Социальные и экономические предпосылки возникновения связей с общественностью. 2 страницаУспешное соревнование - соревнование самим с собой. Различают методы наказания и поощрения. Стимулирование - премии, путёвки. Наказание снижение заработной платы, снижение по должности. Для ускорения становления коллектива является формирование ближайших и дальних перспектив развития. Демократический стиль управления. Авторитет руководителя. Выстраивается система отношений с подчинёнными. Люди проявляют себя во всей полноте: выявляются деловые и профессиональные, личностные качества человека, ролевая структура коллектива. Образуется актив. Выстраивается вертикальная и горизонтальная структура. Группа превращается в целостное образование, сплачивается, формируется сознание «мы». III этап. Зрелый коллектив - это коллектив, который приобрёл качественную определённость (отношений, статусных ролей, структуры и жизнедеятельности), устойчивость. Объективные показатели зрелости: высокая результативность и эффективность деятельности, чёткая организация всех сфер жизнедеятельности, ритмичность работы, дисциплина, порядок и т.д. коллектив соответствует требованиям общества. Субъективные критерии зрелости: сознание общественной значимости коллективной деятельности, превращение общественной значимости в основной мотив, высокий нравственный потенциал, взаимопонимание, единство взглядов коллектива, высокий уровень коллективного мнения, коммуникативность, психологическая совместимость членов коллектива между собой, превращение внешней цели во внутреннюю, принятую, использование принципов стимулирования и т.д. Субъективные критерии отражают объективные. Коллектив становится ячейкой общества.
Тема 34. Социология организаций: основные понятия и социологические школы Социология организации - частная социологическая теория, относительно самостоятельное направление в теории организации, пытающееся объяснить природу, механизмы функционирования и развития организации, опираясь на положения социологической теории. По отношению к другим частным социологическим теориям выполняет методологическую функцию. Центральная проблема – феномен соц. организованности. Объект социологии организации – организация, как специфическое, многоэлементное соц. образование. Предмет социологии организации – совокупность соц. средств регуляции поведения людей, включенных в процесс кооперационной деятельности. Понятие социальной организации. 1) как соц. институт – структура, нормы и правила 2) как процесс – деятельность – распределение функций – управление органами системы. 3) Как упорядоченность какого-либо объекта Организация данной организации в более организованное состояние. В СССР возникла как самостоятельная дисциплина в 60 гг, в США в 50гг. (управленцы+теоретики-социологи+психологи) Организационный эффект – эффект синергии – прирост дополнительной энергии, которая повышает энергию участников процесса. Синергия – возрастание совокупной энергии в зависимости от типа внутриколлективной связи. Соц. организация – структура, предназначенная для координации деятельности двух и более людей путем разделения труда и иерархии власти достижения общественных целей. Составляющие: люди, задачи и цели, управление. Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общественной цели или целей. Системный подход в теории организации. Все организации являются системами. Соц. организация как система обладает рядом специфических черт, которые отделяют ее от других систем. Структурно – функциональный подход. Функции каждой системной единицы по отношению к системе как к целому. Функции по Парсонсу: планирование, организация, мотивация, контроль. Ситуативный подход. Эффективным методом управления является тот, который соответствует данной ситуации. Ситуация – конкретный набор обстоятельств, который сильно влияет на организацию в данное конкретное время. Типология и таксономия организации Парсонс. По принципу вклада: -производственные организации, -ориентированные на политические цели, -нтегративные организации, -организации сохраняющие традиции. Этциони – принцип согласия. Существует три типа власти (отчужденная, инструментальная (расчетливая), правительственная) и три типа согласия (принудительное, вознаградительное, нормативное). Школа научного управления Тейлора. Установлена норма выработки на тяжелом производстве. Две концепции: «достигающего рабочего», «достигаемого руководителя» (максимально профессиональный отбор, обучение, дифференциация оплаты труда). Ценить трудолюбие, система штрафов. Сдельно – премиальная система – чем больше выработка, тем больше з/п. 1911г. «Принципы научного управления»: 1)внедрение экон. Методов работы 2)проф. Отбор кадров 3)рациональная расстановка кадров 4)сотрудничество администрации и рабочих Последователь Гант – человеческий фактор – двигатель производства. (Эмерсон – 12 принципов производительности: 5 – отношения с людьми, остальное – управление; Форд – прибыль за счет оборота, конвеер). Школа административного управления А. Файоля. Рациональная организация труда в сфере производства. Функции управления: 1) предвидение (планирование) 2) организация (материальная и социальная организация предприятия) 3) распорядительство 4) координирование 5) контроль Управленца можно научить. Чем больше знаний, тем больше ответственности. Организация – закрытая система управления. Повышение эффективности труда через организацию.
Идеальная организация по Веберу – бюрократия.
Школа человеческих отношений Э. Мэйо. Хоторнский эксперимент – 1924г. На производительность труда влияют соц. – псих. Факторы. Хоторнский эффект – присутствие наблюдателя побуждает работников к изменению поведения. Эффект неформальных отношений и неформального лидерства.. Роль малой группы как инстанции, способной осуществлять контроль за поведением и деятельностью работника. Организация как соц. – техн. Система. (Ф. Ротлисберг) Труд имеет социальный характер (характер отношений между людьми). Соц. руководство – стремление к соц. солидарности и сотрудничеству. Создание высокоэффективных организаций по средствам рабочих команд. Коммуникативные связи! Команды превосходят отдельных представителей в продуктивности и эффективности. Команда – первичная единица в процессе работы. Рабочие сами распределяют обязанности в рамках своей бригады.
Тем 35. Общественное мнение: функции, формирование, особенности изучения Сам термин "общественное мнение" возник в Англии в XVIII веке и является буквальным переводом сочетания двух таких слов, как "public opinion". Из Англии этот термин распространился по другим странам и с конца XVIII века, стал общепринятым. В этот период понятие общественное мнение использовалось для обозначения коллективных суждений вне сферы, подконтрольной правительству, оказывающих влияние на политический процесс принятия решений. Сюда же относится и морализующе-нормативная концепция общественного мнения, разработанная Хабермасом. В концепции Хабермаса это понятие рассматривается в тесной взаимосвязи с понятиями "права" и "политики". Общественное мнение в его теории - это инструмент в руках господствующего класса, который всегда является официальным, т.е. отождествляется с тем, что представлено в средствах массовой информации. В настоящее время в философии под общественным мнением понимается, состояние массового сознания, включающее в себя отношение скрытое или явное различных групп людей к событиям и фактам социальной действительности. Общественное мнение регулирует поведение индивидов, социальных групп и институтов в обществе, путем выработки, ассимиляции или насаждения определенных норм общественных отношений. Общественное мнение - это совокупность представлений, оценок и суждений здравого смысла, разделяемого большинством населения, либо определенной его частью. В формировании общественного мнения ведущую роль играет классовая позиция слоев и групп населения, выражающих данное мнение. Субъект и объект В теории общественного мнения одним из важнейших моментов является выделение субъекта и объекта. Под объектом обычно подразумевается конкретная часть окружающей действительности, по поводу которой возникают коллективные оценочные суждения людей. Под субъектом общественная группа, которая порождает коллективные оценочные суждения по определенной проблеме. Тард в своей работе «Общественное мнение и толпа» противопоставляет толпу и публику, акцентируя именно последнюю в качестве субъекта общественного мнения. Работы Тарда фактически знаменуют собой начало социально-психологического подхода в исследовании общественного мнения. Среди современных социально-философских трактовок общественного мнения особый интерес представляет концепция Лумана, рассматриваемая в рамках теории коммуникации. В своей теории Луман отрицает наличие какого-либо субъекта общественного мнения. Выдвигая в качестве центрального понятие содержания и темы, предлагаемой обществу. Благодаря публичной доступности и гласности, обществу одновременно предлагается целый спектр тем, которые и находятся в центре внимания процесса коммуникации, считает ученый. С точки зрения субъекта изучение общественного мнения может производиться на следующих уровнях: 1) Индивидуальный 2) Групповой 3) Институциональный 4) Социальный 5) Конфессиональный 6) Геополитический 7) Цивилизационный Общественное мнение и общественное сознание Общественное мнение представляет собой такое проявление общественного сознания (в форме суждений или актов поведения), в котором отражается оценка большими социальными группами, народом в целом актуальных явлений действительности, представляющих общественный интерес, через призму господствующих производственных отношений. В силу своей специфики и охвата общественное мнение является одной из основных форм познания. Почти все мыслители приходят к выводу, что общественное мнение являясь одной из форм познания и специфической формой общественного сознания, может недостаточно объективно отражать общественное бытие. Достоверные знания можно получить только в процессе научного познания, и обладает ими только узкий круг лиц, по узкой проблематике, а в отношении же важных вопросов, влияющих на политическую, экономическую обстановку, властвует царство мнений. Структура общественного мнения (составляющие компоненты) 1. Социальная оценка. Ведущим элементом структуры общественного мнения является социальная оценка, которая представляет собой выражение одного из видов отношения объекта к субъекту, суть которого заключается в том, что субъект определяет соответствие объекта или его отдельных сторон и свойств критериям, им выдвигаемым. Отношение субъекта к той или иной проблеме выражается в 2 формах: одобрения или осуждения. Социальные оценки имеют разную степень рациональности. Наиболее рациональной социальной оценкой является такая, в которой зафиксировано четко осознанное отношение человека к окружающей действительности. Существование общественного мнения невозможно без элементов знания, как житейского, так и научного, о предмете суждений. Эти элементы знания используются для формирования оценки о нем, для выработки определенного отношения к нему. Кроме элементов рационального знания, в структуру общественного мнения входят представления - некий обобщенный образ многих чувственных впечатлений, наглядно-образное знание, возникающее зачастую в результате работы воображения. 2. Информированность. Исходным пунктом процесса формирования общественного мнения является информированность, т.е. обладание определенными знаниями по проблеме. Объем и уровень информированности, непосредственно зависящий от социально экономических и социально политических условий общества, может быть охарактеризован двумя показателями, диапазонам, т.е. некоторой совокупностью разноплановых знаний и глубиной, т.е. количеством сведений по отдельно взятому вопросу. 3. Компетентность. Важная характеристика общественного мнения компетентность, под которой понимается обладание людьми знаниями и опытом для верной коллективной оценки той или иной проблемы. В современных условиях нарастания информационных потоков в формировании и выражении общественного мнения огромную роль играют средства массовой информации. Именно с информационным процессом связанны основные этапы формирования общественного мнения: 1) возникновение чувств и представлений в сфере индивидуального сознания, что связанно с процессом первичного ознакомления человека с какой либо проблемой на уровне информированности; 2) столкновение мнений различных людей, "обработка" одних мнений другими, которая реализуется посредством обмена информацией, обсуждения проблемы; 3) распространение сложившегося "типизированного" мнения в определенном социальном ареале с использованием активных средств информирования населения; 4) воздействие общественного мнения на поведения людей, социальную практику, что проявляется в конкретно предметной деятельности социальных групп. 4. Поведенческий уровень, поступки. Поскольку общественное мнение является духовно-практическим образованием, то, очевидно, в его структуре содержатся элементы, ориентирующие людей на реализацию их мнений в поведенческих актах. К таким элементам следует отнести установку, суть которой заключается в готовности или предрасположенности индивида, группы людей действовать определенным образом. К этому же типу относятся и волевые элементы, в которых отражается сознательная и целевая направленность действий человека. Таким образом, общественное мнение по своей структуре представляет сложную систему, в которую входят как рациональные, так и эмоциональные, и волевые компоненты. Характеристики общественного мнения. Общественное мнение обладает рядом качественных характеристик, в том числе направленностью, интенсивностью, распространенностью, стабильностью и динамичностью, зрелостью. Направленность фиксирует характер оценочного суждения по основанию "положительно - отрицательно" (одобряющая оценка или осуждающая). Суждения, людей о каком-либо явлении нередко касаются разных его сторон и представляют совокупность различных оценок, которые в итоге могут выражать положительное, отрицательное или сбалансированное отношение людей к действительности. Интенсивность выражает ту или иную степень оценочного суждения по основанию "больше-меньше", например, сильно положительное, слабо отрицательное и т. д. Общественное мнение в ряде случаев отличается относительной стабильностью, т.е. не изменяется. Стабилизаторами устойчивости здесь выступают социальные потребности, интересы, которые, как правило, имеют долговременный характер. Одновременно общественное мнение обладает свойством динамичности, т. е. быстрой реакции на то или иное явление действительности. Динамичность связана с актуальностью, остротой проблемы, по которой возникают коллективные оценочные суждения людей. Распространенность характеризует масштаб охвата общественного мнения по какому-либо конкретному вопросу определенных групп людей, по их положению в социальной структуре или по принадлежности к географическому, социально-экономическому региону (например, общественное мнение рабочих, общественное мнение трудящихся Украины и т.д.). Распространенность зависит как от объекта, так и от субъекта общественного мнения. Наиболее комплексной характеристикой общественного мнения является зрелость, которая выражает его монолитность, сознательное, единодушное отношение людей, гармоничное сочетание общественных, коллективных и личных интересов. Функции общественного мнения В зависимости от социальных последствий воздействия коллективных оценочных суждений людей на их сознание и поведение выделяются следующие функции: 1) регулятивная (регулятор отношений между людьми), 2) воспитательная (осуществление идеологического и социально-психологического воздействия на людей), 3) информационная (общественное мнение является специфическим видом социальной информации) функции. Все функции общественного мнения можно свести к двум базовым: 1. Общественное мнение как рациональность. Оно играет роль инструмента в процессе формирования и принятия решений в условиях демократии. (является явной функцией проводя типологию по Мертону - те объективные последствия, которые помогают системе приспособиться или адаптироваться, которые для участников процесса являются намеренными и осознаваемыми). 2. Общественное мнение как социальный контроль. Его роль заключается в содействии социальной интеграции и в обеспечении достаточного уровня согласия, на которое могут опираться действия и решения. (Скрытые функции, соответственно, не являются ни намеренными, ни осознаваемыми). В соответствие с теорией Мертона, основная функция общественного мнения - это социальный контроль Явная функция или рациональная В данном контексте рациональность означает приобретение знаний разумом и формирование логических, рассудочных суждений на основе этого знания. Результаты рассудочного мышления убедительны, доказуемы и постижимы. И в данном случае функцию общественного мнения связывают с политикой и главной его задачей является формирование мнений для политических решений. Это мнения по вопросам, представляющим интерес для нации, выражаемые свободно и открыто людьми, не принадлежащими к правительству, которые считают вправе влиять своими мнениями или даже детерминировать действия, состав или структуру своего правительства. Рациональная концепция общественного мнения опирается на представление о хорошо информированном гражданине, способном тонко аргументировать и четко формулировать свои суждения. Она делает акцент на политической жизни и политических противоречиях. Большинство авторов, разделяющих ее положения, признают, что только малая группа информированных и заинтересованных граждан действительно участвует в таких дискуссиях и формирует суждения. Скрытая функция или основная Заключается в способности общественного мнения оказывать давление. Рациональность может просветить, вдохновить, заинтересовать, но этого недостаточно, чтобы оказывать такое давление, которого, по словам Дж.Локка, не выдержит ни один человек из десяти тысяч. Явная функция общественного мнения затрагивает только определенную группу граждан, однако концепция общественного мнения как социального контроля затрагивает всех членов общества. Это структур но функциональная теория общественного мнения, базирующеюся на бессознательном стремлении людей, живущих в некоем сообществе, прийти к общему суждению, согласию. Общественное мнение согласно данной теории выполняет функцию интеграции. Поскольку участие в процессе, угрожающем изоляцией и вызывающем страх перед изоляцией, не является делом добровольным, то социальный контроль оказывает давление и на индивида, опасающегося изоляции, и на правительство - оно также может оказаться в изоляции и быть свергнутым без поддержки общественного мнения. Примечательны в этом плане публикации Э.А.Росса, пишущего что для основной массы людей похвала и порицание их окружения - господа жизни. «Не столько мысль о том, - говорит Росс, - на что способна обезоруженная общественность, делает современного американца совсем беззащитным, но абсолютная неспособность остаться невозмутимым в окружении враждебных суждений, направленных против него, - неспособность вести жизнь, которая не сочеталась бы с совестью, убеждениями и ощущениями его окружения». Проведем базовое сопоставление этих двух функций. Общественное мнение как рациональный процесс, фокусируясь на проблемах демократического участия и обмена различными точками зрения по общественно значимым вопросам, требует в то же время внимания к этим идеям со стороны правительства и считает, что СМИ и современные технологии могут манипулировать процессами формирования общественного мнения. Теория общественного мнения как социального контроля концентрирует внимание на поддержании необходимо достаточного уровня согласия внутри общества относительно ценностей и целей сообщества. Согласно этой концепции, сила общественного мнения настолько велика, что ни правительство, ни отдельные члены общества не могут его игнорировать. Источник этой силы - угроза изоляции, которой общество подвергает отклоняющегося индивида или непослушное правительство, а также страх перед изоляцией, который обусловлен социальной природой человека. Постоянное наблюдение за своим окружением и за реакциями других, выражаемое в готовности высказываться или промолчать, и есть та нить, которая связывает индивида с обществом. Такое взаимодействие укрепляет общность сознания, общепринятые ценности и общие цели и одновременно предостерегает тех, кто отклоняется от этих ценностей и целей. Страх перед изоляцией в случае отклонения есть производное от чувства удовлетворения общегрупповым опытом. Исследователи предполагают, что эти реакции развились в процессе становления человека, чтобы поддержать необходимо достаточное сплочение человеческих сообществ. В соответствии с теоретической и рациональной функцией «мнение» означает в первую очередь индивидуальность взглядов и суждений; согласно же концепции общественного мнения как социального контроля, оно применимо к гораздо более обширной сфере, фактически ко всему, что в явной форме публично выражает ценностно-значимое мнение, которое может проявляться как непосредственно, через высказанные убеждения, так и опосредованно - с помощью видимых символов - нашивок, флагов, жестов, причесок или бороды, т.е. через видимое для других, имеющее нравственную нагрузку поведение. Ее значимость распространяется на весьма обширную сферу: от всех правил морального характера («политической корректности») до табу - области неразрешенного конфликта. Тема 36. Социологический анализ повседневности: основополагающие идеи, принципы, методы Сферный подход к изучению общества выделяет четыре сферы: экономическую, политическую, социальную, культурно-духовную. Сфера повседневности пронизывает все эти сферы, в основном – социальную. Основной подход изучения – феноменологический (А. Щюц) (направление в философии XX века, определявшее свою задачу как беспредпосылочное описание опыта познающего сознания и выделение в нем сущностных, идеальных черт). Повседневность – термин, предложенный А. Щюцом для иной интерпретации понятий «естественная установка» и «жизненный мир». Повседневное знание – основанное на здравом смысле и повседневном опыте; являющееся ориентирующей основой человека в обыденной жизни. Повседневное – это то, что воспринимается, как устойчивое, стабильное, постоянное, типичное. Социология повседневности – область микросоциологии, связанная с анализом практик, взаимодействий и культурной организации повседневной жизни. Объект – эмпирика повседневного существования Предмет – особая сфера коллективной жизни, в основе которой обыденное сознание и мировоззрение, жизненный мир личности и повседневные практики индивидов. Проблематизированное представление о повседневности появляется в Европе с переходом к буржуазному обществу (эпоха модерна) в середине 19в. Повседневное противопоставлялось праздничному, трактовалось как пространство недостижимой частной жизни. Делается акцент на отношения взаимности и доверия, но сфера охвата не исчерпывается рамками малых институтов и неформальных отношений. Повседневность – удел человека как такового, любого социально зрелого индивида. В основе повседневности лежит обыденное сознание, в котором есть естественное рациональное зерно. В экзистенционализме (экзистенционализм философская концепция, в центре которой находится проблема абсурдности человеческого существования, одиночества, отчаяния и дисгармонии) повседневное существование выступает как бессмысленное. С другой точки зрения, повседневность является местом образования смысла (немецкая философия); повседневность есть фундаментальная структура образования соц. институтов. Обыденное сознание – сознание людей в их повседневной жизни, характеризующееся спонтанностью. Массовое сознание – тип общественного сознания, связанный с деятельностью массовых общностей; и отражающий различные стороны жизни общества, вызывающий интерес массовых общностей. Без понимания повседневности, обыденного поведения людей, их обыденного сознания невозможно правильно понять генерализацию людей и соц. процессы современного общества. Повседневность включает как рациональную, так и эмоциональную стороны жизни. (Щюц) Жизненный мир личности повседневность трактует предельно широко – это весь социокультурный мир, как он воспринимается нами, воздействует на нас, подвергается нашим воздействиям. Черты, характеризующие повседневное поведение и мышление: 1) повседневное – это то, что воспринимается как устойчивое, стабильное, постоянное, типичное 2) для повседневности характерно воздержание от всякого сомнения в существовании мира 3) напряженно бодрствующее отношение к жизни 4) преобладающей формой активности в повседневности является трудовая деятельность. По Щюцу повседневность включает две стороны: объективную (событийную) – повседневные практики; субъективную – как человек воспринимает/понимает происходящее. Повседневные практики – это привычная обычная жизнедеятельность людей, основанная на практическом интеллекте и жизненном опыте. Источники изучения повседневности: 1) Материалы, дающие сведения о процессах повседневности; 2) Материалы, представляющие восприятие процессов повседневности. К первым относятся: - природные, градостроительные объекты, естественная и искусственная среда обитания (рельеф, климат, поселение); - массовые демографические источники (документы из Загса о рождаемости, брачности и т.д.); - посуда, одежда, детские игрушки; - описи музейных коллекций, собраний, карты, отчеты; - объявления, афиши, открытки, плакаты; - личные документы, дневники, сонники, кулинарные книги, журналы. Ко второй группе можно отнести: худ. Литературу, публицистику, карикатуру, кино, источники личного происхождения (дневники, мемуары). Методы изучения повседневности используются преимущественно качественные: биографический, анализ документов и т.д. Тема 37. Возраст как объект изучения в социологии Возраст – важный фактор, организующий соц. роли, формирующий соц. ожидания людей. Социальный возраст - это категория, которая показывает соотношение уровня социального развития и овладения социальными ролями (что должен выполнять).. Социология возраста - социологическая дисциплина, изучающая: - возрастную структуру общества и закономерности ее развития; - социальные аспекты возрастных характеристик индивидов и социальных групп: молодежи, лиц пожилого возраста и т.д. Исследования возрастных особенностей – вид соц. исследований, в основе которых лежит изучение особенностей поведения людей, отличающихся по возрасту. Возрастной идеал – ожидания определенного поведения людей в определенном возрасте. Педология - учение о развитии ребенка, придающее решающее значение биологическим, физиологическим и психологическим особенностям в формировании его характера и способностей. Геронтология - комплекс наук, изучающих явления старения живых организмов. Наука выделяет два типа возраста - абсолютный и условный. Абсолютный возраст (иначе называемый календарным или хронологическим) выражается количеством временных единиц (секунд, часов, эпох) отделяющих момент возникновения объекта от момента измерения. Условный возраст (или возраст развития) определяется местоположением объекта в некотором процессе развития и устанавливается на основании соответствующих качественно-количественных признаков. Условный возраст - это возраст развития индивида (онтогенез), на основе качественно - количественных признаков. Подразделяется на: • биологический (анатомия, медицина) • психологический (в основе лежит психическое развитие индивида: умственное развитие, психосексуальное, индивидуальное) • социальный (уровень социального развития) Биологический возраст (БВ) определяется состоянием обмена веществ и функций организма по сравнению с уровнем развития, характерным для всей популяции данного хронологического возраста. БВ в свою очередь разделяется на скелетный, зубной, возраст полового созревания и т.д. Социальный возраст (СВ) определяется путем соотнесения уровня социального развития индивида, овладения им определенных социальных ролей, с тем, что статистически нормально для его сверстников. Психический возраст (ПВ) определяется опять-таки путем соотнесения со среднестатистическими индикаторами. Такими индикаторами могут являться IQ, степень нравственной зрелости, рекреационный возраст, психосексуальный возраст. Кроме того, в психическом возрасте нередко выделяют и субъективно переживаемый возраст личности. Возрастные процессы. Эти процессы относятся к развитию индивида - онтогенез. Онтогенез - индивидуальное развитие организма, совокупность последовательных морфологических, физиологических и биохимических преобразований, претерпеваемых организмом от момента его зарождения до конца жизни. О. включает рост, т. е. увеличение массы тела, его размеров, дифференцировку. Термин "О." введён Э. Геккелем (1866) при формулировании им биогенетического закона. У животных и растений, размножающихся половым путём, зарождение нового организма осуществляется в процессе оплодотворения, а О. начинается с оплодотворённой яйцеклетки, или зиготы. У организмов, которым свойственно бесполое размножение, О. начинается с образования нового организма путём деления материнского тела или специализированной клетки, путём почкования, а также из корневища, клубня, луковицы и Т.п.
|
