояние, ведет к депрессии, неврозам, психосоматике и т.д.