Студопедия — Технология формирования ассортимента услуг турфирмы
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Технология формирования ассортимента услуг турфирмы






Обеспечение необходимого уровня обслуживания и роста ос­новных экономических показателей деятельности туристского предприятия в значительной степени зависит от правильного фор­мирования ассортимента услуг в его турпродукте. Формирование ассортимента представляет собой процесс подбора для реализации в турпродукте различных видов услуг, дифференцированных по от­личительным признакам. Процесс формирования ассортимента ус­луг должен исходить из формы специализации турфирмы и региона туризма и способствовать удовлетворению спроса обслуживаемых контингентов туристов и обеспечению высокой прибыльности его деятельности.

Важнейшим принципом формирования ассортимента услуг яв­ляется обеспечение его соответствия характеру спроса, предъявляе­мого избранными для обслуживания контингентами туристов. Так как успешное проникновение и закрепление турфирмы на потреби­тельском рынке связано с поиском и полнотой освоения той или иной ниши, то формированию конкретного ассортимента услуг, со­ответствующего параметрам этой рыночной ниши, отводится пер­востепенная роль.

Рациональное построение ассортимента услуг предусматривает комплексное удовлетворение спроса согласно избранному сегменту потребительского рынка.

Важным принципом формирования ассортимента услуг явля­ется обеспечение достаточной его широты и глубины. Под широ­той ассортимента понимают определенное количество видов ус­луг, входящих в формируемый турпродукт, а под глубиной - разно­видности услуг в конкретном виде по отдельным потребительским или качественным признакам. Широта и глубина ассортимента ус­луг, предлагаемого турфирмой, зависят от нескольких факторов, важнейшими из которых являются: долгосрочные договорные от­ношения турфирмы с производителями услуг, обеспечивающими средствами туризма; форма ее специализации (турагент, туропера­тор и т. д.), развитость и уникальность региона туризма, видовая специализация турфирмы, а также уровень предложения на потре­бительском рынке.

Один из важных принципов формирования ассортимента - обес­печение его устойчивости. При реализации стандартного набора ту­ристских услуг соблюдение этого принципа имеет первостепенное значение. Устойчивый ассортимент позволяет стандартизировать все важнейшие технологические процессы и операции туризма и органи­зовать их выполнение с минимальными затратами трудовых, матери­альных и финансовых ресурсов.

Наконец, одним из принципов правильного формирования ассор­тимента услуг в турпродукте считается обеспечение условий рентабельной деятельности турфирмы. Рентабельность - необходимое ус­ловие функционирования любого коммерческого предприятия. В свя­зи с этим при построении ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость и налогоемкость реализации отдельных видов услуг, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость средств и другие экономические факторы.

Процесс формирования ассортимента услуг с учетом рассмот­ренных принципов осуществляется по следующим этапам:

1. Определяется перечень основных видов услуг, включаемых в турпродукт, реализуемый турфирмой;

2. Осуществляется распределение отдельных видов услуг соглас­но потребительским комплексам и микрокомплексам;

3. Определяется количество подвидов и разновидностей услуг по отдельным потребительским комплексам и микрокомплексам (по отдельным видам);

4. Разрабатывается конкретный ассортиментный перечень услуг для данного тура, предлагаемый для реализации обслуживаемому контингенту туристов.

Перечень основных видов услуг, реализуемых турфирмой, зави­сит от формы ее видовой специализации и специфики обслуживаемо­го контингента покупателей.

Широкий и устойчивый ассортимент обеспечивается комплек­сом мероприятий в области коммерческой деятельности по заклю­чению договоров на предоставление услуг с обеспечивающими предприятиями.

 








Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 2089. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Интуитивное мышление Мышление — это пси­хический процесс, обеспечивающий познание сущности предме­тов и явлений и самого субъекта...

Объект, субъект, предмет, цели и задачи управления персоналом Социальная система организации делится на две основные подсистемы: управляющую и управляемую...

Законы Генри, Дальтона, Сеченова. Применение этих законов при лечении кессонной болезни, лечении в барокамере и исследовании электролитного состава крови Закон Генри: Количество газа, растворенного при данной температуре в определенном объеме жидкости, при равновесии прямо пропорциональны давлению газа...

Классификация холодных блюд и закусок. Урок №2 Тема: Холодные блюда и закуски. Значение холодных блюд и закусок. Классификация холодных блюд и закусок. Кулинарная обработка продуктов...

ТЕРМОДИНАМИКА БИОЛОГИЧЕСКИХ СИСТЕМ. 1. Особенности термодинамического метода изучения биологических систем. Основные понятия термодинамики. Термодинамикой называется раздел физики...

Травматическая окклюзия и ее клинические признаки При пародонтите и парадонтозе резистентность тканей пародонта падает...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия